什么是帐户恢复？
帐户恢复是一个自动化流程，旨在让您尽快重新使用自己的 Apple ID 帐户*，同时拒绝任何未经授权的用户访问帐户。出于安全原因，恢复可能需要几天或更长时间，具体取决于您可以提供的验证信息。
确定您需不需要使用帐户恢复
当您无法登录或重设 Apple ID 密码时，请仅在别无他法时才使用帐户恢复。在开始进行帐户恢复前，请先确认这种方法适不适合您：
- 您有没有尝试过从受信任设备重设忘记的密码？这是重设密码最快的方式。除非您无法使用已启用锁屏密码的受信任设备，否则不要因为忘记帐户密码而开始恢复帐户。
- 您是不是很快就能使用可显示登录所需验证码的受信任设备？如果是，请不要使用帐户恢复。与等待完成帐户恢复相比，耐心等到您能使用受信任设备通常会更快一些。
- 如果您无法使用自己的任何设备，您还可以从朋友或家人的 iPhone、iPad 或 iPod touch 尝试重设您的 Apple ID 或密码。打开“查找我的 iPhone”应用。如果看到“登录”屏幕，请轻点“忘记 Apple ID 或密码”，然后按照屏幕上的步骤操作。没有看到“登录”屏幕？轻点“注销”，然后选取“忘记 Apple ID 或密码”。
已尝试按照上述说明操作，但仍需要帮助？这时可以请求帐户恢复。请使用 iOS 设备上的“设置”或 Mac 上的“系统偏好设置”：
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上
- 前往“设置”>“登录 [设备]”。对于 iOS 10.2 或更低版本，请前往“设置”>“iCloud”。
- 轻点“没有或忘记 Apple ID”，然后轻点“忘记 Apple ID”。
- 输入您的 Apple ID，然后轻点“下一步”。
- 输入您的受信任电话号码，然后轻点“下一步”。
- 按照屏幕上的步骤完成操作，这些步骤会因您对受信任电话号码或其他设备的使用情况而异。
在 Mac 上
- 前往苹果菜单 >“系统偏好设置”，然后点按“iCloud”。
- 点按“忘记了 Apple ID 或密码”。
- 输入您的 Apple ID，然后点按“继续”。
- 输入您的受信任电话号码，然后点按“继续”。
- 按照屏幕上的步骤完成操作，这些步骤会因您对受信任电话号码或其他设备的使用情况而异。
是不是仍无法开始帐户恢复流程？请仅在您无法使用受信任设备或其他 iPhone、iPad、iPod 或 Mac 时，才前往 iforgot.apple.com。输入您的 Apple ID，输入您看到的代码，然后点按“继续”。输入您的受信任电话号码，然后点按“继续”。选取“无法使用您的受信任设备或电话号码”。选取“开始帐户恢复”。
接下来该做些什么？
请求帐户恢复后，您会收到一封电子邮件，邮件会确认您的请求，提供预计您可以重新获得帐户访问权限的日期和时间，并提供取消帐户恢复的链接。接下来，请耐心等待恢复流程完成，这可能需要几天或更长时间。
这个流程完成后，Apple 会向您发送短信或自动拨打电话，以提供重新获取帐户访问权限的相关说明。请按照这些说明操作，以便立即重新开始使用您的 Apple ID。
查看状态、从头开始或尝试缩短等待时间
下面介绍了如何取消或重新开始这个流程、如何查看恢复是不是正在等待处理，或如何尝试缩短等待时间：
- 如果您记起了自己的 Apple ID 并登录，或重新获得了已登录的受信任设备的访问权限，则帐户恢复会自行取消。您可以继续照常使用您的 Apple ID。
- 您是不是从 iforgot.apple.com 开始帐户恢复，然后访问了您的某部受信任设备？如果是，请通过这部设备的设置来重新开始帐户恢复，而不要通过 iforgot.apple.com。
- 想要查看恢复请求的处理进度？请前往 iforgot.apple.com。您会看到您的帐户可以进行恢复前所需的时间，或需要等多久可以获得更多信息。
- 您或许能通过 iforgot.apple.com 提供信用卡详细信息并缩短恢复周期。如果您看到了确认信用卡详细信息的选项，则授权请求会被发送给发卡机构。如果您输入的详细信息正确无误，但系统仍要求您重新输入正确的安全性信息，请联系发卡机构。发卡机构可能拒绝了您的授权尝试。
获得帮助
- 如果您需要更多帮助，请联系 Apple 支持。我们可以回答您关于帐户恢复流程的问题，但是不能以任何方式验证您的身份或加快这个流程。
- 您是不是忘记了自己的 Apple ID 密码，但没有使用双重认证？请了解该怎么做。
