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编辑：林川 品牌头版：业界唯一百万用户交流平台！聚焦互联网、新零售、新商业的品牌玩法、干法，第一时间报道最新品牌案例、营销方法，在这里，创造品牌影响力！ 奇葩年年有，今年特别多。 这不，5个理工科大男人，竟然奇葩的做起了床垫，没想到这一做还做出了名堂。 从2014年成立到2015年，仅仅一年就卖出了1亿美元，2016年更是直接翻倍，销售额高达2亿美元！ 成立仅3年多，就获得包括奥斯卡影帝莱昂纳多、“蜘蛛侠”托比等一线明星投资者的疯狂投资，轻松融资2.4亿美元！ 公司估值更是短时间内就飙至7.5亿美元，一举成为床垫业的独角兽！ 它，就是美国的Casper床垫公司！ ❖ 颠覆传统，打造独一无二的床垫！ 人有三分之一的时间是在床上度过的，床垫对睡眠起着至关重要的作用。 而传统床垫市场，价格虚高，材质良莠不齐，购物体验和售后服务不尽人意。 消费者想买到一个心仪的床垫并不容易。 Casper的创始人Krim看到了其中的商机，并和4名联合创始人决定，对传统市场进行一次大刀阔斧的改革。 产品是一个品牌的灵魂，5位创始人在产品的打造上无不体现着匠心精神。 在前期的调研中，他们走访大量的床垫制造商后发现，传统的弹簧床垫存在这样一个弊端， 压力分布不均匀，你压的力量越少，弹回的就越少，你压的力量越大，弹回得就越大，睡久了容易腰酸背痛。 为此，他们大胆地决定，使用市面上的记忆棉来做床垫，记忆棉床垫能环绕人的身体，让压力分布均匀，睡眠效果会更好。 但接踵而来的问题：记忆棉的渗透性不好，容易发热且不容易散热。 既然一种材料不能解决问题，能不能用几种材料进行组合来解决问题呢？ 于是，消费者就看到了独一无二的Casper床垫。 最上面是乳胶海绵，用于散热和保持弹性，中间是太空记忆棉，用于支撑床垫结构，底层是较为便宜的海绵。 这样，就将记忆棉和乳胶海绵的优点结合起来，互补其中的不足。 既保持了传统床垫的弹性，又减少了压力点，而且散热快，同时还减少了成本，简直是一举多得。 而为了达到这种效果，他们光是产品的研发就花了整整8个月的时间，几乎每一项技术都是独创，甚至还申请了多项专利。 功夫不负有心人，Casper这个颇具颠覆性的创新，自2014年上线以来，成功俘获了无数用户，上线28天就突破了100万美元的销售额。 ❖ 疯了，只卖一种款式？ 床垫是一种高消费品，一般的消费者都会先去线下实体店体验一番。 但是，一进去实体店，很多人都有种崩溃的感觉。 实体店摆放着几十种的床垫，看得你眼花缭乱，销售员一一地给你讲解，这个好，那个也好。 结果，消费者陷入选择困难症，“算了，算了，都没什么差别，随便挑一个回家吧。” 消费者对于床垫的要求，无非就是舒适，太多的选择，反而会影响用户的购买。 一位学者曾说过：“幸福意味着拥有自由和选择，但更多的自由和选择并不能带来更大的幸福，相反，选择越多，幸福越少。” 所以，Casper床垫只有一种款式，有6种不同的尺寸，直接简化消费者的选择流程。 对于怕麻烦的消费者来说，简直就是福音。 ❖ 简单、低价，让消费者感觉物超所值！ 治愈消费者的选择困难症很重要，但价格更重要！ 在家居行业，床垫几乎是利润最高的产品，一张普通的弹簧床，经销商的毛利一般高达30%-40%。 而越是昂贵的床垫利润越高，有些甚至直逼50%，简直就是一门暴利生意。 但吃亏的是消费者，钱花了，品质还不好。 为了解决这个痛点，Casper采用电子商务的B2C模式，直接面向消费者。 绕开了诸多中间参与者，比如：经销商、仓储、手续费……几乎省去了2/3的成本，过去要卖3000到4000美元的产品，如今只卖到了1000美元以下。 而且与一般在线销售的品牌，附加各种天花乱坠的广告不同。 Casper 的官网页面没有任何的附有产品价格和床垫宣传照的页面。 只有一个简洁的页面和购买流程，对于消费者来说，购买十分得快捷，一键下单，床垫就会自动送货。 低价 极简的购买流畅，让消费者倍感舒心，他们当然会疯狂打call。 ❖ 极致用心的服务，让消费者大为感动！ 但纯线上模式的弊端也随之而来，如果收到的床垫，材质不喜欢，怎么办？ 为此，Casper的做法是，在消费者正式下单之前，会收到公司寄送的床垫样品，再次确定这是否是消费者想要的材质。 如果是，消费者就可在官网上点击确认送货。 而且Casper面向全国送货，在纽约的订单，两个小时就可以送达。 可是，买的床垫睡了以后不喜欢怎么办？ 传统品牌都是睡了以后就不能退货，或者退货运费自理。 Casper的做法是为消费者提供极致的售后服务，消费者有100天的试用期。 只要在这段时间中，消费者有任何不满意的地方，都可以选择退货。 Casper会安排人员上门办理免费退货服务。 此外，Casper还有长达10年维修的保质期。 一个床垫的保质期竟有如此之长，这不仅是对产品的自信，也是对消费者用心的体现。 相信看到这很多读者又有个疑问：Casper还上门办理退货服务，不嫌麻烦吗？ 床垫，如此大又重的一个笨物件，买回家要费九牛二虎之力。 就连宜家都不能很好地解决这个问题，要么你另外花钱，提供送货上门服务，要么你就自己扛回去。 而Casper 完全不用担心这个问题。 因为特殊的材质和压制工艺，Csaper 可被收缩得很小。 床垫被放进压缩机，上下、左右加压。
压缩后的床垫被塞进盒子里。
可轻松放进出租车或家用轿车的备用箱。
就连自行车都可以运。
送货上门后，即可自助开箱。
开箱后自然恢复原貌。
这样的压缩方式，不仅解决了送货麻烦的问题，而且提高了产品的曝光率。 物美价廉的产品再加上极致用心的体验，自然会圈粉无数，好评如潮。 ❖ 卖床垫，营销也可做的很溜 当然，产品虽好，酒香也怕巷子深， Casper无疑深谙这个道理，在营销上下足了功夫， 在品牌的推广期，Casper 策划了一场名为“午睡之旅”活动。 Casper改造了一辆卡车，卡车后面是四间八角单间，里面放着一张标准的双人床。
木质的墙壁、洁白的床单、舒适的床垫，非常适合一个美好的午休。
拿起墙上的红色电话，听一个睡前故事，让你轻松地入睡。
这样的小货车，不仅带来了优质的用户体验，还能去往美国的各大城市，大大地提高品牌的曝光率。
与此同时，Casper还非常注重社交营销，与用户进行良好的互动，之前在Facebook做过一场用户上传开箱的活动。
还有，用萌萌哒的卡通形做地铁广告……
如此丰富的营销方式，让Casper迅速提高了品牌的曝光率。 而Casper的最终目标，是成为全球最好的睡眠品牌，相信未来，Casper还会为人们带来更多新的品类。 不怕企业新，不怕企业没名气，就怕企业不创新！ 成立仅3年多的Casper就用产品的创新、渠道的创新、营销的创新，成为行业的独角兽。 世界总在推陈出新中进步，而那些不思进取、墨守成规的老企业，总有一天会被这个突飞猛进、不断创新的世界所惩罚！ |
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