导购员提高业绩的利器——微笑

 周国平曾经说过：幽默是心灵的微笑。最深刻的幽默是一颗受了致命伤的心灵发出的微笑。微笑就像冬日里的暖阳，传递信心与能量，不仅能感动客户，也可以感动自己。微笑的背后是：

一、初心不变，始终坚持以客户为中心

快要下班前，小李看到一个年轻小伙在柜台旁一直低头在看新上市的苹果X，于是就赶紧上前热情地给顾客讲解了这款手机的性能及操作以及购买套餐。顾客听完挺心动，但还是说先考虑考虑就离开了。后面连续五六天，这个小伙每天都来看手机，每次小李都会不要其烦非常详细地给他讲解，最终成功成交了两台苹果X。事后聊天才了解到其实小伙子开始并没有打算买手机，只是自己是果粉，下班等车无聊都会路过就随便看看。最终是因为被持续服务的坚守精神所感动，才给自己和女友买了新手机。

二、不是新员工去适应你，而是你去适应新员工

我认为不应该让新员工适应自己的管理方式，反而是制定符合新员工自身特点的培养计划，让自己适应新员工，同时言传身教，让新员工得到更有效的指导后快速成长。

针对于比较内向腼腆的新员工，第一周的时间里用来了解门店的基本情况、运营商政策的过程。这期间最应该做的就是更多的去鼓励，带领新员工去和店员、运营商人员及顾客沟通交流，提升沟通能力。如果你作为门店的店长，要和大家的关系一直非常融洽，特别是带过的员工。

三、率先垂范，做正能量的搬运工

首先要对他人非常和蔼，但是对自己必须十分严苛。无论何时何地，必须做到严于律己、宽以待人。心里始终装着员工的切身利益。

可不可以每天早早的进店已经在店里打扫卫生？这样员工来上班就会有一个更舒适的工作环境，更快速的进入状态。每日早会总结必须不能断，售后问题都必须逐一跟进到解决为止。

透过自己的表率作用，传递正能量。让整个门店在你的正能量熏陶下，都特别积极上进，成为战斗力强大的优秀团队。做一位微笑天使，如艳阳般温暖他人，用行动持续传递正能量的微笑天使精神会一直激励着我们不忘初心，微笑前行！