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机关值班工作是新形势下街道的一项重要工作。原有的机关值班制度在执行中存在一定的问题。由于街道整体上工作任务十分繁重，由全体干部轮换双人双岗值班有时成了单岗值班，值班后轮休也很难在工作现实中予以落实。为了适应新的形势需要，切实加强街道机关值班管理，经请示上级有关部门，街道决定废除原有的机关值班制度，制定本制度。 一、值班人员安排 每天安排一名领导班子成员带班，领导带班遇节假日自然顺延，不再另行安排。若当值领导因事不能值班时，由当值领导本人与班子其他成员协商换班，并将换班结果告知值班组长。若因特殊原因长期不能值班的，该领导要及时向两个主要领导汇报，经商定同意后可不参与值班。机关干部值班，采取相对固定人员的办法（6或8人），每班双人双岗，由值班组长具体安排。阶段性如防火、防汛等中心工作、重要时间节点信访维稳高发期，如有需要，由牵头领导和带班领导或街办主要领导临时抽调机关其他干部参与应急值班，应急值班人员临时抽调，被抽到的街办工作人员必须坚决服从。 值班组长从值班人员中筛选产生，其具体职责如下： 1、负责提前编排值班表，及时书面告知每一名领导及值班干部，并给党政办留存一份备案。 2、负责值班人员的考勤工作，督促值班人员做好值班记录，负责做好重大节假日值班总体情况的上报工作。 3、负责值班室公共物品（传真机、电话、电脑、电视、饮水机等）的安全使用，特别是要确保电话、传真机等硬件设施始终能够正常工作，如发现出现故障，需及时与党政办联系维修或更换。 4、督促值班人员打扫值班室卫生，确保被褥物品摆放整齐有序，地面、桌面及窗台干净整洁。 5、负责值班费的申报。 二、值班时间及地点 （一）值班时间:正常工作日（星期一至星期五）为中午休息时间及晚上18:00——次日9:00，双休日和节假日为全天24小时。 （二）值班地点：机关专用值班室。值班人员要熟练掌握接听电话、传真等操作技术。 三、值班班次安排 周一至周五每天中午（12：00—14:00/夏季炎热期12:00—15:00）和晚上（18:00—次日9:00）为一个班次；周末及节假日白天（9:00—18:00）、晚上（18:00—次日9:00）各为一个班次。 四、值班主要任务 （一）处理公务来电、传真等，答复公务电话的查询； （二）接待来访群众，处理一般的来访事件； （三）处理突发事件和紧急公务； （四）向领导报告重要事件和重要情况，承办领导交办的有关事项； （五）做好值班记录。 五、值班要求 （一）记录处理各类公务来电事文。值班人员应记录清楚如下内容：来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容、公文来函的主要内容，并将内容及时报告值班组长，由值班组长酌情处理。重要事项值班组长应及时向带班领导汇报，并根据领导指示作出相应的处理。 （二）对突发事件的处理。要及时向值班组长和带班领导汇报，按照领导指示做好处置工作。如需向区政府总值班室汇报，应在事件发生30分钟内先电话汇报，1小时内将纸质文件盖章后以传真形式报区政府总值班室。 （三）对各类会议通知和电话通知，要记录清楚会议名称、会议时间、地点、参会人员及会议要求；如遇紧急会议通知，应在10分钟内通知参会人员参加会议，一般通知则交由办公室办理。 （四）值班期间如遇上级检查工作，值班组应负责接待，并根据检查人员的要求，采取必要的应对措施。如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，做好记录，做好思想工作，并将来访人的诉求在值班后的第一个正常工作日向信访办反映。如遇重大信访或群体性上访，应在做好稳控方面工作的同时，迅速向带班领导和分管信访工作的领导汇报。 （五）值班期间如收到上级下发给党政主要领导的紧急公文或紧急信函，值班组要在10分钟内将有关情况报告主要领导，并及时按领导意图办理。 六、值班纪律 （一）加强领导和管理。值班期间，带班领导要在岗在位，认真做好辖区内相关事务的处理，如遇突发情况，必须第一时间赶到现场，同时向党政主要领导报告，及时妥善处置。值班人员必须服从值班组长的工作安排，如个人有特殊情况临时换班，需提前和值班组长沟通协调并安排好调换，同时，向办公室备案说明。街道纪工委、监察室对值班情况进行随机抽查并记录在案。 （二）严格遵守值班时间和地点。值班人员必须坚守工作岗位，尽职尽责，严禁出现脱岗现象；值班电话要求响3声之内必须接听，保持24小时畅通，不允许将值班电话进行呼叫转移设置。不能聚众打牌、打游戏、聊天。 （三）严格交接班制度。正常上班期间值班人员在接班前可提前一小时吃饭，确保值班期间在岗。值班人员不得迟到、早退，交接班实行签字确认制度，保证值班工作正常、连续运转。当班的事务原则上要处理完毕，做到不拖拉、不推诿，未处理完毕的事情，要给接班的同志交待清楚。遇重大情况立即向领导报告。 （四）严格登记制度。值班人员要认真填写值班日志，凡值班期间发生的任何与工作有关的人和事都应准确填记在工作日志内。 （五）值班人员要保持值班室环境卫生，爱护值班室公物设备。交班之前要彻底清理值班室环境卫生。 七、值班待遇 带班领导和值班人员按值班班次发给值班费，值班费的标准和调整由街道党工委会议集体研究决定。本制度执行之日起，按每人每个班次80元的标准执行。因突发特殊事件抽调的参与应急值守和事件处置的干部，待遇参照值班人员执行，由牵头处置科室负责落实。 八、责任追究 领导带班期间无故不在岗的，按干部管理规定做出相应处理。干部值班出现迟到早退或无故不在岗等情况，或虽人员在岗但未按值班有关规定要求认真履行值班职责的，视情节轻重严肃处理。未造成重大影响的扣发值班人员及值班组长当天值班费，并由有关领导给予严肃批评；造成严重后果的，除扣发值班人员和组长当天的值班费外，由值班人员写出书面检查交监察室，并在全体干部大会上作出深刻检讨。造成特别严重后果的，按党纪、政纪有关规定进行处理。 九、本制度经街道党工委会议集体研究后执行。制度解释由党政办负责。 |
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