网红医生开诊所获千万投资，背后有什么故事

2011 年，儿科医生欧茜开始做自媒体。6 年来，她写了超过 10,000 条科普微博，两三百篇科普文章，举办了 60 多场科普讲座，回答了无数网友的问题。

现在，她拥有 64 万微博粉丝，开了两家儿科诊所，获得红杉资本千万级投资。

这位人们心中的「网红」医生，是如何走到今天的？我们从她的直播分享中，找到了这些答案。

1

成为「网红」医生

在很多医生心目中，我是一个网红医生，「网红」是什么意思呢？

简单看一组数据：

• 我的新浪微博粉丝 64 万

• 最火的微博，阅读量超 1,000 万

• 平均每条微博的阅读量 10～20 万

也就是说，当我提出一个观点，我可以很容易地让 10 万人阅读到。

所以，「网红」其实就是影响力。我觉得我出来创业，就是「影响力」积累到一定程度后，自然而生的想法。

正在工作的欧茜医生

那影响力是如何积累起来的呢？

2011 年，我开始做自媒体，到现在一共 6 年。这6年我写了超过 10000 条科普微博，写了两三百篇科普文章，举办了 60 多场科普讲座，回答了无数网友的问题。

那时候我还在儿科急诊上班，和大家一样，每天要看 100 多个病人，所有写文章的时间都是挤出来的，有时候下了夜班，睡一会儿就起来查资料，写文章，慢慢地积累到了现在。

有人问，做自媒体有绝招吗？其实最重要的还是坚持，但是有一些技巧。

做自媒体之前，我们可以做一些准备：

1. 个人介绍：要很直观的让大家知道自己的医生属性，也建议表明自己的「态度。」例如在我儿科医生的介绍下，有一句口号——「有温度的医疗，有态度的医生。」

   
   

2. 个人照片：要有生活照、工作照。大家通过网络了解你，需要借助照片给大家带来更直观的印象。有很多医生会给自己做一个漫画形象，这也是强化自己个人品牌的好办法。

   
   

3. 工作账号：工作手机，工作邮箱，要与自己的私人账户分开。这样也避免自己被太多网络上的负面信息所影响。保持好心态是关键。

这些是技巧，也是需要注意的地方。此外还有一些基本技能——写科普需要将医生掌握的晦涩内容，用最简单易懂的文字表达给大众，这不仅需要医生具备很强的专业素养，同时也需要内容运营的能力。

2

开诊所的「坑」

做科普积累的影响力，的确给开诊所带来了一些好处，最重要的是让我更有信心了。但真正到开始筹备，却遇到了很多意想不到的问题。

首先，在选址上就遇到了困难。为了前两家店的选址，我一共跑了超过 100 家物业，也掉进了不少坑。简单和大家说说那些物业上容易入坑的地方：

1. 产权性质：考察物业，首先要看土地和房屋产权性质，要注意有一些产权是不允许商用的。

   
   

2. 上下水：有很多商铺的上下水（给排水系统）是达不到诊所的要求的。要选择离上下水比较近的位置，或者有办法改造上下水、能做好污水处理的物业。

   
   

3. 电力供应：有些地方能够承载的功率只是按写字楼的标准来设计的。而诊所需要更强的电力供应，这时候就需要电力增容。电力增容是需要和物业协商处理的，这里需要知道这家物业能不能提供电力增容？要收多少钱？这些一定要事先谈好。

   
   

4. 消防：有一些物业的消防很难做，后续诊所的设计难度会很大。所以在租房之前，一定要跟物业、设计公司沟通好，这里的消防能不能满足设计需求。

除了这些之外，还有比如交通车位，楼板的承重问题等等都需要纳入考虑。

其次，在诊所要买的设备上，也有很多坑。

同样一台设备，供应商卖给医院和民营诊所有很大的差别。如果在购买时不及时表明自己诊所老板的身份，将很有可能会得到一个「注水价格。」

在采购上踩过的坑实在有些多，不过这也给我带来了实实在在的经验。（如果对详细经验感兴趣，可以听听完整版音频。）终于，在一阵焦头烂额之后，诊所落地了。

诊所一楼的护士站

3

如何运营诊所

从筹备到落地，这只是一个段落。开业后运营诊所，才是真正的升级打怪。

所有诊所创业者都绕不开的是医疗质量的规范化，这是最难的，但也是最有成就感的。

在我们诊所，每周二或周四，有定期的业务讨论。讨论内容基本围绕诊所能够接诊疾病的临床路径，比如遇到同样的病情，如何做到不论是哪位医生接诊，都能给出一致的诊疗，这一点相当不容易。

在我们内部，还有一个由全体医务人员选举产生的「医师委员会」，这个组织负责管理着诊所的方方面面，包括医疗质量的控制、人员招聘与培训、对外输出的内容的审核等等。这给我们团队内部的继续教育、决策制定以及医疗质量的监控都带来了很大的帮助。

诊所培训

医疗质量做好了，诊所怎么获客呢？我们前不久做了一个到店顾客的来源统计，有以下几个方面：

• 医生个人品牌

• 异业合作

• 半径五公里地推

• 自媒体运营

• 社群运营

其中，医生的个人品牌占比 25%，有很多人是冲着我们的知名医生来的，这与我上面讲到的成为「网红」有很大关系。

异业合作、地推也是很有效的获客方式。我们通过线下推广团队，在临近的各个小区都做了推广，包括小区的月子中心、早教中心等机构也都展开了合作。

另外还有患者介绍来的新患者，这一部分占比 35%。我们对于每次服务的要求是，让这位患者下次有需要时还能想到我们，事实证明这样的要求执行下去之后，也获得了很好的效果。

写在最后

最后，想和大家说一说自己离开公立医院，开诊所最大的感悟——在创业的时候，一定要想好自己建立诊所的目的是什么。

我之所以选择开办诊所，是为了建立一个良好的机制，让更多儿科医生享受到更好的行医环境，同时也能通过自己专业的服务获得阳光的收入。服务好医生，我们也能给患者带来更好的服务。

有些人以为诊所会是个暴利行业，但事实并非如此。自建诊所毕竟是个不小的工程，加上医疗本身是「慢行业」，渴望从中牟取暴利几乎不可实现。

之前就有业内的数据指出，一家诊所达到盈亏平衡的平均周期是十八个月，但在这十八个月中，仍需要不断地投入人力物力。真正能够做到赚钱，可能需要 3～5 年，甚至更久。在此背景下，即便是「网红医生」创业，同样需要坚持和耐心。

人生有很多种活法，当你选择一条路并坚持走下去的时候，不论何时都不要忘记，自己选择和坚持的初衷是什么。（责任编辑：彭亮、单人加）

本文由知贝儿科创始人、科普作者欧茜医生授权发布。