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关注丨一个KPI倒了,千千万万个OKR站起来

 rajamayun 2018-02-01


“末位淘汰”在一家公司的绩效考核中并不陌生,然而现在许多大公司悄悄放弃了被我们熟知的KPI,开始探索新事物,OKR便是其中一种,是它成就了谷歌等优秀名企,我们一起来听听OKR专家对这套新方法的洞见吧…



传统绩效管理的挑战与困惑

2013年11月份,微软正式宣布放弃绩效考核排序制度;

2015年GE宣布放弃强制分布和末位淘汰

2015年,德勤宣布要改造绩效管理

2015年7月,埃森哲宣布放弃绩效评估和排名,以项目制的方式进行奖励。


所有的这些告诉我们绩效管理到了变革的时候。


以下是传统绩效管理带来的弊端:


1. 传统KPI严重地依赖固定的工作指向一个已知结果时的评定

2. 绩效评定过程很难是公平的或是有统一标准的。

3. 员工认为传统的绩效管理更多的是惩罚的而不是有助于提升绩效。

4. 现有的操作阻碍了持续的反馈并限制了诚实的意见表达。

5. 绩效的评估侧重在消极反馈、找差距与不足。

6. 把人进行对比破坏了努力创造一个合作的文化

7. KPI评分结果对做一个明智的决定是不可靠的。

8. 没有真正体现绩效报酬的意义。

移动互联网时代组织特点

华为总裁任正非曾这样说道:“华为错过了语音时代、数据时代,世界的战略高地我们没有占据,我们再不能错过图像时代。”


微信之父张小龙发表内部演讲:警惕KPI和流程,支持内部轮岗。


其实,我认为并不是KPI出了问题,而是我们在使用KPI的时候出了问题,就比如菜刀本身没有问题,但拿来杀人就有问题了。


从两位管理者的言论我们可以看到,现代的时代已经变了,VUCA时代已经到来。什么是VUCA?


V=Volatility易变性,是变化的本质和动力。也是由变化驱使和催化产生的;


U=Uncertainty不确定性,缺少预见性,缺乏对意外的预期和对事情的理解和意识;


C=Complexity复杂性,企业为各种力量,各种因素,各种事情所困扰;


A=Ambiguity模糊性,对现实的模糊,是误解的根源各种条件和因果关系的混杂。


同时我们需要有Vision一个长远的愿景,Understand理解客户的需求是什么,Clarity明确我们的核心竞争力在哪里,Agility敏捷开发出客户想要的产品。


众所周知,我们最伟大的管理大师是彼得·德鲁克老先生,他在五六十年代提出工作要进行目标的管理,也是至今最伟大的理论之一:MBO


他对于绩效的解释是:绩效就是工作结果。在他提出这个理论之后,我们又有新的理论去作为支撑,如:SMART/KPI/KPA/BSC等。


所有这些都是一些非常好的目标管理工具,虽然它们可能是在五六十年代出现,或是八九十年代出现,亦或是现在出现的,但是我们要把这些工具放在一个创新的绩效管理模型里面去用,我们要激活这些工具而不是僵化这些工具,让这些工具为我们迅速变化的市场、为我们敏捷的思路去用。


一成不变的考核方式已经跟不上时代的发展需求,所以我们需要改变,我们也需要工具去支撑绩效管理的变革。


OKR敏捷绩效管理模型

美国人力资源协会对绩效管理的定义是:绩效管理是一个持续的系统、过程、方法论和工具。通过绩效管理,个人目标和团队目标与组织战略方向保持一致,从而使公司可以辨识、衡量和发展员工绩效。


根据上述绩效管理理念,我推出OKR敏捷绩效管理的模型,共分为四步:


1.OKR目标分解与设定;

2.目标执行与辅导;

3.绩效考核与面谈;

4.绩效改善与结果运用。


这个一个创新模型,创新具体体现在目标分解与设定的工具要创新,我们既可以使用传统工具,也可以使用一些新的工具,比如OKR。敏捷具体体现在:我们传统绩效考核可能是一年一个周期或是半年一个周期,我们可以把它设定为一个季度一次。我们把创新和敏捷这两个因素放到传统的绩效管理里面中去,它就能支撑我们现有的市场变化。


创新绩效敏捷我希望能达到三个目标:


1. 把绩效管理的重点从考核转为过程管理;

2. 强调沟通辅导、执行力与团队合作;

3. 让绩效管理真正激励员工。


OKR与传统绩效管理的不同

传统绩效管理:


1.每年固定的从上到下的目标分解

2.传统每一年一次或半年一次绩效考核

3.依赖打分和强制分布

4.绩效考核是一项活动,而非一个流程

5.静态的,预设好的方法

6.竞争和比较

7.绩效目标工具使用陷入僵局


重新定义后的新绩效管理:


1.OKR是透明的,员工参与度高的敏捷目标设定,双方对目标有责任感

2.OKR强调持续对话,教练和反馈,侧重发展

3.绩效被重新定义为员工对组织、业务、团队的实际影响力

4.OKR绩效管理与日常每天的运营联系起来

5.有活力的,持续的、敏捷的流程

6.真实合作透明的工作方式,基于开放信任和诚实

7.敏捷将赋予绩效工具新的活力




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