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春运，号称中国“大考”。 2018年铁路春运从2月1日起至3月12日止，共40天，全国铁路预计发送旅客3.9亿人次，同比增加3131万人次，增长8.8%，日均955万人次。运量远超运能，即使扩大运能供给，发挥 “复兴号”为代表的高铁主力军作用，短时间内也难以填补如此巨大的运能缺口。 时代在进步，需求在提高，服务必须转变。今年春运，如何让旅客出行更顺畅，体验更美好是一道严峻的考题。 从细节入手，打造安全之路 从细节改善，推开方便之门 从细节提升，开启幸福之窗 细节成就运输安全、细节决定服务品质、细节赢得旅客满意，春运大考，重在服务细节。 |
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