这个问题我很有发言权，不知道这位朋友你是哪里的？我是陕西的，我是前段时间时间才知道还有个8元的套餐，之前一直用的是18元的飞享套餐。要知道这个号码我基本上就不打电话，就是接个电话和验证码的，所以当我知道还有8元套餐的时候，我第一时间和客服联系，想要改过来，客服的回复跟你的一样，说该套餐在8月22号就已经下线，现在最低的就是18元的。 紧接着我就去了网上营业厅，结果还是18元，原本都打算放弃，当时就想可能这真的改不了了，没想到有一天在头条上看到，有朋友是在8月22号以后办理的。于是，我再次拨通了10086客服热线，客服的回复跟之前如出一辙，末了客服问我对本次的服务是否满意，我当然是不满意了。于是乎他们所谓的高级客服开始跟踪回访，但处理结果还跟之前一样，我隔三差五就给他们打电话，依旧改不了。最后我尝试了在工信部官网投诉，没想到这次居然有效果了，移动的工作人员主动打电话给我，说是经过特殊申请，现在可以办理了！就这样，历时半个多月，终于在10月底成功的改成了8元套餐。  我认为移动之所以把该套餐取消了，也是意识到了有太多的用户都觉得他的资费太高，但是出于种种原因又不方便更换号码，所以都会优先选择低费用的套餐，以此来保号。这样就会大大影响他们的收益，（要知道移动有数以万计的用户，每个人一个月多消费10元，累计起来就是巨额收益），再加上工信部要求取消漫游费，如此对他们的来说利益再次收到损害，于是就想出了这个直接取消8元套餐的损招，想以此来保住自己的既得利益！在我看来这种做法，就是在自断双脚，只会增添用户的厌恶愤怒之情，转而换成其他的运营商，只有把资费调整到一个合理的范围才是真正的解决之道。 |
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