邮轮常见问题

邮轮报名所须材料有哪些？是否需要签证？

走日本航线的邮轮是免签的，所须材料如下：

1、6-18岁周岁，护照首页+身份证（户口本）+出生证明，（儿童不随父母出行，需要补充未成年委托书）；

2、18-70周岁  护照首页+身份证正面；

3、70周岁以上  护照首页+身份证正面+免责+健康证明+邮轮险自理，并且强烈建议有年轻家属陪同。

邮轮价格好像波动比较大，如果后期降价可以退还差价吗？

因游轮产品的特殊性及其客观因素的影响，邮轮船票每天波动，我们无法控制，我社只能保证在您确认的这一刻价格是有优势的，一旦双方确认后，市场出现涨跌，我们不会收取差价，也不接受退还差价，或者以降价为由的退款行为；我们不接受无定金形式的长期预留，所有的确认以付款为准。

关于邮轮上的舱位

双人间均是由2张标准的单人床组成 ，也可拼成一张大床

1、歌诗达：内舱三/四人间均是下拉床，海景、阳台三人间都是沙发床，四人间都是下拉铺（上铺是隐藏在船舱天花板上的，使用时打开放下来，船上客房工作人员晚上会统一帮客人铺好）

2、皇家加勒比：内舱、海景、阳台的三/四人间都是沙发床
3、天海新世纪：内舱、海景三/四人间都是下拉床、阳台套房都是沙发床

4、诺唯真喜悦号：内舱、海景三/四人间都是下拉床，阳台房是沙发床
5、公主邮轮：豪华阳台房、迷你套房、会所级迷你套和套房的三/四人间是沙发床，其他房型三/四人间都是上下铺

关于代订交通

1. 该我社做武汉起止航次可加600元/人，含武昌-上海南硬卧，上海虹桥-汉口动车二等座，以及上海火车站-码头往返大巴接送。若非本社武汉起止的航次需要交通的，费用则需要根据实际情况来核实费用

2.该交通为我社提供的增值服务，如遇洪水、瘟疫、罢工、战争以及其他不可抗力情况导致的延误，或者行程取消，均与我社无关，还请客人周知。

3.我社提供的往返大巴接送服务为散拼团队，如需单独安排请额外说明且付费。去程交通我们留有五个小时时间，若遇严重拥堵或其他原因导致延误，客人有义务配合我们做方案的调整，若导致误船，与旅行社无关。

4.建议有条件的情况下提前一天抵达上海，在码头附近住宿，以保证行程正常进行。

邮轮小费如何支付？

1. 双币信用卡 如：Visa卡、万事达卡、美国运通卡、国际大来卡，一张卡可以绑定多人或多间房间，需出行人名下信用卡。
   

2. 银联卡（尽量携带国有5大银行有银联标志的卡，需要在下船前以结账的形式结清，歌诗达、皇家需要预存150美金，离船前结清，多退少补）

3. 美金或者人民币现金（人民币支付是按照邮轮上的汇率来算，汇率偏高，具体的汇率请上船后咨询船上服务台）如您使用现金结账，须在游轮上服务台办理现金消费记账手续，并在邮轮行程结束当日早上或前一晚，持账单与美元现金或银联借记卡至邮轮服务柜台一次结清。

   注：在邮轮上消费以美金计算，通过房卡记账付款，任何消费、购物等均不收现金（除额外小费与娱乐场外）。邮轮上不提供货币与人民币兑换的服务

我可以不跟团下岸观光或者不下岸吗？

为保证每位客人准时回船，也因团队旅游的特殊性，原则上不允许离团行动。如需离团，会产生离团费，一般是500每人每地。在所有客人在下船的时候，船上所有工作人员是在整休状态的。如果有客人不下船，那么需要为客人提供额外且单独的服务。而船方除小费外，不会向客人收取额外除个人消费外的费用，一切费用会从旅行社收取。

吴淞口国际邮轮港（宝山区宝杨路1号）前往方式

1、从上海南站前往：

①、地铁：3号线（江杨北路方向）在宝杨路站下车，全程约1小时30分钟。

②、打车：约24公里

2、上海虹桥火车站前往：

①、地铁：2号线（广兰路方向），在中山公园路下车，站内换乘3号线（江杨北路方向）在宝杨路站下车，打车至吴淞口国际邮轮港起步价即可到达，全程约2小时20分钟。

②、打车：约42公里，

3、虹桥国际机场前往：

①、地铁：乘坐地铁10号线（新江湾城方向），在虹桥路站下车，站内换乘3号线（江杨北路方向）在宝杨路站下车，打车至吴淞口国际邮轮港起步价即可达到，全程约2小时。

②、打车：约36公里，

4、浦东国际机场前往：

①、地铁：乘坐2号线东延伸段（广兰路方向），在广兰路下车，乘坐地铁2号线（徐泾东方向），在中山公园站下车，站内换乘地铁3号线（江杨北路方向）在宝杨路站下车，打车至吴淞口国际邮轮港起步价即可到达，全程约3小时30分钟。

②、打车：约51公里，

为什么儿童上邮轮也要买船票？

根据《国际海洋法公约》，船上乘客数量须与救生艇可容纳数量相匹配。一位儿童（包括婴儿）与一位成人一样，占救生艇一个名额，故不论成人或儿童，都算一位乘客，也需要收费。票价与成人一致，6个月以上的婴儿都可以乘坐邮轮旅游，邮轮上还提供托儿服务以及多种多样的儿童娱乐设施和活动。由于海事安全原因，邮轮对人头有严格的控制。每个儿童（包括婴儿）都需占床，两位成人与一位儿童乘坐邮轮，即使儿童只是几个月大的婴儿，也不能入住双人房。邮轮的救生设备是定员设计，出于安全考虑，对每间舱房可入住的人员有严格限制。2大1小的情况，必须预订可入住3人的舱房，如三人房、家庭房等。至于儿童的小费，一般与成人同价，部分邮轮公司会根据儿童年龄减免部分邮轮服务费（即小费），以上是根据公约条款的内容，所以需要确认一共几个人乘游轮。【并非儿童婴儿都有优惠，具体需视航次政策和邮轮公司而定】 

 到了码头该如何登船：

1.去码头集合地点找你的团号

2.团号下面等的是你的领队（不清楚的可提前一晚和领队先联系）

3.领队会给大家资料，并交代登船流程（仔细听）

4.护照自己带过去的，前往大厅柜台办理手续拿房卡

5.根据集合地点提示自行托运行李   

6.海关开放后既可自行过关上船（跟着人流走一条道走到黑）

7.有问题直接找船上服务台工作人员，国内母港邮轮工作人员通常都是会中文的，或者打领队房间电话告知领队，船上房间里的电话是内部联系用的，是免费的。

9.船上期间请一定要关注房间内的邮轮日报，所有通知和活动安排、用餐时间等等都是邮轮日报的形式通知给每位游客

10.上岸前一晚，都会有次日的集合通知送至客房，不要着急，按照通知准时到达指定的集合地点，切勿迟到，

11.岸上游都有领队和地导，因下岸时间有限，请每一站在规定的时间内到集合地点集合

12.下船前一晚，会有下船时间。行李睡觉前放至门外托运即可，若敢时间行李不要托运，下船当天携带行李在第一批下船集合地点等候下船

70岁以上的老人可以订邮轮吗？

母港出发的邮轮对年龄没有明确的限制，但是70岁以上的客人建议有年轻家属陪同，签署免收书、提供健康证明和邮轮险自理，邮轮险70/人，优势在于保额更高，关于邮轮延误或者港口变更、因为延误导致的交通损失等根据所需材料有一定金额的赔付。

在船上如何跟岸上联系？

海上有海事信号，可以要求通讯运营商开通此项服务，但是海事信号费用较高，建议您酌情使用，并关掉数据服务，以免产生过度费用。另外，您如果通过船上的电话联系船上的服务台或船上其他客房，则是免费的。或者购买邮轮上的wifi 各邮轮公司的wifi收费标准不一致，详细收费情况可前往邮轮上服务台咨询购买

各邮轮公司小费标准（具体以各邮轮上的为准）

1. 歌诗达：13周岁及以上邮轮服务费13.5美金/人/晚，套房16.5美金/人/晚；4-12周岁儿童6.75美金/人/晚，套房8.25美金/人/晚；4周岁以下免邮轮服务费；

2. 皇家加勒比：普通舱房（家庭标准套房FJ及以下）14.5美金/人/晚；套房（高级套房GS及以上）17.5美金/人/晚；

3. 诺唯真喜悦号：内舱、海景、阳台、迷你套房13、99美金/人/晚；玺悦套房/HAVEN套房16.99美金/人/晚；

4. 天海新世纪：阳台房及以下普通舱房每人每晚13.5美元，天海行政套房S1、天海行政套房S2和蓝天行政套房NS每人每晚15美元，总统套房PS、世纪套房RS每人每晚16.5美元。2周岁以下儿童免收服务费；

5. 盛世公主号：盛世公主小费：阳台以下：13.5美金/人/晚；迷你套及会所及迷你套房14.5美金/人/晚；套房15.5美金/人/晚；

6. 处女星号：套房港币120元/人/晚，除套房外的其他房型港币100元/人/晚，2岁及以下儿童免收邮轮服务费；

7. 星梦世界梦号：除套房及别墅级别客房外，其他级别客房的旅客每人每晚110港币；套房及别墅级别客房的旅客每人每晚130港币；未满7周岁的儿童免收小费；已满7周岁但未满13周岁的儿童小费减半；