  其实，看穿别人的思维没那么难，想与人好好沟通也不是不简单，重要的是我们要学会观察，学会多方面地接收信息。当我们能够理解对方潜意识的举动，那还害怕什么人际关系问题呢？ 我知道你在想什么 作者：黄爽 01 只是单纯的听 就足够满足沟通的需要了吗 最近啊，柠檬总是听到身边有人在抱怨与他人沟通怎么就这么难，明明自己已经很用心的听了，却还是无法get到对方真正的点。但柠檬想问，只是单纯的听就足够满足沟通的需要了吗？ 的确，在大体动作上，你处于一个听的状态，可实际上，你的思绪可能已经飞到话题之外了，也许你在偷偷回顾自己的言行想要加以改善，也许你在想着怎么趁空档查看一下手机信息。 总之在耳朵接收信息的时候，你的眼睛、你的大脑并没有一同配合，导致你忽略了别人除了说话之外的那些非语言行为所透露出来的信息，对别人的真实意愿了解大打折扣，沟通中的问题自然而然就浮现了。 这里柠檬所说的非语言行为就是指人们下意识的举动，这样的举动因极少具有欺骗性而在大多数时候会比真正的语言更能使我们了解别人的性格特征或是思想模式。  讲到这里，有一个关于信息传播总效果的公式大概能让大家得到更好的了解，这是由著名心理学家赫拉别恩提出的，是说信息传播总效果＝7%的语言+38%的语调语速+55%的表情动作。 也就是说，平常我们没有注意观察别人的语调语速，以及表情动作，没有弄清对方心里到底是怎么想的，以至于接收别人想传递的信息时，会出现缺斤少两的情况，进而导致沟通不当、人际关系出现问题。 那么接下来，柠檬会以举例的形式来简单告诉大家，如何看懂对方的性格或是思想，在人际交往中不再被动！ 02 看穿别人的思维没那么难 首先是语调方面。 举个例子，“你真厉害”这四个字什么意思大家一定能看懂，可以赞扬，也可以是嘲讽，具体要看讲出这话所处的情境，一般情况下大家都能够判断准确。 而语调呢，是分为升调和降调两种，一般升调表示提问、怀疑，降调表示陈述。 但也有不同的时候，当别人想要向你提要求，为表尊重，会用升调，例如他问“你可以帮我一个忙吗”会比“你帮我一下”更容易让你接受，因为你能因此感受到他的诚意与对你的尊重。 其次我们要讲语速。 正常语速就不多说了，一般还容易出现的就是拖长音以及加快语速带过，前者有强调内容、想要表达准确的意思，后者则是认为不重要便一笔带过。
而同一句话，用不同的语速来说也会有不同的实际意义。 比如“快了”这个回答，当你催促对方的时候，他回答“快——了——”，无线拖长音，这就说明你催对方去做的这件事远没有他正在做的事有趣，回答中充满了不耐烦与无奈。 但要是他迅速地回答“快了”，那么就有一些如释重负的感觉，他正在做的很可能是他不喜欢的事，让他想要逃脱。  然后就是表情方面了。 大多数时候，别人的态度和情绪会写在脸上，因为有些事情所导致的情绪是我们无法人为控制的，比如生气会发抖，害羞会脸红等。 但以前的我们却很少会去观察、理会别人的表情，以至于沟通总存在差错，所以观察表情也是极其重要的一点。 比较典型的有“眨眼”这个表情，通常在人们注意力集中的时候是很少眨眼的，因为视觉会影响大脑提取信息的过程，所以当你看到别人很少眨眼时，说明他正在思考，要是一直眨眼呢，就说明什么都没在想。 关于表情的判断还有，在人思考时目光会左右移动，疲惫或思考难题时会手捏鼻梁以求自我安慰，愤怒、对抗、决心已定时嘴唇会紧绷等等。 最后，动作方面。 每个人都有自己的习惯性动作，而这些动作往往会出卖自身性格。 就从走路姿势来看，靠着路边走并且垂头丧气的多是失业或事业不顺的人，而同样靠着路边走但精神气足的人多是奉公守法、诚实可靠的人，还有一些人习惯拖着脚走路，他们大多意志不坚、浪漫随便。 一个人的习惯性动作实在太多，有些时候小动作也能反应出一些意想不到的问题。比如交谈中一个人若是降低音调并低下了头，那他心里还是想尽快结束这段通话了。 其实，看穿别人的思维没那么难，想与人好好沟通也不是不简单，重要的是我们要学会观察，学会多方面地接收信息。当我们能够理解对方潜意识的举动，那还害怕什么人际关系问题呢？ 本周柠檬邀请了美国注册咨询师邹雨来老师，做客柠檬心理课堂直播间，与大家一起讨论：如何了解我们自己的潜意识，以及如何看穿别人的思维模式。 |
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