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作者：温暖小武（爸妈内参专栏作者） 我的同事小颜，开了一个微信公众号，专门写青春校园文章。她写得不错，内容平易近人，笔触平实温柔。 于是，就有越来越多的小读者，涌进后台，给她留言，把她看成知心大姐姐，跟她倾述自己的快乐、烦恼和忧愁。 有人说，自己喜欢上了隔壁班的小学霸，为他心醉神迷，一日不见如隔三秋。 有人说，自己课业负担太重，累得生无可恋，期中期末考试之前，更是一夜愁白头。 还有人说，自己不知道人生的意义和价值，每天活得很迷茫，毫无方向感，像是在黑暗中摸索，不知道这样的日子，还要持续多久。 他们几乎是知无不言，言无不尽。而小颜也很耐心地对待他们，倾听他们的诉说。 然后这些学生就信任地说：“姐姐你真好，我什么都愿意跟你讲，其实，我跟你讲的这些，连我爸妈都不知道，这些事情，我根本不和他们交流。” 小颜就问他们为什么。 “因为……我爸妈不会听啊，就算听了，也只会骂我胡思乱想，叫我滚去学习。他们眼里没有我，只有我的成绩。” 很多家长在家里，就像至高无上的管理者，他们只会居高临下，发号施令，而不会温声细语，侧耳倾听；只会关注孩子的成绩好不好，而不会关心他是否快乐，有没有心事，有没有长年累月的郁积。 他们就像旧式企业里的领导，并不重视员工的精神生活和心理状态，只盯着员工的绩效指标。 在这样的情况下，孩子感受不到温暖，就会抗拒和家长交流。 我曾经看过一则报道：在天津市，杨村一中的心理教师周余波，特地进行了一次问卷调查，调查对象为本市的初高中在校生，共收回了528份问卷。 调查结果显示，当学生出现烦恼纠结的时候，仅有9.85%的学生选择了“找父母谈心”这一项，作为解决办法。 很多孩子，宁愿把情绪憋在心里，默默消化，或者在网上，找到小颜这样的陌生人，一诉衷曲，也不想和最亲的亲人，在一起沟通。 孩子的负面情绪，如果说出来，也许会好受，但若是情绪压抑太多，积存太久，难以疏导，就可能会陡然爆发，势如洪水猛兽。在这样的情况下，孩子甚至会行为极端，有人离家出走，有人一去永不回头。 2016年高考之后，在四川达州，一名叫做小斯的少年，投水自杀。 他的父亲，在家里过于雷厉风行，唯我独尊，母亲也对他的学习，要求极其严格。所以，小斯无论做什么，都会“触霉头”： 他在遗书中写到，他“考98分都被骂，”“第一次月考全校第73，打电话的时候跟我妈说了，我妈说：‘才73名？’，呵呵，我在电话另一边都快气哭了。” 父母几乎从来不问他内心的感受，而只关心要完成的学习任务。哪怕在孩子的成绩值得肯定的时候，家长依然不表扬，依然有更高的要求。 于是，孩子觉得自己变成了完成父母目标的学习机器，而不是活生生的人，不是有血有肉。 很多家长过于关注学习，只关心孩子飞得高不高，不关心孩子飞得累不累。一旦考试成绩不合自己的预期，就不分青红皂白大发雷霆，不做沟通不问缘由。 这种可怕的做法，使得孩子产生强烈的挫败感，两代人之间，就形成了一道无法弥合的鸿沟。 孩子的想法，家长不愿深究，而孩子自己，更不愿透露。于是，所有的坏情绪，都留在心中累积、发酵，等到年深日久形成心理创伤，让孩子行为偏激，就木已成舟再难回头。 没错，在学生时代，学习是主要任务。然而，健康的心理，才是学习效果的保证。而想要有健康的心理，就离不开家长和孩子的及时交流。 心理学家亚伯拉罕﹒马斯洛曾经提出需求层次论的概念，说人的需求有五个层次，依次是生理需求、安全需求、归属感和爱的需求、尊重的需求和自我实现需求。一个层次的需求满足之后，人才会有渴望，去满足更高层次的需求。 没错，家长都希望孩子能够达到最高层次，实现自我，将个人的能力发挥到最大，在学习上，出类拔萃力争上游。 可是，在这个过程中，我们往往会忘记，在自我实现的需求之前，孩子需要先在家中感觉到安全，感受到爱和尊重，当这些需求得到满足，他才会愿意继续往前走。 家庭也是一个小世界。如果孩子在这里能感受到愉快的氛围，他才有了稳定的后方，才更有去外面的大世界奋斗的理由。 在孩子的成长过程中，再坚强的孩子，也会有脆弱和需要倾诉的时候。而那时，家长应该给孩子，最有效的沟通，最治愈的温柔。 在家庭中，家长确实像企业里的高级管理者，而孩子则像员工。但是，作为高管，虽然大权在握，却依然不能滥用权威，而是要注意沟通方式，给下属传递爱和温暖，才能被下属全心接受。 美国加州大学曾经提出“沟通的位差效应”概念。该概念是指，“在公司中，来自上级领导的信息，只有20%-25%被下级知道并正确理解，而从下到上传递的信息，被理解的比例少于10%，而平级人士交流的效率则很高，内容理解率达到90%左右。” 研究学者发现，同级别人士交流的效率高，因为他们的交流是以平等为基础的，所以传递的信息，双方更容易接受。 于是他们尝试在企业内部，设立平等的沟通渠道，然后就惊喜地发现，经过沟通之后，不但上级和下级的协调能力都有极大的增强，而且他们在理念，思维方式等方面也更容易达成共识。 所以他们得出结论：“平等交流是有效沟通的保证。” 家庭管理，也像公司治理，如果没有足够的交流沟通，家长的话，孩子可能理解的不多；孩子的意愿，家长可能理解得也很少。 所以，我们也需要平等交流，以保证跟孩子进行有效沟通，对他们的状态，及时予以关注。一方面，这样可以增强感情纽带，一方面也可以防患于未然，以免酿成苦果，覆水难收。 我们不妨注重以下三个方面，以期跟孩子进行平等的交流。 首先，要进行平等交流，就要给予他们足够的尊重与关注。 美国育儿专家尼尔森曾经提出，我们可以用“3A”的方法，来创造令孩子感到愉悦的沟通时光。 第一个A是“心态”（Attitude）。家长要发自内心地觉得，与孩子的交流时间是值得的、有意义的。 当你真心觉得，这种谈话是有价值的，你的一言一行，眼神和表情，都会传递给孩子爱与温暖，让他有积极的体验和感受。 正如尼尔森所言：“心态，使得这段特别的时光，成为增强孩子的归属感的一种有力工具，建立与他人的有意义的情感联结。这段时光告诉一个孩子，他是有价值的、被爱的且被欣赏的。” 第二个A是“关注”（Attention）。在交流的过程中，需要专心致志，集中精力与孩子认真交流，不被其他的琐事所打扰。这能让孩子觉得你是认真的，觉得他很重要，值得你全神贯注。 最后一个A是“单独”（Alone）。跟孩子沟通时，选择安静的地点，远离其他人，创造一种平和安逸的沟通环境。 这就像我们做心理咨询时，总是一对一交流，且在温馨、私密和宁静的氛围中进行谈话。这种气氛，更能让人安心，放松，舒适地敞开心扉，跟你说出心里话。 这样，孩子能够平缓而真实地倾诉他的想法，既不会因为情境嘈杂，而心烦意乱；也不会因为人多眼杂，而难于开口。 国外有一句格言“爱就是时间。”你把自己的时间，认真投资到了你孩子的身上，他也就会感受到你的诚意，予以回馈，逐渐让你听到他的想法和诉求。 其次，在沟通想法的过程中，要表现出对孩子的正面支持。 在行为科学界，流传着一个“保龄球效应”，说的就是支持和赞许的积极作用： 有两名教练，带着他们的保龄球队员进行训练，两队的初始成绩相同，都是一球打倒7瓶。甲教练欣赏地对球员说：“做得真好，大部分都打倒了。”队员听后倍感欣喜，心想下次一定要再接再厉，于是，成绩节节攀升。 而乙教练却挑剔道：“怎么搞的，还有3只瓶没打倒呢！”队员听了之后十分不满，觉得自己的成绩没有获得肯定，士气低落，越打越糟。 企业界有一句话：“再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。” 作为孩子的“领导”，家长要避免打击孩子的积极性，多看事情好的一面。一个充满正能量，力挺孩子的家长，也会让孩子喜欢和想要接近，更愿意向你和盘托出，把你当成朋友。 第三，在沟通时，要注意换位思考。 在管理学中，有所谓的“鱼缸效应”，是由日本全面质量管理专家司马正次提出的，是指你若想进行有效的经营管理，了解合作伙伴，就要设身处地为他着想，就像如果你想要知道鱼的想法，就要跳进鱼缸，和鱼儿一同游泳那样。 你要尝试着从他的视角看这个世界，知道他其实也过得很辛苦，大考三六九，小考天天有。当他的成绩不如人意，尚且稚嫩的他，很容易气馁和难受。 而在他们伤心的时候，如果最亲的亲人，非但不站在他们身后，给他们鼓励，反而吹毛求疵，终日苛求，就会让他们雪上加霜，更加不好受。 另外，你还要了解他的想法和偏好，并对他感兴趣的人和事表示适当的兴趣。这样更容易在生活中，跟他找到共同语言，被他看作是队友。 曾经有这么一个段子，说一个小孩子喜欢明星李易峰，而家长则问他：“李易峰是什么山？”小孩子一听，觉得与家长代沟太大，顿时失去了交流的渴望。 我们不必对孩子喜欢的一切，了如指掌，如数家珍，但是主要的那些爱好，我们多少要知道一点，才容易接上话头。 一个家庭的运作，其实正如一个企业的经营，家长作为企业的CEO，虽然大权在手，但却不能只是闭目塞听，高高在上，而应该体察民意，放下身段，平和且平等地和孩子相处，让孩子觉得，家长对我的世界，感同身受。 这样，家长能及时了解孩子的心理，他们的成长，在他们最需要的时候，保驾护航，伴随左右；而孩子也从家庭中，得到了更多的快乐和滋养，有了后援力量，学习考试就有更有劲头。 家长和孩子的良性互动，更能让家庭中缔造出一种民主、亲和的积极氛围，天长日久，乐而忘忧。 作者简介：温暖小武，又名武小暖，富兰克林读书俱乐部签约作者。管理硕士，大学教师和自由翻译。文静吃货宅，浪漫学院派，写暖心的文，记入心的事，把生活中的足迹，译成字里行间的欢喜。愿我们与世界，彼此温柔相待，愿我们都温暖，且有力。简书@温暖小武，微博@温暖小武 |
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