同事双十二网购，晒出与卖家的聊天记录，马云直接看懵了！

网购是现代人的一种生活方式，特别是职场白领，无论周内还是周末白天都忙着加班，根本没时间去逛逛商城买买东西，于是在手机电脑上抽空买买买，是现在职场女性的重要shopping方式。

但是，话说回来，毕竟是在网上买东西，因为见不到实物，所以免不了跟客服多问几句。绝大多数的网店客服服务态度都很好，但是总有那么一些客服的态度让人很不舒服。

首先来一波截图，随意感受一下这种网购氛围。也不知道这些截图马云爸爸能不能看得到。

我们俩谁是上帝？

不好意思，你也进入了我的黑名单！！！

咋就你家的东西那么好呢？

做生意的人总是喜欢说顾客就是上帝，但是遇上这么一个客服，上帝还有啥心情来你这买东西啊。

还有一种情况就是，很多店铺对中差评的回复，让人看得很心寒，语气非常恶劣，有的回复甚至还带着威胁的口气。大部分人网购的时候，即便是看评价，也都只是参考，对于中差评也是很包容的，如果一个商品全是好评那才可怕。但是，再怎么看中这个商品，也都会被那么凶的回复吓得不敢买了。

也不知道是不是客服们的工资太少了，反正给人的感觉就是，你来我家店问了，就得买，买就不能砍价，更不能退换货，也不能说他家的东西不好，你说这么霸王的店铺还有什么脸面“开门做生意”。

前几天，我在淘宝上网购了一双鞋，付款都十天了，却还没有收到东西。跟客服联系以后，客服说，鞋子被快递公司弄丢了，正在协调给我重新发货。结果却是又过了两天之后才看到订单显示发货状态。

态度决定胜负！这是现代服务行业的一个共识。你看看海底捞，如果不是因为服务态度，能做成火锅界的NO.1吗？在淘宝这个舞台上，同样是卖家服务态度决定一切，如果有个问卷调查，可能有超出你想象力的声音是因为你的服务态度不到位而丢掉了。同时开了好几个淘宝店的人，可能深有感触，服务态度越好的店铺不仅生意越好，回头客越多，而且店铺的发展也总是日新月异。那些服务态度很差的店铺，除了能维持基本利润外，店铺很难有大起色，更别提回头客。

其实，绝大多数的淘宝客服都很风趣的，让我们来一起感受一下。

女客户被男客服撩了……

这么可爱的客服，实在不好意思说啥，原谅她了。

可能让你失望了，也有很多男客服。

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