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作者：海碧 来源：老板手记 不管从事什么行业，专业才能让人信服，尤其是销售。 1、如果你很专业，成交率必会提高 谈到销售，周遭的人都不待见，大家对于销售这行业，有着一定的畏惧和抗拒心理。为什么呢？因为销售很磨人。 销售磨人，因此有人提出，干销售，最重要的就是一个字--“熬”！ 其实不然，想要成为一名销售高手，首先是要拥有过硬的专业知识！ 谈到专业，我记得知乎上有网友这么形容“专业水准”的重要性--根据19世纪曾经闻名全球的奥地利心理学家俄斯托耶夫的《人性的阴暗面》之中的论述！你必须引经据典！用名人的话也好！逼格高的电影台词也好！一定要引用！！！！而且越是冷门！越是小众的就越好！！！！这样才能显示出你的专业水平！ 越是冷门的东西，越是被人稀罕，越是别人不知道的知识，你懂了别人就会觉得你专业！ 何为冷门的东西？何为专业的知识？ 就如你卖衣服的，你要懂得顾客不懂的搭配技巧，你做美容的，你要能够分析美疗的来龙去脉。你卖电脑的，你要懂得各种专业的电脑配置…… 当今的消费市场，是一个年轻人的主战场，逐渐以80后和90后为消费主力军，他们大都是跟得上时代步伐的群众，他们对品牌也有着或多或少的认识和主见，关于推销和交易，他们对专业知识的渴求也很高。或许某些时候，你会发现顾客懂的东西还比你多！ 但千万别呀，如果你不够专业，顾客终究会丧失对你的信任！ 有人问：你觉得把东西卖给熟人和卖给陌生人，哪个容易？ 几乎所有人都会回答:“卖给熟人容易。” 又有人问：为什么卖给熟人容易呢？ 大部分都会回答：“因为熟人相信你呀！ 说到这里，相信大家都听明白了。之所以大多数人都会觉得销售难、成交难，问题不在于成交，而在于信任，也就是说：销售不难，成交也不难，建立信任感很难！ 所以，只要你能从客户那里获得信任，那么成交只是时间问题！ 而想要获取顾客的信任，请你务必专业！ 2、如果你很专业，自己很难被淘汰 很多人为什么干不久销售？归根结底两点原因，要么三分钟热度干不下去，被自己淘汰；要么不够专业，被市场淘汰。 有两姐妹一起去杭州穷游，到了那边，钱快花光了，姐姐便就地取材，在杭州批发市场找了份兼职，一边兼职一边旅游，两个人轮流着去，两姐妹都聪明伶俐，外向开朗的性格能说会道，深得老板喜欢。但是一周过去了，姐姐的业绩总是比妹妹的要好。老板最后干脆跟他们说，以后就姐姐一人来帮衬就行了。 妹妹就这样被“淘汰”了！原因很简单，姐姐经常看时装杂志，对服装搭配颇有心得体会，跟顾客推荐衣服的时候说得头头是道，每天的服装成交率都很高，老板数钱都数到手软。 而妹妹在卖衣服的过程中，同样表现得能说会道，但是对于服装搭配，全然没有姐姐来得专业。 老板直接点出她的毛病：顾客身形矮小，她却给顾客推荐了一件及地长裙，等到顾客试装出来发现自己又矮又胖，全然没有销售员口里讲的好看，显然，这销售员太不专业了，对于你的第一次推荐失败，顾客就很难再对你信任了，转身就跑。这样的销售方式明显不能达到我预期的目标，所以…… 唇亡则齿寒，一个销售员不够专业，必然会给老板带来销量的减少和利润的损失，这样的销售员，老板当然不会用！ 总之一句话，干销售，礼貌是底线，而拥有过硬的专业知识才是关键！ 3、那么如何变得专业？ a、储备好专业知识、提升专业技能 对于销售，总会遇到新的问题，储备好专业知识是才是做好销售的前提，掌握产品知识、陈列技巧等等都是基本功，其次，有些行业还要求你拥有过硬的专业技能。这两点做好，销售基本就可以开始了！ b、逻辑思维清晰、做好沟通和维护 平日里储备好的专业知识，一定要在脑海里仔细梳理一遍，理清自己的逻辑，在跟顾客的沟通交流上才能做到思维清晰，有条不紊。另外，做好售后服务工作，收集客户反馈，汲取客户有效建议，无论成交与否，都要留下顾客的联系方式，做好维护工作。只有顾客觉得自己被区别对待了他们才有一种被奉为上宾的感觉，这样的你才更加专业！ c、懂得换位思考、为顾客解决问题 销售的过程实则是一个为顾客解决问题的过程。我们要懂得站在顾客的角度去为他们考虑问题，换位去帮他们思考问题，进而解决问题。只有帮助顾客解决问题了，你才算是一次真正的成功销售。也只有问题得到解决，才显得你足够专业！ d、学习与坚持，在实践中积累经验 做销售，贵在坚持，并且，无论何时何地，都不能放弃学习。每一次不成交的经历都是一次宝贵的经验，学会在过程中总结自身的不足。 另外，抓住每一次销售培训机会，做好笔记，再则，多与优秀店长优秀销售员交流，积极拜师学艺，最后，坚持自主课后学习，多看一些成功的销售案例，学会举一反三。 转载声明 ：转载附带昵称（老板手记）、ID（laobanshouji） |
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