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聊天中的这3个细节，暴露了你的情商。 ①说得多，听得少。 美国前纽约州的一位州长曾说：人类本性中最大的需求，莫过于觉得自己很重要、受到他人肯定及欣赏。 人类对于“感觉自己很重要”的需求，可以说比饥饿这种生理需求还要高，毕竟只要填饱肚子，就不会再感到饥饿了。 许多婚姻研究也发现，能让女人忍痛割舍掉一段长久关系的主因，并不是因为一方的虐待、刻薄，或是强势支配，而是因为缺乏被欣赏与被肯定的感受。 因此，聊天的过程中，让别人觉得自己很重要，这一点很关键。 而做到这一点，最重要的就是善于倾听。 《真简单》一书中提到一个“积极倾听术”，既能鼓励对方一直说下去，也能确定自己了解对方所说的一切内容。 怎么办到呢？只要重新诠释对方说的话，并以“你”作为开头回应即可。 比如，A说我们公司有1200人，想要往上爬真的很不容易。B回答时说“你一定觉得很沮丧吧”就比“我觉得这很让人沮丧”要好得多。 接着B就会顺势说一些自己升迁碰壁的事，才不至于把天聊死。 聊天时把“我”、“我的”换成“你”、“你的”，更容易让人对你敞开心胸，也更容易拉近两人的关系。 ②口无遮拦，毫无全局观 高情商的人，都有一种全局思维，他们知道说什么话会产生怎样的后果，什么行为有用，什么行为无用，然后采取那个对整体来说最有用的行为。 看过一个发生在国外的真实故事，说的是一群孩子去度假村参加一个课程，结束的时候，度假村的年轻女工作人员在引领孩子离开时不小心弄丢了一个孩子。 等到发现少了一个孩子时，孩子的母亲也和工作人员一起往回赶。 当母亲看到惊慌失措的孩子时，对他说了这样一番话： “好啦，已经没事了，咱们已经安全啦！可是刚刚那位大姐姐却因为找不到你，非常难过害怕。她不是故意要弄丢你的，你要不要去亲亲姐姐，也安慰一下她？” 受到母亲的安慰和鼓励，孩子的情绪缓和了不少，于是跑到女工作人员身边，在工作人俯身时对着她的脸颊亲了一口，并安慰道： “姐姐，我已经没事啦，你不要害怕” 不得不说，孩子母亲高情商的表现，着实让人敬佩。 因为孩子已经没有了危险，为了顾全大局，她的一番话，既消除了孩子内心的恐惧，又照顾了工作人员的感受，可谓一举两得。 其实，高情商所谓的顾全大局，就是要能够换位思考。 而要做到换位思考，我们就需要对聊天对象有一个充分的认识和了解。 比如，对于男性聊天对象，要多说事实和信息，避免情绪性借口；有话直说比拐弯抹角的暗示更有效。 而对于女性聊天对象来说，就应该多提供你的个人细节，以此触动她的情绪；说话委婉迂回就比直来直去更重要。 ③习惯在胸前交叉双臂 你是否有过这样的体验：当你在和别人聊天时，如果对方全程都双臂交叉，你对他的好感度也大大降低？ 因为双臂交叉在一定程度上表现出的是对方无法对你敞开心胸的态度，这会给人一种“拒人千里之外”的冰冷感。 《真简单》一书中提到：在胸前交叉双臂，是一种试图把自己与自己不喜欢的人或事情隔离开来的姿势。 当一个人交叉双臂，记住信息的程度会降低高达40%。 研究表明，使用积极肢体语言的人更受人喜爱、更富有竞争力、更有说服力、情商也更高。 比如，当我们在聊天时把身体往前倾，掌心也朝上往前伸，可以表达你不具任何威胁，也可以让倾听者明白轮到自己发言，该是他接过谈话主控权的时候。 而在我们把说话的主控权交给对方后，把身体往后靠或往后坐，把手放在下巴上，适时点点头，也能鼓励对方继续聊下去。 总的来说，肢体语言是我们态度和感受的反应，反之同样成立。 许多人对情商高会有一种误解：情商就是精于处理人情世故，就是为人圆滑。 但真正的高情商并非刻意的迎合，而是充分体会他人的情绪和立场，理解并适应他人的情绪及感受，从一个更长远更宏观的角度审视和维系融洽的人际关系。 ——飞小白有话说 |
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