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为什么要打破部门之间的壁垒？ 自工业化进程以来，为了提高专业的水平和操作的规范化，职能式的组织结构在一定程度在推动了企业的进步，职能式的组织结构让我们进行专业化的分工，为社会的发展起到了非常重要的作用。 但是，职能式的组织结构带来的一个非常严重的问题就是部门之间的鸿沟和壁垒。在物质匮乏，当市场还是卖方市场的时候，这样的问题显现得还不是很明显，当我们来到市场竞争激烈的环境和时代，客户的需求瞬息万变，技术的发展推动很多商业模式的创新的时候，企业面临的竞争压力越来越大，传统的以职能分工为基础的组织形式，表现出越来越多的不适应性。组织活动的效果、效率越来越不尽如人意，顾客的需要也越来越难以满足。每个部门都只关注自己所分担的那一部分任务，每个部门中的人都在努力追求本部门利益最大化，但没有人为整体项目或者产品的成功负责，没有人为顾客的需要负责，企业开始对客户新的需求和新的产品反应迟钝。部门的本位主义严重，对组织的正常运转造成了影响。 部门之间的壁垒越来越严重 实际上在我们的日常生活中，我们经常会遇到这样的抱怨： 1. 每个部门负责一小块，出现问题相互推卸责任; 2. 工作中缺乏主动性，跨部门的流程不畅，效率低下； 3. 公司高层一再强调“以市场为导向”“以客户为中心”，但是执行起来非常困难，最终还是回到了部门职责上； 4. 每个部门的流程也有了，制度也有了，但是一涉及到跨部门流程，执行力就差； 5. 没有人能够对这个项目成功负责； 6. …… 为什么会有部门之间壁垒呢？ 我们不难发现，各个部门，各个员工不是不想为企业的利益最大化，因为公司的效益也决定这员工的发展和待遇。也不是员工人为地区破坏组织的战略和流程。大多数的员工都是具有责任心的，他们都想把工作做好，都想让公司强大，都希望有成就感。但是，为什么还会有部门之间的壁垒呢？究其缘由，主要是企业的管理体系和流程不健全所造成的。如果公司有合理的跨部门沟通的流程和体系，如果大家觉得进行跨部门配合工作更加有效果，这样不仅符合公司的利益，而且会更加符合公司的利益，那么跨部门的高效协调就会出现。 然而，由于缺乏跨部门沟通和协作的流程，缺乏跨部门协调的考核与激励。当员工面临压力和对个人利益的挑战的时候，员工往往都会选择有利于自己个人利益的做法。 很多公司都说，我们有流程呀，我们的质量流程、研发流程、采购流程、生产流程、报销流程等等。我们发现，这些流程都是部门的流程，一涉及到跨部门的协调流程，问题就出现了。 如何打破部门之间的壁垒？ 要想打破部门时间的壁垒，建立跨部门的流程是必不可少的。除了流程，还应该有其他制度上的完善，工具上的完善，比如跨部门的考核体系，KPI考核，激励体系等等。 1、建立基于市场成功和客户为中心的流程。 2、建立基于市场成功的考核与激励体系。 众所周知，OA办公系统最根本作用就是解决多人员、多部门间的高效协同办公问题，而这个工作正是通过流程管理来完成的，流程管理贯穿整个OA办公系统，也正因为强大的流程管理，OA办公系统才能够真正实现解决信息孤岛，打破部门壁垒的作用。企业要想拥有高效的工作流，应注意以下几点： 1.对业务和管理进行流程梳理 目前大部分OA办公系统是以办公事务的计算机自动化管理为基础的，基本内容包括文件处理、事务处理、文字处理、档案处理、日程处理、邮件收发、收文发文、出差出勤、文件转流、电子报表、会议管理、车辆管理等，实现了日常工作方方面面的管理。一个高效的OA办公系统远没有这样简单，在实施OA办公系统时，很多企业常犯的一个问题是把企业现有未经梳理和优化的流程直接照搬到新上的OA办公系统里，未经梳理和优化的流程在新系统里运作相当于新瓶装老酒，现实的可操作性不强。 2、规范和固化流程 企业流程管理的意义就在于它能够为企业管理和运营提供标准规范的操作模式。对于企业管理层来说，有了流程就可在企业内部建立规范统一的运作模式，对于企业普通员工来说，有了流程，就有了可以遵循的规范和学习范例。可以说，流程是对企业内部最佳运营的规范和固化。企业的OA办公系统流程只有经过企业内部各个部门的充分沟通和推进，才能成为整个企业所遵循的规范，才具有在OA办公系统上的现实操作意义。 3、将流程和管理真正结合 采取适合企业实际情况的最佳做法，在整个企业内部建立一个动态、规范、平滑高效的企业流程管理体系，并通过对企业现有流程进行重新整合实现企业的规范化和高效运作，以流程带动信息、物资和资金在企业内部无障碍地流转，并通过与后台数据库的链接实现相关数据的更新。 随着企业的迅猛发展和不断壮大，企业分支机构不断增多，组织架构也越来越复杂， 企业的运营效率因此也受到极大影响，对企业日常工作流进行高效优化也成为最常见的信息化需求。而能承担流程管理这一重任的OA办公系统自然成为企业最急需引进的信息化工具。 |
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