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各位贵宾大家好，先自我介绍一下我是咱们西欧之旅的北京全景国际旅行社的专业领队我的名字叫王笃宝。笃字是上面一个竹字头下面一个马字，这字在字典里的含义是忠实可靠的意思，我也很希望通过这十几天工作上的努力能成为您值得信赖的朋友宝是宝贝的宝。您叫我王队长最好了当然叫我小王、王哥也可以。 我的工作说白了就是带领大家顺顺利利的前往欧洲该玩的玩好、该看的看到、该买的买全最后把大家再平平安安地带回这里。咱们这一路的用车、吃饭、酒店、讲解基本上都是我来负责。我希望能当好诸位贵宾的大管家，无论在任何地方还是生活中的细节之处尽我所能带给大家一个愉快的回忆。提醒大家把旅途中的危险和困难扼杀在萌芽时期，您有任何的问题、困难还请您第一时间告诉我我想办法帮您解决实际的困难。 本人也是孤身一人全团有38位贵宾需要我来服务难免有一些势单力薄，大家还请相互理解照顾不周之处请多体谅。大家如能做到以下我先要讲的九点注意事项那大家都能为咱们自己带来一次美好的回忆，而不是一次尴尬的记忆了。 首先第一是准时！您花这么多钱报团来欧洲是为了玩的开心而不是来耽误大家和您自己的宝贵时间，我的经验来看迟到的往往就是那几位相反早到的也是那几位不添麻烦的贵宾，迟到就是浪费大家的金钱和对他人的不尊重。准时的规定和处罚我会在踏上欧洲的土地时第一时间给大家立规矩的，这样才能保障大家和您自己的利益不受侵害再有就是保障咱们团队整体的和谐愉快的氛围。 第二是不管咱们来自哪个地方的贵宾可能有来自北京的、天津的、河北的、其他的省市，只要大家踏出国门请注意我们只有一个名字就是中国人！外国人会说这事是中国人干的，比如咱们团队内部产生矛盾，人家会说两个中国人在打架，不要为了一些琐事搞得不愉快出门在外难免有一些不如意还请大家抱着一个宽阔的胸怀、愉快的心情来领略欧洲美丽的风景，这才是咱们出来玩的目的，要是不愉快地相处好几天那就太不明智了。所以说咱们都是同胞有缘才能报一个团来玩十几天。 第三是比如回到酒店说话声音过大都很受其他国家游客的反感的，到哪咱们都尽量小声说话别喊。看到我们的司机或者酒店的服务员或者对面走来的或同坐一部电梯的的外国人大家都能报以微笑或者说一句HOLLO外国友人都能难受到我们的素质并显示出咱们礼仪之邦的大国形象。别像有的团男游客甚者为了省几个小钱在马路边随地小便，作为一个中国人您的一言一行都代表着中国形象是增光了还是抹黑了就看您这一路上是怎么做的了，当然能来欧洲旅游的游客极少有被他人所鄙视的。 第四是我们的出团通知上的每一项参观景点都会给大家走到并保障游览时间，但因为路程原因为了节省大家的时间会偶尔做一个先后顺序上的调整，不会减少任何一个景点的我也会每天早上与大家对一下我们一天的行程请您放心。 第五是护照和登机牌，因为咱们是团队签证14天后我们回来要集体消签。送到大使馆统一消签大概需要半个月左右时间，这就是说回到北京后您这半个多月时间不能再次使用护照去其他国家了。如有其他旅游安排无法延后我们再想办法看能不能在大使馆做个加急或者照会，请大家一定要按照我说的回到北京交给我护照和回程的机票登机牌，咱别到时再和我说给不了我。这样会直接影响到您的护照出境记录，发达国家都会联网一旦没有消签就会被拒签了到时您会很麻烦的在想出国就不好办了。 第六我说一下咱们入关、转机和降落罗马机场的流程，一会儿咱们入关的要求是托运完行李后出登机牌但因为咱们是团队机票位置都是提前订好的，所以团队之间互相能调就调一下实在调不了咱们就将就一下。拿到机票后等团队人齐集体入关，我念到谁谁就站到第一个，一位一位地按照我念的名字顺序站好位置整团入关，您说我登机牌出来了我先进海关是不允许的因为咱们是团队签。大概飞行四个半小时到俄罗斯的叶卡捷林堡转机，飞机上我就不多说了大家都坐过飞机但有一点可能会忽略喝茶的客人茶根别倒卫生间容易堵，想倒就给空姐虽然她是俄罗斯人用肢体语言表达都能明白。到了叶卡捷琳堡转机时间比较紧张只有一小时三十五分钟，大家不要再去免税店了也千万别等待的时候睡着了没登机。咱们一上飞机就睡觉多休息尤其咱们叔叔阿姨们补充体力会很累到了罗马还要走一天的行程抓紧时间休息。大概再飞两个多小时到意大利首都罗马，等到了罗马机场大家一样有秩序的一位一位排好队过海关盖入境章，别拍照别大声喧哗这里还要注意的是要一手拿护照一手拿五百欧元给他看，欧元不用给他但要让他看清楚证明咱们来欧洲十多天是来玩的没有黑这不走的可能。然后不要和他有语言交流您的英语好我们以后用，当时如和他有语言交流他感觉您语言不错多问您问题如果您有回答不好的地方就是自己找麻烦了，很简单问您就对他笑表示听不懂他要是真有事就找我了我来解决。再有确保看到他给咱们把章盖上了有盖章的动作要没盖咱们回国也是麻烦。出了海关找咱们自己的托运行李看行李箱是否有损坏，我说的损坏指的是拉杆折了、轱辘掉了、箱子破了这种严重的问题机场会赔偿的，一些小磕碰是正常的尤其是俄罗斯航空有名的野蛮装卸，箱子上有自己加的锁海关想查会直接剪断因为您那个不是海关锁也是不会给您赔偿的，在各国海关面前咱们的箱子是没有隐私权的。找好行李等我去停车场找咱们的大巴车这时您抓紧去卫生间并把箱内的雨伞、外套和必要的药品拿出来放到车上，行李箱一旦放到底下的行李舱内就不太好叫司机打开了这点在欧洲管理很严的。 第七是咱们上大巴车不要抢座，人家司机也会不理解为什么会为一个座位搞得不愉快。来欧洲玩的客人素质都很高不要为座位问题失了体面，根据国际惯例和中华传统美德年长者居前坐，欧洲大巴车况和路面情况都是相当不错的坐哪都很舒服。您说我晕车严重您不吃晕车药其实坐哪都会晕还是要提前做准备，对于老人来说年老体虚既然是我们团队一员真是不好受生病了，不管是谁都会给大家的旅行造成影响。所以我希望相对于年老者来说我们年轻人包括中年人大家发扬一下风格往后坐一坐体现一下团队精神。如果有的客人说都花钱来的我凭什么坐后面我觉得其实说的也是，那我也有办法咱们每天从第二排开始，第一排座位是没有给客人上保险的左面是司机个人物品右面是我的位置。所以从第二排开始大家每天往后坐一排本身最后一排的坐前面的第二排来，这样是平均了但是又会很繁琐有些折腾不太提倡，有这样要求的客人回来告我一下，到了罗马没人说咱们就按照我说的第一种方法让年长者先上大巴车。 第八是现在给大家分一下组以便于咱们点人，基本上是以家庭为单位四五位贵宾两个家庭为一组，我念到谁谁就回答我一下也请听好自己的组名，以后我问您这组人齐没齐请男士先检查一下自己的家庭和小组里对方的家庭确实齐了回答我人齐了别回答到了我先谢谢大家了。 最后一点就是现在检查我们托运行李里不能托运的物品有贵重物品、锂电池、电脑、移动WIFI、充电宝、打火机、水果蔬菜、肉类食物这些是不能托运的您可以带上机舱，但是打火机是不能带的，那什么是必须托运的外包装容量超过一百毫升的不管是水状、膏状、糊状都不行，您说我这个洗面奶外包装是一百二十毫升我已经用了一半没超一百毫升那也不允许，海关只看外包装容量所以必须托运，您的水果刀也是必须托运的。再有您带充电宝的看看自己的充电宝上有没有标志安陪数量大小超过两万容量就不能带了或者字迹不清楚看不出容量大小阿罗波数字的也不行会被扣的，如果超了或者不清楚的叫朋友来取走，大家是否还有问题我来解答，好没有问题现在大家再仔细检查一下自己的随身行李和托运行李。 好检查完了请随我一起找我们的托运柜台。 |
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