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会说圆场话,会听弦外音 会说话的人大都擅长话里有话,一语双关精明之人无需多言直语,就会让你心里明明白白。无论说话之人是不是故意暗藏玄机,听话者必须搞清楚别人的真实意图,方能恰当应对。 脑子不清,耳朵不灵,一定会多遇难堪。话里藏话、旁敲侧击是聪明人的游戏”,笨人玩不了。脑子不灵光,煞风景自不必说,落下笑柄更是常有的事。话里藏话、旁敲侧击其实是一种迁回,可它既重视策略,更重视隐含之术,较之迁回更为主动,更为巧妙,是“妙接飞镖又暗中回掷”的高超人际交往手段,是聪明者才能驾驭的玄妙功夫。 社会是个复杂的大家庭。我们总会有意无意地遇到一些不平之事,不公之人,又不能不表达我们的一些不满;对自己亲近的人,有时候也需要巧加指责,让对方明白。 但怎样表达这种不满却有一定的学问,特别是对于一些非原则性的问题,定要做到既能表达出对对方的不满,又不至于破坏和谐的人际关系,的确是不太容易的。 1、要侧面点拨 所谓的侧面点拨,就是指从侧面委婉地点拨对方,不要直言告诉他,而让他能够更明白你的不满,从而打消了他失当的想法。这个技巧往往会借助于一些问句的方式而表达出来 张杰与刘强是一对不错的朋友,他们之间也都视对方为知己。有一次,单位中的一个青年赵磊对张杰说:“张杰,我总认为刘强这小子的为人有点太认真了,可以说是已经到了顽固的程度,你说是不是呀?”张杰听到赵磊的话后,顿然产生了一种反感,当时张杰心里就想:你还说别人,你这小子在背地里贬损我的好朋友,你觉得自己缺德不缺德呀?可是他也不好发作,他假装一本正经地反问道赵磊,先问你一个问题,如果我在背后和你一起议论他的缺点,他要是知道了那他会不会和我反目为仇呢?他又会怎么看你呢?”赵磊听了张杰那句话后,脸“刷”地就红了,也不再吭声了。 张杰用的就是委婉点拨的技巧,即侧面点拨。张杰面对赵磊的发问,他并没有直接回答,而只是把话题转到另一个角度,他给赵磊出了一道难题,而他出的这道难题也正好起到点拨对方的作用,他既表明了“刘强是我的好朋友,我决不会和你一起议论他”,在他的话中又隐含了对于赵磊在背后议论、贬损别人的不满。同时,因为这种说法比较委婉含蓄,所以不会给对方一个太难堪的局面。 2、要类比警告 类比警告就是指通过两种具有某一个相似点的事物来做比较,从而能够达到暗示或警告对方言行不当的效果,使他明白自己心中的不满。 例如:某公司的经理人张亮,在参加一次业务谈判时,遭到了另一家公司工作人员李某的顶撞。张亮就怒气冲冲地给李某公司的经理打电话说:“如果你们公司不能向我保证撒销上次顶撞我的那个蛮横无理的工作人员的职务,那么,显然你们公司就没有与我们公司达成协议的诚意。”李某公司的经理听后,只是微微笑地说:“经理先生,对于我们公司工作人员的态度问题,对他是批评还是撒职,这应该是我们公司的内部事务,没有必要向贵公司做任何保证吧!这就好比是,我们公司并不要求你们公司的董事会,一定要撤换与我们公司某个工作人员有过冲突的经理一样,难道这才算你们具有与我们达成协议的诚意一样吗?”张亮听了他的话后,说不出一句话。 在这里,李某公司的经理就很好地使用了类比警告的技巧。虽然说他们两个公司有许多不同的地方,但它们之间也有相似的一点,就是这两公司对于工作人员或经理的处分完全是各自公司内部的事务,与对方有没有诚意没有任何关系。 李某公司的经理就是抓住了这一个相似点作比较的,从而警告对方所提要求的过分和无理,也隐含了对张亮态度蛮横的不满。 3、要柔性敲打 柔性敲打,其重在柔,即在警告对方的时候,要避免一定的冲突,借用另一种说话方式表达自己的不满。 例如:大部分女孩子为显示自己有个性,就经常地生男友的气,如果这个女孩又是父母的掌上明珠,或者是家庭兄长中的一个娇妹妹,她就更不能容忍他人对她的抱怨与不满了。可能也会有一部分痴情的男孩子会因为自己的哪一句话引起女朋友心中的不快,怕得罪自己的“小公主”,而忙不选地向她赔礼道歉,甚至还会为了所谓的原谅而贬低自己,才能表示对恋人的忠贞。其实大可不必用这种方式,这里就可以用柔性敲打了。 小丽是某局长的一位千金小姐,她和某单位的小李谈恋爱时,总是显示出她在某方面的优越感。可能是因为小李出生在农家,大学毕业时被分到局里当科员,也没有什么靠山。小丽总认为她这方面比他优越。有一次,小丽到小李家做客,她对小李家人的某些生活方式流露出不满,而且还不断地在小李耳边嘀嘀咕咕地发牢骚。特别是吃过晚饭后,把小姑子使唤得团团转,可以说是当成仆人了。小李心里很不是滋味。但也不宜直接说,他就借这个机会笑着对妹妹说:“要当师傅先当徒弟嘛!你现在可得加紧培训一下呀,将来你要嫁到别人家里时,也可以摆起师傅的架子来了。 小丽似乎从小李的话中听出了他的本意,以后在小李面前就再没有表现自己的某些过分行为了。小李就是在恰当的时机用柔性敲打的方式来表示对小丽的不满,他用一句“要当师傅先当徒弟”的俗话来提醒小丽,这就避免了一些直接冲突,也表达了对对方的不满,这也不失为一种好办法。 4、要进行幽默式的提醒 幽默可以作为人际关系中的一种润滑剂,在一定的时机可以利用幽默来表达自己对对方的不满,也是一种不错的方法。 有这样一个小故事:在一个饭店里,有一位非常喜欢挑剔的女人点了一份煎鸡蛋。她看了看女侍者,就挑剔地说:“这种煎蛋要求蛋白全熟,蛋黄是生的,而且还能在里边流动。不能用太多的油去煎,盐放得稍微少一点,还要加一点点的胡椒。其次,我要的是一个新鲜的鸡蛋,而且是乡下母鸡生的。”女侍者听后就温柔地说:“请问您一下,那只母鸡的名字叫阿珍,不知道能否适合您的心意呢？” 女侍者在面对这个爱挑剔的女顾客时,用幽默式的提醒技巧,她并没有直接表明对女顾客所提要求的不满,她是依照对方的思路,从而提出了比她更荒唐的一个可笑的问题来提醒对方:我们难以满足您过分的要求,用一个幽默的反问表达了对这位女顾客过分要求的不满。 对怀有恶意之人,不必拼个鱼死网破,只须打草惊蛇就可以了。置人于死地的事最好不要做,要做一位可方可圆之人,会说圆场话,会听弦外音,社交中就可游刃有余。 |
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