电梯发送紧急情况（火灾、地震和进水），物业人员该怎么做

发生火灾时电梯处理流程

①确认电梯内是否有乘客。如果有，请乘客保持镇静，可有工作人员在电梯外陪乘客聊聊天，分散乘客的注意力，物业电梯管理人员将电梯将至最近的楼层，疏导乘客从安全楼梯撤离。

②得知发生火灾时应立即让消防电梯进入消防状态，其余电梯停至首层或远离火灾的楼层，切断其余电梯的电源，关闭厅门，轿门。

注意：

①轿厢如果失火，切断轿厢内的电源，使用二氧化碳灭火器，干粉灭火器，1211灭火器灭火。

②共用井道的电梯发生火灾：立即将其与尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或交给消防人员用以灭火使用。

③相邻建筑物发生火灾：停止电梯，避免因火灾停电造成困人事故。

地震时电梯处理流程

①确认电梯内是否有乘客。如果有，将电梯停靠在最近的楼层，疏导乘客从安全出口撤离。

②切断电源，停止所有电梯的运行

③地震过后，及时检查电梯，未检查合格不给予使用。

如何检查：

四级以下的地震：低速运行电梯，上行至最高层端站，下行至最底层端站，若电梯运行中无异常声响、振动及冲击，即可在经过几次全自动运行后，确认电梯运转正常，交给乘客使用。如不正常，运行过程中有异常声响、振动及冲击，立即停止电梯运行，找电梯专业公司修复。

四级及其以上的地震；应请专业技术人员、劳动安全部门检查合格后方可使用。

电梯禁止运行期间，物业电梯管理人员应在每栋单元楼贴出告示、在电梯前方放置黄色标识牌来提醒业主。

电梯进水处理流程

原因：生活水箱、暖气、消防设备等水管破裂引起。

①确认电梯内是否有乘客，如若有，立即通知乘客从最近的楼层离开受影响的电梯。

②关闭电梯，断开电源。

分为三个情况

情况一：电梯井道未灌水或有少量水。

        将电梯停在最高层，断开总电源开关，停止运行。

情况二：水灌满井道底坑或机房。

        立即断开总电源开关，防止短路及触电事故的发生。

情况三：某一楼层跑水。

        将电梯停于进水楼层以上，并及时关闭电梯，断开总电源。掉级阻挡物拦住水淹楼层的电梯口，以防止水浸入或继续进入井道。

③通知承担电梯的专业公司做湿水处理

④恢复电梯运行后，详细填写湿水检查报告。