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怎样才能抓住顾客的心 ？这是销售人员最头疼的事，但是销售是一 个非常考验人的工作，许多人都坚持不下来，其实做销售也有很多窍门的，只要掌握一定的技巧，就可以突破这些难关。下面我们一起来看看这些销售技巧，教你如何留住客户。
当客户要求你一些突如其来的费用时，你可以上推。但应注意一个限度，学握自己的职权限度，可以做主的尽量自己 做主，你一味上推的话，对方会觉得你解决不了什么问题，反而会使对方看扁自己，为以后的销售工作带来障碍。你可以向对方解释，我们公司的费用是要经公司严格审批的，我可以把您的要求向上面反映，且尽量帮您争 取，但是 我现在不能答复您，请您理解我。切忌不要说“我解决不了”之类的话，暂时不能答复的，明确告知对方答复时间。
寻找共同点。当你与对方话不投机时，应尽量多了解他的情况，如兴趣发好等，争取与对方拉近距离，产生共鸣，达到有效沟通。
平时多拜访、多交流，特别在结款困难时必预有可性去磨。我们应树立“只向成功告别，不向失败告别”的 思想。
适当的时候加上适当的赞美之词，合情合理地奉承对方。每一个人都不会拒绝微笑与赞美。
缠的目的是不让对方放弃自己。例如: 曾经听人说过，一个 店方主管发现他与业务员族判时，老是被业务员牵制，他在合同条款中老是占不了忧势，倒是每次都跟着业务员的思路在走。他便跟对业务说，你太难对付了，今后有什么问题让你们老扳直接跟我谈吧。业务员就开玩笑地说 :我们 老扳派我来负责这片的业务，你都让我们老扳直接跟你族了，你这不是让我给下课了吗，我们老板还要我做什么呢?我们合作的时间也不短了，彼此也挺信任的，你总不忍心看我下课吧，有什么分歧我们可以再商议的，你说对吗?经过这一席话，对方自己就觉得不好意思了，也放弃了他的要求。 销售技巧有很多，但是，万变不离其宗，学会推、拉、磨、哄、缠，还怕你的销售业绩上不去吗？ 【销售小启示】 做销售最忌讳的就是逆水行舟，一定要依据客户的采购需求来销售，客户在什么阶段扮演什么样的角色，营销人员要根据具体的需求来帮助他，就不容易遭到拒绝，而且还可以花尽量少的时间和代价帮助客户获得成功。 在大客户销售方面一定要注意，产生订单的是客户，销售行为不是以订单为导向，而是以客户为导向，要去引导客户的需求，帮助客户成功，获取客户的满意。 |
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