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做淘宝首先关注到的是流量的来源，哪些是卖家必争的流量之地，毋庸置疑，肯定是免费流量！ 流量的前三名分别是手淘搜索、手淘首页以及手淘每日好店。其中三者的转化率均远低于同行平均转化率。所以我们要从转化率这方面去优化，在优化之前首先对前三名的流量入口进行分析。 1.手淘搜索 手淘搜索的访客其实都是非常精准的流量，因为他们是通过直接搜索进来的，是近期有需要，非常容易产生购买的。但是转化率低的原因是他们对客单价敏感，对高的客单价会接受不了，所以只进来浏览而没有产生购买的情况会比较多。 2.手淘首页 手淘首页的流量说简单一点，其实就是访客通过手淘客户端的首页产品，除去广告位、每日好店产品这些直接进入店铺或者商品详情页，例如猜您喜欢等。 3.手淘每日好店 通过手淘每日好店的人群比较有空闲的时间，他们没有比较强的购买目的性。也就是说近期他们不是特别缺什么东西，如果浏览到比较喜欢或者比较适合的也会产生购买，所以这类人群是有钱有闲的高客单人群。他们注重消费、品质以及产品质量，对客单价并不是特别敏感。那这类人群的转化率低其实是因为客服服务水平低，品类单一或者排列混乱等才导致的。 4.问大家 首先来看下"问大家"的所处位置：它位于宝贝详情页评价的下面，又是位于评价页面的最上方，所以是很容易吸引买家点击去看的！你可以把它当做是第二个评价内容！而且关键是问大家上的问题一般都会真实反应产品的使用情况，所以很多买家都很喜欢看这里！一旦你的产品有哪个缺陷或者同行抓住你的产品弱点，拼命的给你提问，很容易导致差的提问置顶，好了，那你的转化就会蹭蹭的往下掉！所以才说产品好，才是真的好嘛！ 我们再来分析下它的提问规则和回答机制 第1大家最关心的一点，什么样的问大家会被置顶呢？看下图： 1.回答数量多，这点是最关键的！回答得多，说明老客户对这个问题比较关注，也遇到这种问题过，所以系统自然会把它置顶！ 2.图中为啥回答数6的会排在回答数7的前面呢？因为它还和提问回答内容的字数，提问时间，买家账号等有关系，这点和评价有点类似，不要去纠结那么多！你只需要知道最重要的一点：那就是只要回答数越多，就容易被置顶！当然最好提问的问题长点，买家回答的内容字数也多点！ 3.问题下面的”我也想问“按钮，还有评论，点赞按钮，都对置顶有一定作用，但是回答数才是关键哈！所以你解决回答数就行！这些呢，尽量去做，尽量去互动！ |
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