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“小程序代表的是未来，未来万事万物可能都包含信息，而小程序刚好是这样一种信息载体和表达方式。” 2018年1月15日，微信在广州召开公开课，备受期待的腾讯集团高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙如约赴会。 张小龙在会上公布了2018年微信的重要动向：恢复iOS系统赞赏功能、订阅号不会做信息流、公众号APP基本完成……但最受业内关注的，是将将上线一周年的小程序。 张小龙提到的微信将更多探索线下生活场景，结合越来越多零售企业布局小程序电商的迹象，以及微信强大的社交属性，2018年小程序与交易结合产生的“去中心化电商”将迎来巨大的爆发机会。 小程序一周年：总数超58万、日活1.7亿 微信公开课上，张小龙公布了小程序上线一年来的成绩单：58万个小程序、1.7亿日活用户、覆盖逾100万开发者和2300个第三方开发平台。 上线才半个多月的小游戏，也已获得3.1亿用户和远超行业均值的留存率，让小程序的威力实现了爆炸式的渗透。 当天，张小龙还澄清了小程序的一些误解：“小程序不是为各种风口做准备的，更不是为某一领域而生的；微信不会为小程序导流，现有的下拉列表也只是一种快捷操作而已。” 但事实是，微信官方的确不会为小程序导流，然而微信将近10亿的日活用户、独特的使用场景、用户画像、朋友圈、公众号、连接线下的能力等，这些实际上都会赋能商家，为商家导流。而探索线下生活的小程序，在与交易结合之后，将为实体零售商家转型新零售提供新的出路。 小程序+交易：去中心化电商迎来爆发机会 传统零售时代，“中心化电商”是商家联网的主要方式，一个电商平台集中了所有商家和眼球/流量，成为消费者购物的第一入口。但是在注重用户流量的新零售时代，零售商家逐渐意识到自有流量的重要性，拥有独立的电商平台、“去中心化电商”成为商家的新诉求。 当前零售商家维系顾客关系多采用APP与微商城，二者各有优劣：商家独立APP在零售场景与功能上的确更全面、完成度更高，但是实际上线下看到一个东西，非要去下载App这是很难的。更多是那些店铺VIP、超级用户才会下载；而微商城虽然是简化版APP，无需下载，可是微商城的最大缺陷就是容易被折叠在众多的订阅号、消息栏当中，并且功能比APP简略场景也更单一，用户很少使用微商城扫码购物。 相较而言，小程序具备无需下载、触手可及、用完即走、无需卸载的优势，并且进入小程序的快捷入口也会让用户的操作更简单。同时，小程序综合APP与微商城的功能，可以拓展出更多场景，小程序并不是中心化的产品，而微信作为用户几乎每天必用的APP也给了小程序更多的打开机会。 2017年，小程序频繁发布了和电商业务密切相关的小功能，例如直播、社交立减金等。借助微信本身强大的社交流量以及创新玩法，从7月中旬到八月初，“蘑菇街女装特卖”小程序的新购用户快速增长了300%。 “永辉生活”小程序刚刚上线3个月，消费者可在超级物种、永辉生活等门店用其扫码购物，并且支持门店3公里内“配送到家”，最终获得用户支付率超过97%的成绩。 这些都足以看出小程序在零售运用方面的潜力，零售商家可以借助小程序，快速开展会员、社交、快购、企业品牌宣传、商城体系等多种营销方式。而探索线下生活的小程序，将为实体零售商家转型新零售提供新的出路。 小程序“零售场景化”，将随时唤醒用户 在微信公开课上，小程序被反复提到的优势之一是“所见即所得”，指的是“用户不论是在线上还是线下，看到一个服务、内容、程序、游戏，都可以在扫描后的5秒内开始使用”。这对于实体零售商而言，“所见即所得”可被延伸为“所见用户即所得”，也就是更容易唤醒用户。 正如前文所述，永辉生活和蘑菇街都用小程序与消费者随时建立链接。这个全新的“操作系统”不仅是一个流量入口，而且它的存在让消费者能够更加便捷的操作，更快速的反应，并获得更优质的体验。对零售企业而言，它可以应用在各种场景，通过交互培养消费者的粘性，比如永辉生活的扫码购、蘑菇街的社交传播、星巴克用星说的礼品卡。 |
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