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“在现在这家公司已经干了6年，感觉和同事也处挺好的，活也没少干，可是今年年底评估升职，又没我。熊，真是怀疑自己、怀疑人生啊。” 后台有一位朋友，这样对熊说。 在熊看来，或许啊，这位朋友要怀疑的不应该是人生，或者自己的能力； 而是应该怀疑怀疑自己，是不是还一直处在“被人怀疑”的状态。 讲白了就是，没有获得他人的信任，或者被人信任的速度太慢，可能是阻碍这位朋友发展的因素。 熊觉得，只要拎得清“取得别人信任是一种必备能力”这件事，在生活与职场上，方能事半功倍，所谓的“少奋斗十年”也不是梦。 emmm……这个观点，可不是熊爷胡扯出来的； 有一本很红很红、红到成为联想全球高管红宝书的书，整本讲的都是“信任力”这个问题。 著名管理大师汤姆·彼得斯甚至放言：“这本书令人赞叹，它改变了世界。” “它为我们展示了信任的力量——这个往往被忽视，被低估，但却足以改变一切的力量。” 这本书名叫《信任的速度》，是曾位列纽约时报、华尔街日报榜首的畅销书。 书的作者史蒂芬·M·R·柯维，是哈佛大学工商管理学硕士，全球极受欢迎的演说家； 也是世界上最著名的领导力开发机构：柯维林克公司的首席执行官。 柯维说：“信任是一项可以通过学习掌握的、可测量的技能。” 他曾经到全球各大企业发表演说，让企业主、高管、职工等人，明白了提升信任力的重要性。 他认为，每个人都有一个信任账户，我们的每一个行为，都在影响着这个账户的存款与支出。 而在《信任的速度》一书中，他详尽阐述了在个人关系和职业生涯中，如何通过改变、调整行为方式； 以激发和维护“信任”这种技能，增加我们的“信任账户收入”。 今天，熊爷就从书中分享一些，最能够快速增强信任力的行为及方法，希望对大家有所启发~ 对每个人都要表达尊重 作者说，不管在工作还是家庭中，我们的行为如若显示出不尊重他人的倾向，比如根本不在乎别人的工作成果等； 就会造成我们信任财富的大量流失。 “对每个人都要尊重，特别是那些对你来说没有利用价值的。” 在书中，作者也提供了一些能够帮助我们表达尊重的方法： 1.想想自己能做些什么具体的事，来表达对别人的关心。 比如，打个电话，写张感谢卡，表扬别人的贡献，或发个表达关心的邮件等。 “每天做一件让别人愉快的事，哪怕这个人是你工作的地方的门卫。” 2.不要忽视现有的关系，特别是与爱人、家庭和朋友的关系。 作者说，很多人很容易把过多的精力放在建立新的关系上，这种做法其实并不妥当； 其实，在现有的关系中，更需要表达关心：说一声“请”、“谢谢”，真诚地倾听，用鲜花或其他方式给我们所爱的人一个惊喜...... 熊爷觉得，信任，一定是在一点一滴的日常中建立起来的； “勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，对于尊重来说，亦如是。 及时对犯下的错误进行弥补 人犯错，难免；但是犯下错误后，我们不同的言行，则极大影响着别人对我们的信任。 作者说，当我们犯错之后，掩盖事实、为自己的错误找借口，是不可取的； 正确的做法是：不仅仅要道歉，还应该进行“补救和恢复”；它不仅需要语言，还需要行动。 “你要尽力纠正你的错误，然后再多做一点儿。” 在书中，作者举了一个他自己的例子： 有一次，因为与朋友意见相左，他把一瓶水倒在了对方的头上。 犯下这个错误之后，他感到深深的羞愧与懊悔：除了连连道歉之外，在之后的两个月，他差不多每周都要给朋友打电话，还给他买了他最爱篮球队的纪念衫，等等...... 通过不断的道歉和补救行为，他让朋友看到了他的在乎，他们的关系也因此变得更好。 熊爷觉得，原谅别人所犯的错，其实也是一种与他人建立信任的方式； 正如作者所说，“给别人改正错误的机会，这不仅能帮助别人，也能帮助你自己。” 大方地将功劳归于别人 “一个人如果能够把功劳让给真正做出贡献的人，他自己就会更快地得到信任、忠诚、快乐和力量。” 作者说，大方地将功劳归于别人，不仅认可了别人所作贡献的价值，而且可以鼓励别人以更加合作的态度来与我们共事。 在书中，作者提到了一个很妙的比喻，来形容归功于别人，与归功于自己的关系：“窗户与镜子”。 归功于别人，承认和赞赏他人的贡献，就像通过一扇窗户看外边的世界，打开了更多的机会； 归功于自己，只看到自己的贡献，就好像在看一面镜子，永远只能固步自封、孤军奋战，而没有任何其他的可能。 美国前总统杜鲁门说过：“如果你不在乎功劳属于谁，你就可以成就一切。” 当我们大大方方地给予别人充分功劳的时候，或许，信任的桥梁也在彼此之间搭建、加固了。 取得成果，方能获得信任 －“想要与一个新客户建立信任，最快速的方法是什么？” －“取得成果！” 作者说，想要与他人建立信任，取得成果是一个必不可少的因素；它包括在工作中表现良好、创造价值、完成本职工作等等。 取得成果，能获得信任，与之相反的是，夸夸其谈、只说不做，则会大大消耗一个人的信用账户。 “最好的机会最终会归于那些不会多说、只会多做的人，而不给那些只说不做的人。” 那么，如何才能更好取得成果呢？在书中，作者给出了如下建议： 1.如果真的想建立信任，就要明白对方需要的是什么成果。 作者说，这就是为什么有些人虽然很努力，但是总是无法取得别人的信任的原因： 他们只取得了他们以为是好的结果，而这种结果别人并不需要，不可称之为“好的成果”。 2.在给出别人承诺之前，先问问自己，这个承诺是否现实。 比如，承诺达成的时间、质量、效果等，都不应该夸夸其谈，而要立足于自身的能力，不然只会对信任造成损伤。 先听后说，理解他人 作者所谓的“先听”指的是，在下结论、出方案之前，真诚地努力理解他人的想法、感觉、经验和观点； 亦即“能够像从自己的角度看问题一样，也设身处地地从他人的角度看问题。” 反之，那些只顾自己先说然后才听别人、假装在听别人却只是在等自己说话的机会，或者根本不听别人的做法，都是无法建立信任的。
对于锻炼倾听的能力，作者也给出了两个小建议： 1.下次再与人交谈的时候，先把自己要说的放一边，专注于倾听和理解对方的观点，然后再与对方交流自己的看法。 2.在工作中，主动采取行动去理解别人，包括领导、同事等，真正关心他们的需求。 熊爷觉得，生活中也需要通过“先听后说”，来对待自己的家人、朋友； 用心理解、用爱回馈，一定能够收获满满的信任。
追求进步，信任也会追求你 “21世纪的文盲，不是指那些不会读写的人，而是那些不能学习新知识、摒弃旧知识和不断再造自己的人。” 作者所谓的追求进步，指的是不断学习、成长、提高和改变； 一旦别人看到这一点，就会对我们的能力更有信心，相信我们能够在这个迅速变化的时代，取得成功。 也只有这样，才可以建立起高度信任的关系。
对于如何取得进步，作者也给出了一个小妙招： 给我们的上级、客户、同事或家人，发一张“继续／停止／开始”的卡片，问它们3个简单的问题： 1.我们正在做的哪件事，你认为我们应该继续做下去？ 2.我们正在做的哪件事，你认为我们应该停止做下去？ 3.我们没有在做的哪件事，你认为我们应该开始去做？ 作者说，这么做，是为了征求他人的反馈； 而我们只有认真对待这些意见与反馈，才可以增加信任，并且增强我们做出改变和成长的能力。 “不要以为，现有的知识和技能可以应对明天的挑战。” 熊爷觉得，读书不就是最方便的、追求进步的方式么？ |
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