这个问题刚好是我最擅长的,^_^,做企业管理咨询10多年,我每天的工作90%都是在和客户沟通,而且咨询公司都很强调方法论,照着方法论做,很多新人可以迅速成长为咨询顾问,咨询方法论的核心就是强调流程、逻辑和总结汇报3个方面。 个人观点: 先增强逻辑思维能力,从而提高语言的逻辑组织能力,最终提高沟通表达效果。好的沟通,绝不是口吐莲花、吐沫横飞,而是要让听者听清楚、听明白,然后适时的做出回应,从未完成一次沟通过程。 那么,如何才能让听者听清楚、听明白呢? 一、 增强语言的逻辑组织能力增强语言的逻辑组织能力,说几个我工作中常用的方法: 1、 按重要程度来讲,重要紧急原则,先讲重要&紧急的事情,然后依次是重要&不紧急、不重要&紧急、不重要&不紧急,然后根据时间、沟通响应情况,适时调整内容,这样划分后,有些内容其实就可以不用讲了。 2、 基于主次关系来讲,结论先行,先讲主要的观点,然后层层展开,每个观点用3个论据进行支撑,为什么是3个论据,关注后可以看我的往期文章,思维导图之结构化、思维导图之金字塔等。 思维导图之结构化; 思维导图之金字塔; 3、 基于时间顺利来讲,可以是倒序,也可以是顺序,推荐倒序,先讲时间最先的,然后在往前推,避免听者听了好几分钟还没说到正题。 二、紧扣目的目标小技巧: 1、 直入主题,讲目的目标、讲核心观点。 2、 少说和主题无关的话,会分散听者的注意力。 3、 不要做鲁迅先生笔下的祥林嫂,看似说了一大通,实在大部分是废话,浪费别人的时间,就是浪费自己的时间。 三、 有意识的进行训练说到口才训练,作为卡耐基的脑残粉,我也归纳总结了一些他的技巧和方法,如 |
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