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商务君按：最近几年，随着扶持政策的陆续出台，实体书店进入了新一轮复苏期。复苏的表现之一就是针对细分人群的书店出现了，我们可以看出，这些书店在风格布局、运营模式方面都是为专门特定人群打造的。商务君经过精心筹备，特意在上海国际童书展上策划了这场“儿童主题书店未来的想象空间”专业论坛。 2017年11月18日，在上海国际童书展上，《出版商务周报》举办了题为“儿童主题书店未来的想象空间”的主题论坛，新华文轩出版传媒股份有限公司零售连锁事业部副总经理戴勇，湖南省新华书店长沙分公司党委书记、总经理陈卫红，海豚国际儿童之家总经理余秀，童心奇妙馆(Words & Wonders)创始人&馆长邹圳超，出版商务周报总经理盛娟分享了各自对于儿童主题书店的理解和思考。 出版商务周报总经理 盛娟 出版商务周报总经理盛娟站在媒体的角度，将儿童主题书店定义为集购物娱乐、教育培训、心理咨询、文化体验等服务于一体的主题乐园书店，“关键词是服务和体验”。她将儿童主题书店分为三种类型，即专业的儿童主题书店、大书城对儿童体验区的重点打造和重装打造，以及地标性独立书店的儿童区的打造。关于儿童主题书店的路径选择，第一，以“书店 ”为基本模式的多业态组合模式，不管是书店儿童区还是儿童主题书店，都不仅仅是卖书，而是变成了书店 的模式，比如书店 水吧、 活动、 饮食、 文化产品、 休闲生活。第二，借助大数据，以“阅读服务 ”为基本理念，通过会员制模式提供周到的顾问式阅读服务。实体书店比网店有优势的地方，就是做阅读服务。书店经营理念最本质的变革就是把经营空间变为经营用户。那么经营用户最核心的是什么？不是简单地卖书，而是为具体的用户提供贴心的阅读服务。第三，开设一系列与阅读相关的培训课程。实现盈利的核心模式也在于此。开设一系列与阅读相关的培训课程。总之，要赚钱，还得靠培训。 最后，盛娟也提出了关于儿童主题书店的几点思考：第一，实体书店不仅仅是卖书的，它最核心的价值其实是用户流量入口。第二，阅读服务能力是实体书店的核心竞争力。在这种思路下，书店必须建构基于自己用户群的阅读服务体系，这是书店竞争力的关键着力点。第三，新零售、人工智能背景下的智慧书店、共享书店、无人书店为儿童主题书店提供了更多想象空间。她认为，书店的本质是为用户提供阅读服务，一个首要的功能就是要为用户选书，所以要敢于选书，把烂书垃圾书挡在书店之外，同时通过建构专业的阅读体系，每一本书上架的时候，建立很多的标签，能够根据用户信息快速地给他推荐最优质的适读图书。 新华文轩出版传媒股份有限公司零售连锁事业部副总经理 戴勇 新华文轩出版传媒股份有限公司零售连锁事业部副总经理戴勇从市场规模、用户经营、流量入口等因素阐述了新华书店打造童书馆的必要性，并从硬件、软件两个方面分析了新华书店童书馆的发展现状和存在问题，他认为，在新华书店的转型升级过程中，童书馆的打造是非常重要的一部分，而打造童书馆时，有四个非常重要的因素要注意，即颜值、业态、服务和企划。以kids winshare为例，戴勇重点介绍了新华文轩打造的儿童主题书店子品牌及其设计理念和经营模式，同时也提到了新华书店童书馆在运营可能会遇到的问题，如节假日效应、周末人流限制、怎样转化为销售等。他认为，新华书店的目标不只是升级，依托于新华书店强大的网点体系和持续投入的能力、专业的团队等，新华书店童书馆的未来发展是可期的。 湖南省新华书店长沙分公司党委书记、总经理 陈卫红 湖南省新华书店长沙分公司党委书记、总经理陈卫红以实实在在的案例为基础，重点谈到了儿童主题书店在连接城市与教育方面的作用。长沙市新华书店以多样的功能分区、多元的业态经营模式和各种跨界合作，使得儿童书店没有仅仅停留在为孩子打造更多体验空间上，而是要为孩子打造一个探索世界的平台，毕竟教育服务才是儿童主题书店的终极目的。 海豚国际儿童之家总经理 余秀 2014年4月，第一家海豚儿童书店开业，全面升级后的海豚国际儿童之家，始终致力于为0-12岁的孩子提供个性化的成长解决方案。海豚国际儿童之家总经理余秀以“从儿童书店到儿童教育综合体的转型之路”为题，进行了主旨分享。她将海豚国际儿童之家近三年的发展总结为几个方面：首先，加强运营管理。第一，统一标准化管理，提升运营效率；第二，优选商品、调整结构、打造特色产品、提升销售贡献率。其次，强化供应链管理。再次，建立会员管理模型，升级会员服务体系。以特色课程为依托，提升用户粘性，实现高单价高利润率的转化。第四，打造有亮点的营销管理。最后，丰富商品形态，提升体验感。 童心奇妙馆(Words & Wonders)创始人&馆长 邹圳超 童心奇妙馆(Words & Wonders)创始人&馆长邹圳超是一位年轻的创业者，她从自身对于新华书店的情感和当下的亲子关系切入，重点介绍了儿童主题书店的平台化转型与探索。在童心馆中，图书、餐饮和体验融为一体，共同为实现高坪效做出贡献。在儿童主题书店的打造过程中，邹圳超分享了两个关键点：一是IP形象和价值，她认为，儿童主题书店要有能让孩子记得住的IP形象，并形成品牌，实现“垄断”；二是跨界合作，童心馆目前的合作对象包括清华大学、北京大学、芝麻街英语等各种品牌。通过平台化的搭建和探索，儿童主题书店可以为孩子和家长提供更多更贴心的服务。 |
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