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1. 在购买天猫电器商品时选择购买“电器延保”服务后,在服务保障期内如消费者购买的电器发生故障(电器因生产制造商的材料、工艺、零部件质量问题引起的、影响正常使用功能的故障),符合服务申请条件的,由消费者发起申请,由天猫负责委派第三方服务商在消费者的服务保障额度范围内为消费者提供维修的保障服务项目。服务保障额度等于消费者购买该商品时支付的实际成交金额。
2. 针对消费者单次维修服务申请,如服务商未按上门维修服务时效承诺履行服务的,需向消费者支付人民币50元的违约金。
来自: 问道轩 > 《房居一点通》
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