蒙牛集团吴福顺：CSR标准——重新定义乳业价值管理 | 首届北京责任展2017

11月7-8日，以“新时代·新责任·新征程”为主题的“2017中国社会责任百人论坛暨首届北京责任展”在京正式开幕，共吸引40余家主流媒体和国内外知名企业上千人次参观交流。本届责任展以“会议 展览”的全新方式亮相，实现了社会责任领域的首次突破，致力打造成为中国社会责任领域规格最高、规模最大、最具影响力的第一展！

蒙牛集团CSR总监 吴福顺

乳业是为人民提供营养健康的后盾，因而天生就有去肩负社会责任的义务，下面我将就蒙牛集团近几年来社会责任探索与大家分享。

一、重新定义商业规则

CSR的标准，无论是ISO26000还是国内GB36000，联合国全球契约食品及农业经营原则，与企业是息息相关的，如何能够将多元标准落实，需要智慧，此次《中国社会责任报告指南4.0》发布则是指引了方向。

二、重新定义企业使命

十九大提出美好生活，联合国SDGs（Sustainable Development Goals）的17个目标，都为企业提供了可持续发展的指引标准。从2012年开始，蒙牛对使命愿景进行了优化和调整，使命层面专注于营养健康，每一天每一刻为更多人带来点滴幸福。从业CSR工作十几年以来，始终相信CSR不能无心插柳，而是要具有初心，将初心渗透到企业战略中，从战略高度出发，否则CSR会做成企业里的边角料，食之无味，弃之可惜，无法持续下去。

三、重新定义发展战略

社会责任推动过程是基于全产业链梳理发展战略，蒙牛将产业链分为四大方面与SDGs指标结合，同时融合ISO26000和GB36000。在主营业务营养健康层面上，集团进行系统管理；与合作方互动中，推动可持续生态圈共建；在环保方面，提升全产业链的绿色发展能力；在社会贡献方面，积极参与社会创新，如精准扶贫等，发挥企业的主业优势，为社会做更多贡献。

四、重新定义管理边界

就乳业本身而言，需要明确管理边界。如原料环节，蒙牛被大家所熟知的农场主大学，其中包含重要数据支撑的；如蒙牛在销售环节成立销售质量部，主动承担质量问题。目前，蒙牛集团牵头制定的相关内容已经变成行业指南，努力推动形成GB标准与标准化研究院。

五、重新定义成效品质

关于品质问题，蒙牛集团特别强调VIPQ概念，从战略出发，建立价值意识，确保有效的执行，产出成果。品质问题，不仅是产品品质，还包括相关方合作、业务层面、环境方面和公益方面。企业经营过程中不断整合社会资源为社会做贡献。

最后，分享牧场主大学案例，自2008年以来，中国奶业需要面对现实解决问题，蒙牛集团在此方面进行整合，提出了牧场主社会责任守则，把蒙牛所有针对牧场的资源进行梳理、进行匹配。过程中发动281家合作伙伴，包括国家奶牛服务体系、提供饲料服务以及相关专家，共同签订社会责任守则，然后为之提供专业培训、知识能力培训，组织专家现场诊断，专家团队支持解决，最后共享知识，形成规模效益。

（根据吴福顺先生在2017中国社会责任百人论坛暨首届北京责任展发言整理，略有删减）