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《蔡康永说话之道》，亚马逊昨天下的订单，今晨送到，一气读完，因为不少人问我说话术，除了卡耐基《人性的弱点》外，想多些推荐。 这书值得读，但只是读、照搬，肯定不够。象蔡康永说的，“这本书还是谈了不少‘说话之术’，但我相信你很容易就可以掌握到比‘术’更高层的东西。我相信的，是先对人和人之间的沟通认真看待，然后得到比较多对人对己的了解，然后比较靠近幸福。” 说话，因为要天天说、对不同的人说，的确也是门艺术，让人如沐春风或如堕冰窟，让人愿意亲近或极力疏远，能否赢得别人帮助或是被拒之门外，往往是由说话决定的。 小S推荐里说：“做自己跟没礼貌常常就是一线之间。”这句话实在是太痛快了，很多人就是以做自己的名义没礼貌着，而且还意识不到。 经常会遇到让人不愉快的对话，涉人隐私，但自己无所谓，觉得你不回答就是摆架子。或者是很刺人的话，然后补一句“开玩笑”，另外有些是误用名词，不清楚是贬义，还以为是赞美。这些的确让人挺无语的，不过还是不指出的好，毕竟，要冒别人恼羞成怒的危险，再说人艰不拆——要是我外甥女那是要严正指出的，避免在社会上寸步难行。
人们称赞一个人，常常说：“这个人很会说话。”会说话，有天赋，也有后天的锻炼，更多的还是家庭的影响。在社会上，一个嘴甜的孩子，通常比嘴臭的沾光。 别人让我推荐话术的书，我通常推荐卡耐基《人性的弱点》，这本书其实原名是《How To Win Friends And Influence People》(如何赢得朋友并影响他人)，《人性的弱点》这个译名有点牵强。我早年就读过，没觉得有出奇之处，直到2006年，一次因为一项工作，和同级经理人发生争执，我们的leader推荐我们读这本书，并展开反思，感觉才算是理解了这本书。 《蔡康永的说话之道》指出了日常对话中的各种错误方式，给出了不错的指引，相比《人性的弱点》，可能更适用于中国社会，我看后也深受启发。语言是为了和别人连接而存在，“我觉得语言最美的时候，就是我们透过语言，感受到彼此互相需要的时候。”我非常喜欢这句话。 再多的语言技巧，也比不上诚意，技巧只是手段。用心与他人沟通才是正道，当然，我们都愿意避开那些让我们不舒服的人，这当然也是我们的自由。 我个人的具体建议如下： 1、“礼”是根基。想要学习好说话术，必须懂得必要的礼仪。一个有教养的人，才会懂得什么该说什么不该说，什么场合下说什么，以什么样的方式说。有些人习惯以粗俗的方式显示真性情，不是不可以，但需要看场合。你天天在客户面前说“我擦”，虽然你的感觉里是没把客户当外人，但客户未必这么想。一个不管什么场合都自称“老娘”的年轻妹纸，我通常都不想见第二次。 2、距离很重要。不要交浅言深，在和别人不熟的时候，就说突破距离的话，让人尴尬和退避。玩笑最好是和熟人开，不熟悉的人不要贸然开玩笑，也不要说了很过分的话以后，用玩笑来做为解释。比如我自己可以说“教主这头猪”，但如果一个不太熟的人这样说，那就可以理解为骂人。 3、对概念要清楚。对于自己不熟悉的词最好少用，对不了解的情况也不要轻易下结论，有结论也未必一定要告诉别人。很久以前我在办公室里看倪匡的小说，我一同事说：“凡是看倪匡小说的人都是弱智！”我瞪他一眼也没说话。这家伙那年刚大学毕业，还没学会尊敬师长。 很多人经常在别人误解后委屈地说“我其实没那个意思”，关键不在于你想表达的是什么意思，而是别人理解成了什么意思。你可以怪别人敏感、多想，但也要思考，为什么别人会多想？你一个贬义词扔过去，说我明明是褒义，你是以为人家和你一样不懂中文吗？ 4、说人话。口头表达不象文字表达那样正规，不需要满口术语专家作派。有些人你和他对话会特别累，因为简直不是聊天而是考试，你也不能总是在手机上百度，因为他会以为你在看微博微信、不重视他。 5、谨言慎行。一个当面一套背后一套的人最惹人反感，一个不懂得社交网络规则、在微博和私信里截然相反的人，也会惹来祸端。有些话永远不要说，有些事永远不要做。如果想做大嘴巴，就不要指望获得别人的信任。与其不加思索地说话刺伤别人再道歉，不如在说话之前三思。 |
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