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有哪些很多情况下，秘书需要为上司代接电话，主要的目的是为了让上司能安心工作，不受无谓的干扰，节省更多的时间。因此，如果你是一位秘书一定要扮演好“过滤者”的角色。 但是这个“过滤者”角色并不好当，需要你有眼力，知道什么情况下该怎么做，正所谓“识时务者为俊杰”，要成为一名出色的秘书，以下基本功一定要掌握！ 老熟人的电话：作为秘书应该基本了解领导一些熟识的朋友，当老熟人找领导且领导在的话，就应立即转告，让领导接电话。在传答电话前应该将对方的信息简洁、清楚、迅速地转达给领导，一方面免得对方再重复一次，另一方面也让领导有个思想准备。 领导正在主持重要会议：这个时候不论接到谁的电话，领导都是不合适接听的，应该让对方留下姓名和联系方式或是要转达的信息。 领导正在参加会议：在这个时候，如果有十分重要的电话必须要领导接听时，可以记在留言条上，送进会议室，询问领导是否要接听。 领导正在会客：如果客人是重要人士，不便打扰或是上司交代不要打扰时，可以请对方留下姓名和联系方式，或是要转达的信息。如果是上司特别交代需要接听的重要电话，就可以记在留言条上，送进会客室，由上司决定是否接听。 领导不愿接听的电话：不论是谁，都会随时接听到一些不想接听的电话，你的领导当然更不例外。因此如果是领导特别交代不想接听的电话，你就一定要做好这个“挡箭牌”，对于需要据塞的场合，要机智应对，恰当把握说话的分寸，按领导的意图把事情办妥。秘书有责任让领导避开不想接听的电话，以免浪费时间，有责任辨别领导不乐意与哪些人通话，并通晓如何巧妙地“金蝉脱壳”。如“对不起，先生。xx领导刚刚离开办公室。”或是“我不能确定何时能找到他。”等等。 如果你是一位秘书，你可以检查一下自己的做法是否符合上面所说的，自己这个“过滤者”是否做到本职工作了。如果你只是一名普通的读者，那也没关系。您同样应该高兴自己又学到了一种礼仪规范。点点滴滴，日积月累，总有一天您一定会得到领导的赏识，成为职场高手！ 作者：卓众猎头 |
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