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“新零售”这个概念在马云刚提出来的时候，很多的电商公司就开始做着各种尝试和探索。那么，马云提出的新零售这个概念到底是什么，它的核心是什么呢？ 新零售未来的发展是线上、线下、物流的相互融合，以往谈论的电子商务冲击传统行业的观点也将被否定，之前的线上线下相冲突的局面会慢慢转为互利共生，融合发展的新形态，对于消费者来说在体验型购物方面会有很大的提升，引导消费需要，达到消费升级是必然趋势。零售商方面也会通过线上大数据和线下服务对消费者形成更完善的服务体系。 新零售其实来自于日本 为什么要这样说呢，日本的工匠精神制造出了很多能够带给客户很好体验的产品，日本在线下零售业上是走在世界前列的，日本人的专注和极致让消费者在购物时候的体验是非常好的，能够让消费者感觉自己是在当皇帝，正是这样的感觉，才造就了日本的零售业，同时也正是由于这种极致的线下体验，导致了日本的电商行业停滞不前，因为在线上，消费者是无法有这样的体验的。 日本的服务精神是从哪里来的呢，这个来自于日本的教育，日本在小孩子很小的时候就开始培养孩子的服务意识，大家在一起的时候总是教导孩子要协同他人一起来完成任务，没有一个人是可以单独完成任何一项工作的，必须要打架团结协作相互服务才能够完成。 新零售完全依托大数据 线上建立的大数据系统将来一定是新零售的命脉，新零售所要完成的各项使命完全要依靠大数据来指明方向。以前的生产销售模式是厂家生产出来什么，消费者才能买什么，但是新零售完全把这种顺序给颠倒过来，就是厂家依据消费者们需要什么样的产品，以及需要的数量，来进行订单式生产，实现这种订单式生产的基础就源于大数据。这样的生产销售顺序的反转也是立足于提升消费者自身的购物体验。数据让一切都变得有规律，有标准，有定格，有订制，有习惯，有生机。数据画像已经真实的存在，一个人的消费习惯，消费属性已经完整的呈现在数据里面。 新零售与线下物流的融合 新零售必然会给物流带来巨大的契机和压力，对于新物流来讲，当线下载体越来越多的加入新零售体系后，其实给物流带来更多的不是如何再让线下载体如何快速的到达收件人手中，而是会增加客户来店距离最近的自提，物流此时更多的考虑将是库存的优化和产生的逆向物流。 在新零售方面，我们在线上已经做到了世界前列，但是在线下服务上，我们却严重了拖了后腿，未来十年的发展必须要线上协同线下共同均衡发展，大数据与实体商业实体物流相融合。只有这样，新零售业态才可以朝向健康稳定的方向发展。 |
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