工作目标的管理过程

作者：邓玉金

箴言：

确定目标不是主要问题。你如何实现目标和如何坚持执行实现它的工作计划才是决定性的问题。

——汤姆·兰德里，美国橄榄球教练和评论员

工作目标管理过程

工作目标管理过程示意图

要点：

首先是公司制定年度经营计划，即制定公司级的工作目标。

目标经过董事会批准，下达团队。

团队接受这个目标，团队接受这个目标的前提是职能分解。

公司跟这个团队的负责人签订目标管理责任书。

团队领导跟公司领导签订目标责任书之后，团队开始把自己的目标下达给本团队的员工。经过上下反复协商，得到大家认同以后，团队领导再跟员工签订目标管理责任书。

最后对目标管理进行考核，考核结果为奖惩提供依据。同时也为人力资源管理等部门分析工作提供依据。

困难处理

年初设想都比较好，但往往在执行过程中，可能发生这样或者那样的一些复杂问题。这些问题怎么处理？

首先要分清这个问题是外部因素造成的还是内部因素造成的，是市场发生了变化还是员工个人的原因。

●由外部因素（外部市场发生不可预见的、个人无法操纵的重大变化）或内部不能解决的因素所导致的困难，允许调整目标值。调整目标计划应该向董事会报告并获得批准，每年只能调整一次，不允许调两次，更不允许调三次。而且调整要有一个时限，一般规定在第三季度初。需要注意的是不能人人都调，以保证目标管理的严肃性。

●个别问题由目标执行人与直接主管上级研究改善方案解决。

（本文作者邓玉金是资深HRD，知名培训师，公众号：邓玉金人力资源实战，转载请注明作者和出处）