|
作者：刘植荣 英国计算机专家蒂姆·伯纳斯·李1990年发明万维网后不久，电子商务如雨后春笋般兴起。现在，网上购物已成为不少人尤其是年轻人的主要日常消费模式，随着手机和网络的普及，网购必然会被越来越多的居民所接受，成为居民日常消费新常态。 2017年中国“双 店之所以发展得如此迅速，越来越多的顾客被网店从实体店那里拉走，这主要是因为它为顾客提供了诸多便利。 首先，网店节省了购物时间。如果去实体店购物，不管开车去还是乘坐公共交通工具去，都要耽误大量时间，加上交通拥堵和找停车位的时间，日常生活采购确实是件消耗精力的事情。电子商务的出现，让人摆脱了采购的烦恼。咨询机构IMRG的报告显示，从1995年开始，英国开车到超市购物的人逐渐减少，到本世纪初，英国就有六分之一的居民日常生活必需品依赖网购，大大减少了私家车的使用。 再有，网店比实体店更有价格优势。实体店大都在居民密度大的繁华地区，房租高，只能提高商品零售价格才能赚上房租来，再加上店员工资等费用，实体店商品价格自然就高。而网店的仓库基本上都在偏远郊区，房租比市区实体店的便宜很多，有时甚至是厂家直销，中间环节少，没有那么多店员，网上商品的价格自然就低。同时，网店也便于比较价格，同样的商品，哪家网店价格更低在网上很容易比较。 网店还有一个优势，那就是售后服务好。在实体店购物，退换货很麻烦，甚至不能退换。而在网店购物，除个别食品外，基本上都是7天无理由退换货，让消费者买得放心。 以1994年创建的亚马逊网店为例，2013年圣诞节前网购订单暴增，导致不少包裹无法在圣诞节前送到客户手中，亚马逊便为没有及时收到包裹的顾客赠送20美元的优惠券作为补偿，并全额退还运费，由此赢得了良好的商誉。到2016年，亚马逊的营业额高达1360亿美元，总资产834亿美元，雇员54.2万人。 线上销售方兴未艾，不少实体店被网店挤垮，连世界知名的传统零售商，也被网店挤压得不断缩小连锁店规模，有的也不得不开辟线上销售市场。网店的发展之所以势不可挡，这也是消费者的选择，不管有人对网店怎么责难，但市场需求就是网店发展的坚强后盾。 总之，网络销售席卷全球，这是科技进步的结果，是市场的选择，不管喜欢不喜欢，我们必须尽快适应它。由于实体店越来越少，不网购会给自己的日常生活带来诸多不变。这就像当年人们写信、发电报一样，你不用手机、互联网，现在写信连邮箱都找不到了，发电报也很难找到能发电报的邮电局了。（本文发《新金融观察》  |
|
|
