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在职场中，每天我们都会和各种各样的人交流，难免会遇到一些棘手的情况。 如果没有一个很好的解决办法，很有可能引起冲突，为我们以后的工作开展带来很多的麻烦。那么如何才能解决冲突，避免撕逼，达到高效又快速的沟通呢？ 1、只说看到的事实 当同事的工作影响到我们自己的工作时，很有可能会刺激我们的情绪，让我们带上个人的感情色彩。例如当你提出一个需求给其他同事时，明明自己已经说得很清楚了，然而他做的效果却和自己的需求差别很大。但偏偏这是一个紧急的需求，老板和客户不停的催促你。这个时候你可能会很愤怒，想和他发火，你不明白为什么这么简单的需求他都无法做好。 如果你带着这种情绪去找他，那么很容易会引起一场冲突。为了避免冲突，这时候我们要做的应该是只是描述事实，当我们走到他身边时，告诉他，他做的东西是什么样子的，我们要的东西是什么样子的，截止时间是什么时候，这样只是简单的描述一下事实，不用明说对方也能知道事态的紧张程度。 2、明确自己的感受，自己产生这种感受的原因是什么 描述完事实以后就告诉他，此刻自己很着急，因为这个项目的截止日期就要到了，而且老板和客户都催得比较紧，但是现在做出来的效果却和最初自己的需求有些差别，担心不能在规定的时间内完成，所以会很着急。商量在接下来的工作中，要随时保持沟通，以免方向走错。 很明确的告诉对方自己的感受，并且明确告诉他自己感受产生的原因后，就可以避免，让他感觉我们带上了个人感情色彩，让他知道我们情绪的变化和他这个人本身是没有关系的，而是基于这个事实，所以才会产生这种情绪。避免让对方出现抵触的情绪，要让他乐于去帮助我们去配合我们完成这项工作。 3、明确自己的请求，并时刻关注进度 既然之前同事没有按照需求完成，就证明在沟通上或者是在需求上有不是特别明确的地方，那么这个时候就要将需求进一步明确，细化到每一个部分。 这次要过段时间就和同事对接一下，对接的目的不是催促，而是要把握需求的方向。不要让同事再次走入误区，进而为工作带来麻烦。 总之，当我们在工作中遇到一些棘手的问题时，切忌不要冲动不要感情用事。要用事实说话，不带入感情色彩，这样的工作方式才能避免和同事产生摩擦，不为自己的职场道路增添障碍。 在职场中，同事和你争吵，你会怎么办？欢迎留言交流。 我是职场达人“这个馒头有馅”，如果你喜欢我的文章，请点击【关注】哦。 【往期好文】 |
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