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我们来简单介绍下在物业管理过程中，尝试扩展物业服务新模式，为业主提供有偿服务，在开展有偿服务活动的基本流程与原则。 管理处开展有偿服务活动，以提高服务水平、便民利民为宗旨为目的。管理处开展的有偿服务需做好记录工作(表40)。 1．本着“业主至上．服务第一”的原则．在做好物业管理的各项服务工作外，尽量发展和开辟其他便民有偿服务项目。 2．管理处在辖区内提供的各项有偿服务．须按公布的收费标准收费．由业主监督执行。做到服务项目、收费标准、服务质量“气公开”，自觉接受住户监督和上级检查。管理处设立投诉电话和投诉信箱，接受住户举报或投诉。 3．收费方法 (1)即时收费：服务结束，内服务人员将服务内容、项目报告给收款员，收款员根据收费标准开具其他服务收费发票直接向业主收费。 (2)划账收费：对应收取的有偿服务费，在征得业主同意后，由其在服务单上签字认可，在水、电管理费电脑制单时一同委托银行划账收费。 4．服务人员在收取各项费用时．必须开具统一的一式三联的正式收据，严禁收钱不开票或打白条。所收款项最迟在次日上缴财务部门，不得挪用。如发现上述情况，公司将追究管理处主任及当事人的责任。 5．接受有偿服务的业主，有权监督管理处收费标推的执行，交款后一定要素取由税务局监制的其他服务收费发票；如遏交款后不开发票的．业主右权拒绝交费或向管理处投诉。 6．严禁服务人员直接或变相索要小费，严禁收受红包、礼品，一经发现严肃处理。 物业行业将迎来大发展时期，未来的格局将会是强者恒强，物业公司的兼并收购将会越来越频繁，我们拓品金融专业提供物业公司的转让、收购，整合全国一二线城市的可转让的资源，北上广深有需要的朋友均可联系我们。 |
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