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编者按：市场营销趋势正在发生急剧改变，它几乎影响着每个公司。要想使你的公司脱颖而出，需要懂得这些趋势并将其充分利用。本文编译自作者Deep Patel近期在企业家杂志上发表的文章18 Marketing Trends to Watch in 2018。 今年发布了Google Home和iPhone X等新技术。数字广告去年在电视广告方面取得了进展，而市场则奖励了在创新和客户服务方面下赌注的品牌（比如Telsa和亚马逊)。 随着2018年的临近，有一些新的营销趋势即将对上市策略产生重大影响。 以下让我们来讨论一下这18个趋势: 1.AI接管网站信息服务 得益于Intercom和Drift等工具，营销人员已经可以使用具有人工智能驱动的即时聊天工具与客户进行沟通了。 随着这项技术的发展，很可能会有更多的品牌采用AI实时聊天的方式来更好地为网站访问者提供服务。 2.个性化到一个新的水平 基于目标客户营销（ABM）的一个关键原则是提供定身制作的内容。 随着ABM准则成为主流，追寻个性化的内容得以扩散。 由Adobe和Optimizely提供的平台, 使营销人员能够做到像Netflix给其观众建议影片一样, 推荐给客户类似的特定内容。 3. 定量营销成为主流 数量化营销逐渐兴起。 以前依靠营销“软技能”的联合利华（Unilever）和卡夫（Kraft）等公司也像其它技术公司一样，正在组建由数据科学与营销人员携手的团队。明年，基于定量的营销将继续激增，因为专注于数据的机构更容易成长。 4. 营销人员开始开发增强现实产品 随着iPhone 8和iPhone X的发布，苹果公司已经明确表示，他们正在做多增强现实（AR）技术。 随着这些新设备成为主流，品牌产品将开始试用AR赞助的品牌和内容。 5. 车内广告将成为新的营销渠道 自驾车时代即将到来。 Waymo车队的自动驾驶汽车已经行驶了三百万英里，模拟了十亿英里。 Uber最近订购了24,000辆沃尔沃SUV，配备最新的自动驾驶技术。 特斯拉车型S，X和3，以及奥迪A8和梅赛德斯 - 奔驰S级都在一定程度上配备自驾技术。 当司机不再需要关注道路状况的时候，做什么呢? 当然，他们会做一些其它事情来消磨时间，比如读一些车内的广告。 请注意，一些品牌产品在未来一年，将开始尝试这个新的营销渠道。 6. 一些品牌商将优化利用语音技术的产品 去年有20％的在线搜索是通过语音技术实现的。 到2020年，这个数字预计将会增加到50％。 正如营销人员已经为Web2.0和移动设备所进行的优化一样，他们也将对语音搜索的内容进行优化。 由于语音搜索比打字更容易，因此搜索往往将显示更多的内容。 相比之下，文本搜索则更倾向于词组分类技术。 7. 隐私保护成为主要卖点 2017年出现了一些引人注目的数据泄露事件。从黑客攻击DNC的电子邮件到Equifax违规，网络安全已经对我们生活的许多方面产生了重大影响。 展望未来，消费者将开始青睐更能保护隐私的产品。 如果消费者没有把隐私放在首位的话，那么一些政府协会将会去这样做。 例如，欧盟通过了一项名为GDPR的新法律，其将对企业必须采取哪些措施来保护用户的数据产生重大影响。 由于各种因素的共同作用，营销人员开始将保护隐私和数据安全的内容作为跨行业的价值主张。 8. Instagram变得比Facebook更有价值 Instagram成长得让人难以置信。 2017年，Instagram宣布每个月大约有8亿人使用该平台。 他们的最新工具“Instagram故事”在上线一年后比Snapchat更为流行。 比起其他社交媒体平台，Instagram允许品牌经销商更好地参与其中，广告控制力得以提升，因此Instagram已经成为对社交媒体营销感兴趣的品牌商的首选。 9. 更多的品牌将对举办现场活动给予投资 大约三分之二的营销人员表示，在 2018年他们将会增加举办现场活动的数量。大家意识到，现场活动是最有效的营销渠道之一。 这其中有一个内在原因，包括Salesforce，Airbnb和Google在内的世界上一些最知名的机构举办了一个年度活动，其将现有客户，潜在客户和媒体成功地聚集在了一起。 10. B2B营销人员将创建多渠道的冷推广活动 由于冷邮件的平均回复率较低(编者注: “冷”这里是指尚未与客户建立任何关系)，加上随着电子邮件客户端在过滤垃圾邮件方面的改善，邮件回复率将继续下滑。 最好的营销人员将整合营销活动，结合使用电子邮件，数字广告和其他渠道，以新的、令人兴奋的方式来吸引潜在客户。 例如，通过使用Twilio，营销人员除了可以发送电子邮件外，还可以发送短信。 然后可以通过Facebook和Google AdWords等平台提供的，潜在客户的喜好，来重新定位高品质的待开发客户。 11. Twitter悄悄地灭亡 在2017年，Twitter没能实现用户数量的增长。该平台侧重于取得更多的用户，而不是对其广告平台进行改进。 因此，营销人员已经在使用其他社交媒体平台与潜在客户进行联系。这一趋势将在2018年延续下去。 12. LinkedIn在B2B市场中的新动向 当Twitter在挣扎时，LinkedIn已经对他们的平台进行了许多改进。 整个网站的改版，更新了LinkedIn用户的界面。该平台也对LinkedIn广告平台做出了进一步优化。 基于这些改善，B2B营销人员将在未来一年内更多地利用LinkedIn。 13. 机器学习将改变营销人员管理广告的方式 当机器学习平台可以做得更好的时候，为什么要付费给数字营销机构来管理其广告呢？ 像Acquisio和Trapica这样的新平台就承诺，通过其先进的机器学习算法，可以达到优化客户广告支出的效果。 营销人员只需要设置基本的营销参数，然后平台就可以完成识别理想用户并创造出富有创意的工作。 14.通过预测评分可以使营销人员重新思考潜在用户的数据 使用预测性评分，营销人员可以从一个群体中识别出有哪些用户最有可能转化为实际客户。 你所需要的只是一个电子邮件地址，譬如利用Infer这样的工具，抓取网络中购买的讯息。 然后对潜在客户进行评分和排序，以便把最有可能的客户提供给销售部门。 15. 虚拟现实引发质疑 几年前，虚拟现实被认为是即将出现的一个重大事件。 虽然虚拟现实在视频游戏社区中很受欢迎，但它未能成为主流。 这可能是最好的结果，因为品牌商可能难以用其来制作一些内容。反之， 增强现实有可能取代虚拟现实，预计明年会出现一些波澜。届时，我们只需关注一下传言中的苹果AR眼镜即可。 16. 消费者对品牌的期望越来越高 由于服务的融合，消费者对各种品牌的期望将会提高。 语音助手，当天交付和点播内容将意味着B2C和B2B营销人员都必须找到创新的，以近乎即时服务的方式来取悦未来和现有客户。 17. 影响力营销仍然是一个有用的策略 有将近95％，使用影响力营销策略的营销员认为，这是一个有效的方式。 品牌商有兴趣继续用影响力营销的方式，通过社交媒体与潜在客户联系。 影响力在许多情况下能创造出出奇入胜的效果。消费者，尤其是年轻的消费者更喜欢那些看上去更自然的东西。 广告世界正在改变。 它正朝着向有影响力或微观影响力推动的含有赞助内容的方向发展。 18. 注册服务的方式将被淘汰 在B2B世界中，注册服务是指营销人员能够通过其挖掘出，多少个潜在的用户。 但是，使用包括Hubspot和Zendesk在内的一些最优秀的品牌都是无需注册的，这样他们可以在竞争日益激列的市场中开发出更强大的有机搜索以便脱颖而出。 结论 在2018年，市场会千变万化，上述所讲的一些预测，可能会因为技术和消费者的期望产生变化而未能兑现。 不过，这其中的许多趋势很有可能会出现。 根据目前的趋势，市场营销可能会变得更加分析化，通过自然搜索，语音和社交媒体等会对数字营销给以进一步关注。增强现实和车内广告等新的形式可能会成为主流。 |
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