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优质服务是交通银行的立业之基、生存之本、发展之源。近日，中国银行业协会表彰了100 家银行营业网点作为“2017 年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”。其中，交通银行20家营业网点榜上有名，获评数量再次位列行业第一。 优质服务是交通银行的立业之基、生存之本、发展之源。近日，中国银行业协会表彰了100 家银行营业网点作为“2017 年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”。其中，交通银行20家营业网点榜上有名，获评数量再次位列行业第一。 交通银行洛阳分行营业部全家福 交通银行洛阳分行营业部是河南省的三家“百佳”示范网点之一，同时也是除省会郑州以外十七地市唯一的一家“百佳”网点。中原腹地洛阳，作为“千年帝都，牡丹花城”，是能臣将相辈出之地，而生于此长于此的河南交行人，将洛阳文化和交行精神相融合，在“百佳”创建中，以坚定的信念、拼搏的精神、勤勉的作风，趟出了一条筑梦之路！ 营业部的俊男靓女 从2014年开始“千佳”创建，到2017年“百佳”创建成功，四载光阴，就像一座时光之桥，连接着过去和未来，更见证着洛阳分行营业部翻天覆地的提升和改变，交行人始终坚持以客户满意为中心，以提高效率为重点，以改善客户体验为目标，持续提升网点的服务水平和质量，带动各项业务全面发展，并荣膺“中国银行业协会五星级网点”、“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”和“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”称号！
1 着力创新特色服务，深化服务内涵 洛阳分行营业部紧紧围绕中国梦，以河南洛阳厚重的历史文化和牡丹花为依托，构筑了“百年交行，筑梦洛阳”的文化理念。 “百年交行 筑梦洛阳”主题文化墙 我们为客户筑梦，服务百姓大众，助力理性理财，不仅为客户提供常规金融服务项目，更以提升全民科学的理性理财意识为己任，服务领航，助力实现“每个中国人的财富梦想”；我们为洛阳筑梦，服务政府机关，助力国家和洛阳区域富强，并以强国梦为终身使命，始终坚持筑梦洛阳的服务理念，服务洛阳经济，丰沃共享，厚德载富，助力实现“每个中国人的家园梦想”；我们为员工筑梦，顺畅职业发展，助力员工成长，我们始终坚持“快乐工作”，以员工筑梦为基点，协助员工增强服务与自我服务意识，制定职业规划与理财规划，逐步实现个人价值，助推“每个中国人的事业梦想”。
2 以金融拥抱科技，推动网点智能化转型 营业部紧跟数字化大浪潮，以金融拥抱科技，在智能银行的道路上全速前进，引进了ITM智能柜员机、智易通、现金循环机、自助回单打印机、智能桌面以及河南金融系统第一个人工智能机器人大堂经理“姣姣”等，为客户带来了耳目一新的服务体验。 智能银行服务家族 智能设备的上线，大大缩短了以往柜面业务办理的时间，分流率达到70%以上，客户办业务速度快了，排队时间短了，抱怨少了，笑容多了，到店率更高了！
3 积极承担社会责任，大力推进普惠金融 营业部积极承担社会责任，通过开展“三进一小”、“3.15金融知识宣传”、“普及金融知识万里行”、拍摄金融消费者八大权益宣传片等活动，扩大消保知识宣传范围，提升客户风险识别能力，进一步普及金融知识，为洛阳营造良好的金融生态环境贡献力量。 孩子们和姣姣一起玩耍 不仅如此，营业部始终倾情公益事业，先后开展无偿献血、灾区捐款、关爱福利院儿童、增绿减霾捐赠，扶贫捐款以及特殊客户延伸服务等等公益慈善活动，向弱势群体传递关爱，为社会承担责任。
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