近期，苹果手机陷入了“降频门”风波。上海市消保委就此向苹果公司发出查询函，昨天，苹果公司回复上海市消保委称，将通过新的软件更新保障消费者在电池状况与手机性能调整方面的知情与自主选择权。
苹果公司回应上海市消保委：将让用户选择是否“降频”
在对上海市消保委的回复中，苹果公司承认，iPhone软件更新后，用户可能会注意到以下变化，包括：app应用启动时间长、滚动时帧速率降低，背光灯变暗、扬声器音量降低等问题。
昨天，苹果公司还向上海市消保委提供了一份首席执行官蒂姆·库克在1月19日公开表态的内容。库克表示，苹果下个月将发布一项软件更新，将向用户明示电池使用情况，使用户可以关闭iPhone手机的“自动降频”功能。
苹果公司首席执行官 蒂姆·库克 表示，对此事件深感抱歉，从这次的事件中，苹果公司也在努力汲取教训，并加以改正。在更新系统后，会提醒用户，为保证手机不意外重启，苹果也将略微减小手机的性能；如果用户不想控制性能，可以选择关闭此功能。
对此，上海市消保委 回应称，根据中国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利，享有自主选择商品或者服务的权利。因此，苹果公司有义务采取切实有效的措施保障消费者的知情权和选择权。
上海市消费者权益保护委员会副主任 兼秘书长 陶爱莲 表示，接下来可能还会持续跟踪和关注。 同时也希望苹果公司将承诺的这些做法能够尽快具体化，能够尽快落地。
对于旧款苹果手机的用户来说，如果不希望降频，可能就要接受手机不断重启的结果；要避免重启，就要接受降频。
苹果把一个二选一的难题抛给了消费者。产品有缺陷，消费者还可以选择不买；但购买时没问题，购买后却被人为降低品质，消费者其实已经毫无选择权。
苹果能否提供更好的解决方案，目前不得而知，但任何企业都要明白，在市场选择越来越丰富的当下，不要指望人们会一直为无法选择买单。
来源：央视财经（ ID：cctvyscj） 本期编辑：胡程远、蒋川 |
