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淘宝小二一般根据什么判断卖家还是买家胜?

 Loading69 2017-12-10
我是卖家,最近碰到两个奇葩,后面才看到他们的好评率只有八十多,已经是很低了 。卖了两个圣罗兰的包包几十块钱的样子,就像一百来块钱的莆田鞋子,大家心照不宣就好。两个买家都是一样,明明收到了,就说没有收到,害得我这两天放假了,在回老家的路上还得去解决这些事情,最后拜托当地的快递解决了。刚一解决,居然都给我来退款。其中一买家包包到手后,就吹毛求疵,我说不满意可以退的。第二天这买家就申请退款了,退款原因是没收到货/空包,特码的在聊天记录里都有她发过来的拆箱图 !!另外一个奇葩头一分钟说包包没收到,我就立马打电话给快递,快递小哥也被奇葩折腾死了,说刚刚明明已经派送给买家了。和快递小哥通完电话后,我就回复买家说:“亲 刚刚打电话给快递,他们说已经派送给您了呀。”紧接着这买家就说包包太大了,换小号的。我很客气的回答说,快递停运了,我们也都放假了,只能年后给退了。第二天一大早居然给我申请退款, 退款原因居然是假冒产品!我觉得她们的心地好歹毒,貌似对这种事情经验非常丰富老道,知道我卖的这个产品,不能给淘宝知道,抓准了我的软肋,旺旺上和他们协商处理,根本不回答。看情况,如果包包免费送给她们事情就解决了。大过年的,她们为了几十块钱有必要吗?我到不是心疼钱,只是觉得非常气愤!她们做的太绝了!听说有一种呼死你软件,真的很想呼死她们,可是我没有这个软件...我该怎么做???

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