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应病予药

 MAX_Y 2018-01-05

知,不知,尚矣;不知,知,病也。夫唯病病,是以不病。圣人不病,以其病病。——“知之为知之”为圣,“不知为知”即病。清晰体察自己的“不知”,则是“不病”;圣人之所以为圣人,只因其知不知且行之。

当我们心情不好时、头脑混乱时、脾气暴发时、目光短浅时、失去理智时、智商失常时……我们都处于“病”的状态,即所谓的“不知”,对该了解、知晓的信息不明确。用心理学的概念来定位,这就是“稀缺”:

稀缺(任何)会像黑洞一样侵入、并摧毁许多事物:智能、理性、战略性。稀缺立即会引发思维的“管窥”效应,不是思维、情感全部被锁定在当前稀缺的事情上。这时会产生“专注红利”,比如截止时间一了,效率会提高;缺钱的时候会让每分钟都用到刀刃上;有竞争的练习,提升更快(比如每人一个足球是练不出来的);缺关系的时候,见到谁都看到其得“联结”的一面……

但是,管窥的后遗症是会引发人:放大管内事物价值&缩小其成本、放大管外事物成本&缩小其收益、失去长远思维的时间框架。这样,从长远来看,可能会使当前的行为缺乏“战略性”。比如,工作截止时间快到时候,草草处理、偷工减料;缺钱、被批、工作无成效状态时,这时对孩子的教育方法就是简单而粗暴的;找不到工作的时候,就不会关心工作的匹配、发展问题了;孤独的时候,会缺少对人的更理性、全面判断——因为稀缺状态会引发人的IQ降低10~13分(这会引发IQ的质变)……似乎,正在高效做某个“稀缺”事件的同时,有一个能量漏洞在泄走“真正的价值”。当稀缺俘获人的头脑时,人往往对“治本”没什么兴趣,但是所有的“治标”都有后遗症。即,稀缺往往会引发未来进一步的稀缺,从而进入恶性循环。所以,穷(缺钱)-稀缺-穷、孤独(缺关系)-稀缺-孤独、忙(缺时间)-稀缺-忙。雷曼兄弟1850创立,经过150多年的努力成就为“2002年度全球最佳投行”,然后到了2008年,它就倒闭了——当他出现危机的时候,即进入稀缺状态,然后开始治标,引发更多后遗症,然后引发更强的稀缺……

管窥引发的“治标”,往往可以被归纳为“借用”行为,比如熬夜就是借明天的精力、偷工减料就是借未来的产能(更多售后)、草率决策就是借用未来的幸福……所有的“借用”,随着时间推移,都要付出越来越多的利息:偷工减料导致的问题,将来要用比之前更多的“好材料”来弥补,而且还会把信誉也投入进去。一个草率的婚姻,将来不仅仅是幸福缺乏,而且再找的成本会大大增加、下一阶段的成功率会大大减小、再离的概率会提高。

应此“病”之药,第一步需要先“止”,然后才能“定”,接下来就是“静、安、虑”最后才有可能“得”:

日本巨额亏损时,他们所有的管理层估计是全体进入了稀缺引发的管窥状态——压缩成本、裁员、减少服务……引发进一步的危机。之后,把稻盛和夫请去挽救日航,他首先做的就是“止”的事,让大家暂停当前的管窥行为,而能退一步看到更大的组织战略。然后给最关键的部分注入“专项带宽”,即找到最核心的部分倾全力解决。有一个加拿大医院的例子:他们面临的问题是手术室紧张,而且还被频繁的急诊手术扰乱计划。最后他们的解决方法就是“专项带宽”:他们没有新建手术室,而是把一间手术室空出来不放在计划里。这样,急诊手术就可以由这个“专项带宽”来解决,其它手术室就可以按计划进行,而不是像以前一样:原计划的手术安排被急诊手术强制打乱之后,引发的一系列“借用利息”。就这样一个简单的举措,这家医院:手术接诊率上升5.1%,每天下午3点之后进行的手术数量下降了45%,医院的收入也增长了。随后的两年里,医院的手术接诊量分别上涨了7%和11%。32间手术室,每年进行33000多台手术。

要让行为有战略性,有一些重要的事情必须进入“强制管窥”,因为只要某事在管窥外,经常会被低估价值而拖延。比如:

对于个人而言,让自己“重要的事情不被拖延”,最好的方式是进入团队,这样就会形成各种事情的合适“截止日期”:

另外,当战略行为展开的时候,就不能三心二意,而要一心当前,做到真正的阶段性专注。最后,在有“带宽”的时候,主动培养、训练、提升一下自己的带宽能力:

最后再提示:稀缺是潜意识的,它来的时候谁都拦不住。最好的办法就是经常把它提升到意识层,比如经常性地看看这样的文章。同时,在有“带宽”的时候,主动做些“战略”性的投资。

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