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2018年1月15日，也就是今天，张小龙在微信公开课上就产品、微信、公众号、小程序、小游戏、企业微信等分享了很多具有前瞻性的观点，尤其是小程序，会越来越好用，越来越便利。好好学习和把握小程序，胜过千军万马，这不是夸大，也不是奉承，是事实。不然婷克丽就不会从2017年10月到现在几个月的时间里也都在研究小程序，写了非常多文章，有关于小程序升级解读的，有关于小程序运营推广的，也有关于小程序趋势发展的，等等。在微信生态年轻化发展，小程序崭露头角的过程中，有一个问题是比较困扰商家的：如何通过小程序获得并留住你的种子用户？ 今天婷克丽就告诉大家种子用户到底在哪里，怎么获取，怎么沉淀，怎么留存，帮助商家清晰思路，明确方向。 立足产品，基于种子用户分析属性 大家都口口声声喊着要种子用户，可是并没有几个人了解什么才叫种子用户。商家要明白，获取用户和获取种子用户是两种概念。种子用户就是具有发展成参天大树潜力，能够“生根发芽”的用户。种子用户可以在社群或者其他社交场合利用个人IP和影响力吸引更多的目标用户，对于培养产品氛围，打造产品势能有良性推动作用。种子用户不等于第一批用户，所以商家在运营推广的时候要尽可能去选择一些个人IP强势的，有明显行业影响力的、活跃度相对较高的用户，不然用户属性与产品调性相悖，流失更快，更让你心痛！所以种子用户要精不要多。 而且，商家必须明白自己的产品需要什么样的种子用户，有何卖点，这些种子用户有什么需求，你可以用小程序帮助他们解决什么样的痛点痒点。比如说蘑菇街精选女装小程序，主要面对的用户群体肯定是消费能力不高的年轻人，这群人又爱时髦又想便宜，蘑菇街精选女装小程序就看中这一痛点，提供款式多样、年轻化而又价格公道的服装，所以加上直播功能这样一种对消费者能够产生直观影响产生购买欲的手段，蘑菇街精选小程序成为了近期爆款。 这就是分析种子用户属性，蘑菇街通过这样的方式确定用户画像，有效解决用户需求，这些种子用户因为炫耀心理又会利用他们的社交渠道主动传播，形成快速裂变，获取更多的种子用户。 定位好种子用户，明确用户属性和选择标准之后，接下来就是利用小程序去寻找这些他们，婷克丽总结出来一下玩法值得商家尝试： 公众号玩法： 之前在《小程序是公众号价值释放的最佳途径》一文中讲过，公众号关联小程序的方法很多，公众号做内容生产，小程序做服务变现能够连接线上流量线下服务，帮助商家实现更多的流量变现。这个方法用来获取种子用户同样有效，商家完全可以一试。 商家要明白的是，关注你公众号的粉丝都是喜欢你公众号的用户，不管是长期关注的粉丝还是短期关注的用户，或多或少都是因为公众号的内容吸引了他。所以商家可以在公众号上有规律地生产与你产品相关的优质内容，并在文章中插入小程序卡片，或者通过插入能够跳转到小程序的图片，用户直接点击就可以进入小程序。然后在上面完成购买、支付等动作，简单粗暴的应用场景会增加用户粘性，才能更好沉淀、积累种子用户。 另外，在公众号与小程序的流量互导过程中，种子用户能够通过分享小程序卡片吸引更多的目标用户群体。小程序卡片设计小巧精致，就是图片+文字，用户一看就知道干什么用的，所带来的视觉冲击比原来公众号广告栏更能让用户满意，点击率会更高，更快触达新的种子用户，完成新一轮的用户裂变。 微信群口碑传播： 对于手头资金并不是太充裕的商家来讲，靠微信群口碑传播获取种子用户是一种低调有实际的方法。比利用名人效应、美女效应玩直播这种高调又烧钱的模式绝对经济很多。但是靠微信群口碑传播的话，商家最基本的一条就是要保证你的产品质量要过关，烂产品是不会有人帮你传播的，除非你用钱去收买一些泡沫粉丝，那当婷克丽没讲。 相比于你在一个商城看到一款好产品然后分享到微信群的页面，用户需要点开才知道你卖什么，可能还需要下载、注册等条件的话，利用小程序可以自定义转发页面就更能突出卖点。商家可以跟开发者提前沟通，把最能吸引用户的卖点设置在转发页面上，比如产品亮点、价格优惠、拼团减单等信息。在用户把产品和小程序分享到微信群的时候，就会吸引更多的目标用户。因为在使用小程序的时候，用户用得开心、用得爽，在分享给其他用户的时候，简单粗暴的卖点展示起到吸睛的作用，种子用户之间的口口相传，主动传播将会带动更多的种子用户使用商家小程序，进入商家流量平台。 而且更有意思的是，小程序可以设置社交立减金、抢红包等功能。在用户完成支付之后，系统弹出小程序社交立减金可以减单，或者抢商家红包减单，用户可以转发到微信群跟好友分享，这未尝不是一种获取种子用户的方法。因为时间长了，用户会形成使用习惯，为后面进行流量变现转化减少很多阻力。 小程序和直播结合更有前途： 先说明，如果是电商商家，或者资金雄厚关系过硬的企业可以考虑这种方式。毕竟这种方式更多的是利用名人效应或者美女效应，需要耗费庞大的资金和很大的精力去玩，玩不起的千万不要勉强，出了事婷克丽不负责。 一些卖服装的、卖箱包内饰的商家可以在自己的小程序内植入直播环节，邀请一些有会玩直播的，有知名度的美女来吸引一些草根用户。而且要慎重考虑这些有影响力的人的形象和行为跟你的产品是否相符，当然如果你能请到行业意见领袖那就更牛掰了！这样做的目的就是要把“名人效应”发挥到极致，顺便拉拢他们的粉丝变成商家自己的种子用户，既起到宣传造势的效果，又连带收割一波粉丝。 说到这里，很多会问，为什么是请美女，帅哥行不行？可以的。但请有知名度的美女直播效果更佳。这个社会大家都心知肚明，性是刚需问题，美女不仅能够搞定美女，更能搞定帅哥，相当于搞定所有人。在小程序植入玩起美女直播，前期收割的是爱美的女性用户，后期收割的肯定就是慕名而来的男性用户。同姓仰慕，异性相吸的道理在哪个平台都适用，对积累种子用户来讲非常凑效！ 媒体矩阵玩法： 最后要讲的这个玩法比较综合性，商家可以了解了解。那就是利用各种媒体渠道宣传产品，相当于用“大海撒网”的方式通过曝光产品带来种子用户。下面推荐三种相对有效的找种子用户的方法： 微博营销：商家可以跟一些微博大V合作，利用他们的知名度和影响力宣传产品，这样容易在名人粉丝堆里找到精准的种子用户。另外也可以自己玩企业微博，把企业微博当成一个活人去运营，积极互动，有规律性地策划一些产品活动，并定期分析运营数据，把握用户行为，捕捉用户画像。双管齐下，划分出种子用户并进行精准产品广告投放，由种子用户进行下一轮传播裂变。 行业网站投放广告：商家可以跟一些知名度比较高的行业网站合作，通过文章宣传迅速扩散产品，大量的曝光会给商家圈来不少的种子用户。使用这个方法记得要做好后续种子用户的管理和维护，不然加进来却没有任何的留存动作，所有的努力也是徒然无功。 微信交叉互推：商家可以在微信平台上与其他同行业同类别的公众号进行交叉推广，互惠互利。这样做的目的不仅可以挖掘潜在的种子用户，更可以弥补运营的短板，毕竟有些同行业的企业对粉丝的运营手段真的非常高明，已经积累了大量种子用户，这个你同意不？ 那拉来了种子用户就完了吗？不是的，如何留住种子用户才是重中之重，这一点上非常考验商家的智慧，婷克丽在这里提几点建议： 小程序设计上吸引种子用户： 小程序上放什么内容，以什么样的方式呈现这一点很多商家并没有花太多的心思，但这一点对种子用户留存来讲非常重要。如果你的内容非常好玩，有直播、或者有游戏，又或者说产品内容表达得非常到位，有意思，那种子用户就会非常积极在上面互动，有互动才会产生可靠的社交关系链。如果你的小程序人家一看就觉得没啥意思，那再多的种子用户都会报废，跑的跑，走的走。 所以商家在这一点上要做好三点： 1、完善客服功能。只有及时沟通才能让种子用户觉得自己被重视，才有更好的转化率，种子用户用得爽、用得开心，你才有更好的盈利。 2、完善支付方式。获取种子用户最终目的是销售，如果连支付都要种子用户费脑筋，那就真的很过分了！商家适当地可以对种子用户开通便捷的支付方式，他们购买路径少，体验好，才更愿意留在平台持续消费。 3、设计社交平台。开头说了，种子用户都是很活跃的，既然活跃，商家就更应该积极给他们提供一个分享产品体验的社交平台。商家通过种子用户对产品的建议反馈，可以调整产品结构改善产品，提高产品质量和性能，种子用户也可以带动其他种子用户进行互动，有生气的平台用户才更乐意留下。但商家运用这个点的时候要考虑对种子用户的言论进行筛选，毕竟不是所有人都会说好话的。 用奖励收买种子用户： 现在小程序入口已经开发50多个，相信未来会有更多。商家可以通过各种小程序入口，对支持商家平台和产品的种子用户定期发放一些优惠券、代金券、甚至小礼品等。要明白，只有你舍得花这点小钱，种子用户才更乐意带动更多的用户加入你的平台，使用你的产品，对树立品牌形象是有一定帮助的。 另外商家可以建立会员管理制度，并与各种奖励挂钩。比如进入小程序即可领取会员卡，领取会员卡之后能够消费积分，一定时间之后还能够兑换礼品或者领取优惠券。一方面商家利用会员管理系统能清晰掌握用户来源、种子用户的转化以及复购率等等，另外一方面，通过这些奖励是可以为商家线下门店进行促旧拉新、消费转化和流量变现的。 |
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