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住宿消费升级背景下,原来酒店还能这么玩!

 至道从容 2017-12-09

世界会联网大会上,低调的丁磊也大大方方地聊起了「新消费」。的确,在消费升级的大背景下,网易考拉不过几年时间就做到了跨境电商行业老大的位置,网易严选更是和亚朵酒店合作,开启了酒店行业的消费升级。

 

众所皆知,传统酒店这一行投入大,收益慢,连锁同质化的问题更是严重。时至今日,星级划分也不再是丹书铁券。这一行乍看上去风光不再,前景黯淡,但眼下却有不少生活方式品牌跨界涉足酒店行业。

究其原因,目光应放在中国中产阶级崛起带来的住宿消费升级这一大背景上。80、90后消费群体不同于其保守父辈,开始追求新奇好玩有品位的东西。正因为此,强调个性化与地域风情的民宿、青旅以及loft风格的居住休闲空间纷纷崛起

 

正所谓衣食住行,穷家富路,酒店是出行中不可缺少的一环。在消费升级大背景下的酒店,又有哪些新玩法呢?


情景电商的零售新玩法

强调生活方式的品牌和住宿天然相互吸引,无论电商品牌还是实体零售商,最近大家都在尝试着开发多元化的线下业态。亚马逊试水线下书店、Amazongo,阿里投资盒马鲜生,无印良品则开了系列咖啡馆和书店。

 

作为后起之秀,养猪的丁磊带着网易严选正快速追赶宜家、无印良品等老牌生活品牌。未等宜家、MUJI在中国的酒店竣工,严选就和素以人文情怀著称的亚朵酒店合作,于8月8日在杭州开张了第一家严选酒店。

严选酒店的确带来了许多不一样的元素,它将电商与场景结合,在房间内植入了严选出品的床单、被套、毛巾、香薰机等等……住客不经意间,就已悄悄地体验了他家的商品,身下的沙发,桌上的水杯,窗台的那抹绿色小盆栽、头顶射出柔和光线的灯……“所见即可买”,住客可以在享受酒店服务的同时,轻松获得严选线上商城的产品信息并一键下单。

 

准确来说,这并不是简单的线下体验店模式。网易严选并没有如名字显现般要做一个电商平台,正相反,它一直致力于打造一个知名生活方式品牌。在严选的未来生活闭环中,酒店只是线下新零售蓝图的一部分。酒店,书店、咖啡吧、餐厅,只要你大胆想象,生活中所有业务都可以打上网易生活方式的标签。

网易严选和亚朵酒店的这种玩法无意中为酒店发展指明了一条新兴的道路:在所有酒店努力重构公司收益模型时,亚朵对外大打“人文底蕴”这张牌显然是为了提高酒店非客房收入占比。而严选酒店更是将这种玩法往前再推进了一步,直接将酒店作为品牌闭环生态的一部分来运作。这将能重塑酒店收益模型,使其不在纠结于缓滞的客房收入与小额非客房收入等问题


个性化智能酒店

除了私宅,酒店智能化亦是不可阻挡的发展趋势之一。与街头平价快捷酒店相比,那些豪华酒店除了高档舒适的硬件设备外,最能于无形处吸引用户的恰恰是不起眼却诚意十足的软件服务。比如当你常年入驻某家豪华酒店时,对方可以通过后台系统收集、注意到你的个人偏好信息,进而每一次都能给予你休憩在自家小窝的温馨感受。

智能酒店,便能将这种优势放到最大,为房客量身打造个性化住宿服务。

 

酒店的智能系统会收集房客每次入住的有关信息,不断优化,确保房客一进门就能享受到自己最熟悉、最喜欢的居住环境。

智能家居也在改变着我们的生活,让我们有机会享受科技进步带来的美好体验。早早布局智能生态系统的小米如今已远远将友商甩在后面。米家的智能家居商品的确适合通过场景去体验,所以网友们在提及严选酒店时,还不忘@米家,期望小米尽快打造“为发烧而生”的智能酒店。


主题化酒店

现在很多商家都大打文艺牌,看上去挺小资,挺有品位,就是容易亏钱。事实上,主题酒店并不代表随便添加点文艺风情就能叫主题范儿。得有IP,得有一整套理念支持。

 

比如亚朵酒店就很熟悉这种玩法,它曾联手吴晓波推出了“吴酒店”,用户可以在那儿看吴晓波的书、品巴九灵茶、喝吴酒。

再比如春水堂的情诗酒店,有别于其他酒店业一贯的住宿或商务卖点,而是打出了“一座城的约会向往”的slogan。情诗酒店是成人品牌春水堂战略投资的酒店连锁品牌,以情侣约会为特色,并辅以智能科技提高用户体验。


选好房间、关注公众号后,就可以设定房间的专属密码,忘记了也不要紧,手机扫一扫就即可。房内的智能功能更是无敌,调温度、关窗帘,换灯光,全部都可以在手机上完成。走进房间,所有的灯光和设备就会随着脚步自动开启,离开时所有设备便会自动感应,进入无人模式,等再次回来,无需手动打开,就会自动打开恢复到离开前的样子。

喜不喜欢见仁见智,但春水堂情诗酒店确实探索出了一条路。不能为了“主题”而“主题”,做精美的迪士尼还是粗糙的乡下游乐园,这全看酒店设计的本事了。

 

总体来说,酒店的关键词不再仅局限于服务好、舒适、干净、安全、细节、等等。在消费升级的大背景下,它更是公共场景,将给消费者带来更多社交、Party、美食、拼游、艳遇、体验等价值


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