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随着网络和快递的兴起 我们网购越来越方便 基本上什么东西都能在网络上买到 网购也成了大多数人首选的购物方式 但是网络商品良莠不齐 真假难辨 也存在不少问题 绍兴诸暨的朱女士 前几天在淘宝订了一枚卡地亚钻戒 但是卖家却给她寄了两张白纸 怎么回事呢？ 申请了退款，收到一个包裹 朱女士的这枚卡地亚钻戒，是在这家名为“Mr.Fashion香港奢侈品代购”淘宝店订的，价格是10948块钱。下单后，朱女士发现订的款式不对后，马上给店家留言，也申请了退款。 朱女士：“显示是已读的，但他没有回我，但我默认他既然是已读的嘛，那就是知道了嘛，然后我也申请退款了，也没有留意。” 12号，朱女士接到一个快递电话，因为当时比较忙，就让快递员放在了小区门口的架子上。13号她把快递拿回家，感觉包裹很轻。 打开包裹后，朱女士惊呆了，包裹里面除了两张空白的A4纸，什么都没有。 朱女士想不明白这到底是谁寄的快递，于是她上网看了一下，发现戒指的订单状态显示已发货，而且正好就是她签收的那个快递。 店家以已发货为由拒绝退款 从朱女士手机上可以看到，店家在11号晚上10点10分发出快递，物流开始记录信息。可店家直到13号凌晨才以已经发货为理由拒绝了自己的退款申请，所以淘宝14号才推送了快递信息。 朱女士觉得，店家如果没看到自己申请退款，正常发货自己可以理解，但是为什么会发一个空包裹，她联系了店家。 店家告诉朱女士，她们是按流程发货的，拍了什么就发了什么。 朱女士：“意思就是他们已经发了实物戒指给我了，然后后面还说着有理由怀疑是我掉了包。” 朱女士说，自己拿到快递时，盒子外包装完好，面单也没有撕开过的痕迹，所以不太可能是路上被人掉了包，而且如果寄钻戒，店家应该会保价，可盒子上也没有保价标识，她怀疑是店家故意给自己寄了白纸。 朱女士说：“我觉得他这种就是钻了一个漏洞，因为我们现在快递签收其实还是比较随意的，如果不是真正奢侈品，比较贵重的物品，我们是不会当面签收的，像我们这种小区，我们都是扔在楼下，有时间下去拿一下，他在不知情的情况下发给我了，快递显示签收他就说我发货了，这种就说不清楚了嘛。” 店家一直声称给朱女士发了货，现场她又给店家打了电话。现场打了十多次，店家的电话要么忙音要么无人接听。 深圳快递员：寄方要求空箱放两张纸 朱女士说当天给自己送货的快递员也觉得包裹很轻，记者电话联系了快递员小寿。 快递员小寿说盒子包装的快递一般有填充物，自己不知道里面是什么东西，但就是感觉很轻。 快递信息显示包裹是从深圳发来的，小寿帮忙联系上了11号当天晚上深圳的那名揽件员，沟通之后，他想起了当晚收件的场景。 深圳当地的快递员：“那个是寄方让我弄的，没有什么东西，只有一个空箱子，里面放了两张纸。没有放别的东西。” 卖家表示，为了惩戒竞争对手 朱女士觉得自己被骗了，记者联系了阿里公关部，工作人员表示会让法务部的工作人员调查这件事。 下午5点，记者通过旺旺平台联系上了卖家，卖家表示因为有不少竞争对手让人下单后立刻申请退款，降低店铺或者相关宝贝的购买数据，之前向淘宝反映过，但后续还有这种情况，这么做也是为了惩戒这样的行为。 店家表示，朱女士的钱在淘宝系统里，之后会自动退回。一个小时后，朱女士给记者发来信息，说钱款已经退还。 网友评论 @月朦胧：恶心的卖家，人家查明发的是空件你就说惩罚买家？那如果没证据查呢？那不是退不了这笔钱了？幸亏快递公司说了实情，像这种商家直接给下线！太坑人了 @糖大彪：这样不算诈骗吗？ 如果你是买家，我会付款后报警 @～☆离夏℡『♚』：淘宝应该给卖家严厉的处罚，哪有这种寄空包裹的。 @Shermy：这个有点恶劣了，不正常的竞争不要影响消费者，还邮寄两张白纸，也不知道怎么想的。。。。 @小马：心真大，这东西都敢网上买！ 提醒大家 网购也需谨慎 尤其是贵重物品 签收快递一定要当面签收！ 认同的点个ZAN！ 小韶编辑整理 来源：1818黄金眼 |
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