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Chris Lee 的管理文章， 同样，最后有福利哦~  美敦力全球高级副总裁兼亚太区总裁 - 27岁出任跨国公司总经理，成为这家全球制药公司最年轻的高管 - 如今掌舵全球最大的医疗科技公司的亚太区，暂兼美敦力大中华区总裁，并成功跻身美敦力全球执行委员会 - 30年内在包括拜耳、百时美施贵宝在内的四家全球知名医疗公司担任高管，任职轨迹横贯三大洲十个不同的国家和地区 - 曾出版畅销书《感性管理》和《营销工作》，创下当年管理类书籍的畅销纪录 今日话题 今天的话题开始之前，老规矩，先给大家讲一个真实的故事： 有一年，我担任总经理的国家遭受严重的金融危机，为了降低运营成本，总部决定除销售人员外，其余员工全部减薪40%。 这个决策在我看来简直是匪夷所思，我坚决不从。总部不断给我施加压力，还派我的上司——亚太区总裁专程飞来做说客。在这场艰难的谈判中，我问上司，“如果现在给你减薪40%，你愿意吗？”他愣了一下，奇怪地看着我。我猜他心底在想，“我是总裁，当然不一样了。” 我直言不讳地说，“要么都减，要么都不减。一旦区别对待，其他部门一定会和销售部门形成对立。销售团队得不到支持，公司的内耗和低落的士气也会带来意想不到的隐形成本。一旦员工伤了心，整个公司的元气将很难恢复。”经过各种博弈，公司最终决定不仅不减薪，还给员工增加了一些福利。那一年，我们取得了行业最高的增长率，而员工流失率为行业最低。 这场博弈之所以赢的那么艰难，是因为职场里的“偏见”和“鄙视”几乎是根深蒂固的。在一家公司里，大家往往会觉得销售部和市场部更强势。显然，他们是直接带来收益的部门，天然受到公司高层的关注。而那些所谓“花钱”的部门往往自带谦卑。于是这条鄙视链就形成了：销售Diss市场，市场Diss研发，业务部门Diss职能部门，甚至职能部门之间也会互相Diss,真是有人的地方就有鄙视链。
在跨国企业这么多年，我不得不承认，这确实是一种常见的组织文化现象，但这种现象无论对公司还是对个人都是有百害而无一利。 所以今天我要传达的观点是： 每一个部门都有它存在的意义，一定要放下“偏见”和“鄙视”，学会真正的尊重。 为什么这件事对我们每一个人都很重要？ 美敦力大中华区有5000名员工，有近40个部门，在我眼里每个部门每个岗位都同等重要，缺了任何一个部门，公司运营都将面临风险。 通常人们凭直觉认为销售和市场在公司的地位最高，因为他们获得的奖励和认可似乎更多。其实，公司这么做是因为他们常年在一线客户处奔波，遇到的挑战更多，也不能享受安定的生活，这是对他们额外付出的补偿，而不是谁比谁更重要。 所以，我要求员工必须尊重别人的工作，不仅仅是出于礼貌，更要花时间了解。对于那些有职业追求的人来说，这样做会带来意想不到的职业附加值。  假如你的职业目标是高级管理岗位，理解各部门的立场，能帮助你建立大局观，这是每个高级经理人都不可或缺的能力。 输12 很多人的职场目标是管理（general management）工作，管理工作对人才有非常不一样的考量：开放包容的心态和大局观是重要的考量因素。除了本职工作，懂不懂人事管理，能不能看懂财务报表，有没有政府关系的敏感度，是否擅长沟通，这些貌似不太重要的东西，对于管理人员来说其实是必备要素。为什么那么多优秀的销售人才，最后只有几个得以晋升成业务部门主管甚至公司高层，区别正在于此。所以不要输在这些你平时看不上眼的事情上。 职场中还有这样的现场：公司一旦换上某个单一背景出身（比如销售，市场，财务等）的总裁后，大量相同背景的人员便得到提拔。渐渐地，公司里不同的声音少了，管理和战略开始失去平衡，最终导致商业败局。这种行为的根源，就是心态狭隘，只容得下一份工作和一个部门。如果你希望在大公司获得更好的职业发展，最好还是将这种心态卸载。  假如你的目标只是成为本领域的专家，那么尊重并且了解他人的工作内容，建立良好的合作，可以给你带来各种资源，更好地达成你的目标。 输12 我当年在读MBA时，有市场营销和财务两个方向可供选择，我选择了前者。当时的我心中也存有“偏见”，即做市场更容易晋升，甚至有可能成为CEO。而财务人员给我的印象是僵化，过于专注数字等，说穿了，就是“鄙视”财务。 毕业后从事市场工作一段时间，我才意识到一个不懂财务的市场绝对不是个好市场。规划市场预算，计算投资回报率，评估市场项目的成败等等，都与财务有着千丝万缕的联系。为此我主动挑战自我，申请去做了一段时间的会计工作。那段时间大概是我职业生涯中“最黑暗”的时期，挫败感深重，我这才理解了财务工作的难度和专业性。 虽然最终还是回到了更擅长的市场和销售岗位，但是那段经历教育了我，再和财务部合作时，我发自内心地尊重他们的专业。  即使你对职业发展没太大想法，只想做好手头工作，那么仅仅从增加工作的幸福感来讲，跟其他部门搞好关系，减少冲突，可以让工作更容易更轻松。 输12 职场就是个生态圈，各种部门环环相扣，相互成全才能维持生态圈的运转。与人方便也是与己方便，最后全体获益。“朋友多了好办事”，生活中有用，职场中也一样。 不过说起来容易做起来难，以自我为中心几乎是人的天性，怎样才能克服“偏见”磨砺格局呢？ 1 如果条件允许，那就尝试轮岗吧，这能让你从狭隘的专业领域跳出来，真正学会理解他人。 早年我在一家药企的澳洲分公司工作时，手下有位“超级销售代表”，公司有意提拔他担任该业务部门的销售及市场部负责人。但是他最让管理层担心的地方是，他向来只觉得销售最大，对其他部门的工作不以为然，这一点触动了大家的神经，担心他的视野过于狭隘。为此，我们让他先转岗做8个月的市场工作，对他进行考察。 到市场部后，他的第一份工作是做市场调研，原以为就是向医生收集一些数据，结果他发现就算是设计十道题的问卷也不知道如何下手，差点搞砸。随着市场调研的深入，他这才发现原来自己的有些想法过于偏颇了。市场部的工作帮助他发现了医生的真实想法，这跟他做销售时的认知有差异。在现实面前，他放低姿态认真钻研，不久就成了半个市场专家。这段经历挽救了他的晋升机会，也成就了他在更大的职业平台上的发展。 因此，我经常劝说一些同事跳出舒适区，去自己最轻视或者最不了解的部门工作一段时间。大部分人在轮岗之后态度多多少少都有一些转变，至少不再盯着自己的一亩三分地，领导力也能更好地升级换代。 2 若是无法轮岗，那就展示出你的好奇心，在完成本职工作的前提下，花些时间去了解其他部门的工作。 如果总是认为自己的工作最不可或缺，那么你的职业生涯到顶也就是个部门负责人。若是能花些时间去了解自己专业领域和“舒适区”以外的其他职能工作，以此建立起平衡、包容的职业观，那么恭喜你，做到CEO也不是没可能。 所以，多去倾听其他部门的声音，参与跨部门的项目合作，鼓励别人贡献想法的同时认可他人的价值，这能帮助你建立起更广泛的人际关系网络。 3 从小事做起，让部门外的同事感受到你的善意和真诚。 我的第一份工作是销售，销售最烦心的就是缺货。一缺货，销售部门和供应部门的关系就很紧张。既然矛盾不解决问题，为什么不能换一种做法呢？那就交朋友。逢年过节送些小礼品，平时多聆听他们的苦衷，了解他们的工作方式。有一次遇到供应紧张，我二话不说自觉留下来，帮助供应部门的同事加班清点库存。他们很感动，说从来没有销售人员这样对待他们。 这些小事其实不小，让别人看到的是你待人的诚意。人是会将心比心的。在此后的工作中，遇到缺货时我总能受到供应部门小小的照顾，这对我日后的管理工作也产生了很大的帮助，因为我至少比其他销售更了解供应环节的管理难点。 等到我做了总裁之后，我依然保持这样的习惯。前两天我去美敦力保税区的库房视察，库房工作人员非常惊讶，说这是第一次有公司大老板来库房，瞬间让他们提升了自豪感。 说到这里，大家也可以对照一下自己，心中是不是多多少少也有这样的偏见和鄙视。不管你是曾经Diss别人，还是被别人Diss，是时候抛开这些成见了。 当然，我并不是说一个“万金油”型的人就可以成为优秀的高阶经理人。只是从我的经验来看，具有很强专业技能但没有全局眼光、同理心和好奇心的人在职场里更多见。所以想要职业发展，想要脱颖而出，就得先学会尊重他人，“万事有因果，一切皆在我”。 不信，那就试试吧！ 专栏 · 论坛 点击下方链接，阅读 Chris 其他专栏文章： 1月11日晚，Chris将现身中欧国际工商学院的高层管理论坛，以“你离全球管理层还有多远：那些学校不会教你的事”为题进行主题演讲。有志于全球化职业发展道路的本土精英们应该从哪些方面入手，为顺利登上国际舞台做好技能和心理方面的准备呢？那些还处在职场初期的新手职业经理人，又该如何为这一看似遥远的目标努力？如果想知道答案，那就赶紧来中欧与欧巴面对面吧！ |
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