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855刘克:给顾客解决他们的所有问题,就可以100%获得顾客赞扬

 我是朱飛宇 2017-12-29

去年冬天的时候,我去了,几次东北。

虽然我也是个土生土长的北方人,从小在北方长大,雪真的是经常见到,但东北的雪这是第一次见。

超级大,要多大,有多大。

原来,文章里面说的没膝的白雪,竟然真的是一脚踏下去,足足淹没到成人的膝盖。

让我这个北方人都怀疑自己一直生活在假北方,这么多年。后来放假的时候,又去了一趟。

满山遍野的白雪,景色异常的美丽,让人流连忘返,这景色真的没的说,如果说要是景区评星来算的话,这里的景色绝对是五星。

真正好的旅游让人能够再次回来玩,带人回来玩,这并不单单是靠景色,除了景色宜人,还有食住玩行四项。

毕竟出来玩并不单单是看景色,住的要好,吃的一样舒心安全,然而要开心,其实做到上面的话顾客已经开心了。

另外就是交通,尤其是到陌生的地方,非常不熟悉,对于交通的依赖,也特别的严重。

最安全,最快捷的,直接到达目的地,从车站到达酒店,整个路途如果全部都有车,那简直就是太棒了,你放下所有的顾虑,痛痛快快的去玩。

除了行以外,剩下的就是住,在这种比较偏远的景区,一般的住都比较简陋,大部分都是农家乐,当然也有一些星级宾馆,所谓的星级宾馆真的不敢恭维,没有农家的便捷,也没有星级的舒适,不伦不类,空有其表罢了。

更多的时候旅客,白天出去疯狂的玩,晚上回来,能住到一个温暖舒适,还特别安全,便捷的宾馆里,如果有这样的宾馆,肯定会立刻爆满。

民以食为天,大部分的这种酒店,提供的旅游餐是大锅菜,如果用一个字来形容,那就是烂,烂指的是菜品的品质,菜品确实也是炖的烂乎乎的。

我们需要想要吃的是本地的特色,我们一前没有吃过的,没有见过的。

剩下的就是玩儿了,玩儿也是最重要的,因为我们出来的目的除了看景色就是来玩儿的。

东北很多景点一般只是提供滑雪圈,滑雪橇,然后,然后没了,剩下就是提供了放到屁股底下的小塑料板,在雪地上滑来滑去。

刚开始还是蛮兴奋的,随着几次以后,看到雪的兴奋一扫而空,剩下的只是无聊。当然,那些南方人却格外异常,因为他们活到34岁,根本都没有见过雪,一丢丢雪,他都觉得特别的好。

那,真正的玩是什么?

骑马,射箭,狗拉雪橇,蹦蹦床,滑雪,滑雪圈。空中飞人,高台滑雪,速滑,和雪相关的我们都想玩。

可是他们真正的项目却少得可怜。还有什么确定上最需要的还要做一个夜晚的篝火晚会,前几天我没去蒙阴,沂蒙山的时候,一场325万的处储值活动。晚上的庆功宴就是一个篝火晚会,那场面让大家都hi了起来,感觉不虚此行,如果,把这张篝火晚会放到厚厚的雪地上,那个别有一番情趣。

回来以后,我问了身边七八个人,都对我上面说的,从,住,行,吃完四个方面,所提出来的要求和设计的标准,大家都纷纷表示赞同,说如果有这样的项目,那他铁定要放下所有工作,带着孩子去玩儿。

我说如果这样的话,你愿意出多少钱的费用,结果八个人里面有六个表示,可以为此付原价格十倍。他们都是可以接受的

我说为什么你愿意多花十倍的价格去参与这样的活动?

他说,你可以安全的接受到进去,另外,我们更希望有人,一对一的在一个相对封闭的环境里带着孩子去玩儿,让孩子玩得更开心,组织孩子和孩子一起玩,你们,还是和父母在一起,和孩子和孩子在一起是完全不一样的,哪种更开心?其实你想都能想的出来

除此之外。孩子自己玩儿,也可以组织大人在一起玩,包括像骑马射箭的,有一定危险的项目,成年人玩那就太好了,大人玩的开心,你想有谁不愿意下次再上这里来玩儿?

其实如果有哪一个景点的旅游公司可以将以上所有的项目全部串联起来,涵盖了从游客到达当地的车站或者机场开始,就提供这样的服务,安排住宿,提供当地的有特色又安全名的饮食,符合标准的,好玩儿的东西,再加上美丽的景色,顾客欲罢不能,不来是没有道理的。

这就是综合能力的提现,餐饮人是不是也可以提供这样的服务呢?

你有什么答案可以在文后留言


刘克(万能的姐夫)系头条号签约作者

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