|
“找对人、说对话、做对事”是客户销售的九字真经。有的销售人员话说了一箩筐、事做了一大堆，结果却徒劳无益。究其原因，就是没有找对人。所以，首先找对人，其次说对话很重要。如果你没有办法把这个处理好，剩下的其他部分都是多说无益。多说无益，快来看干货吧！ 好的开场白是成功的一半 第一部分：找对人（烧香不能拜错佛），在开场白后或者开场白中，就要找到你要找的人。只有找对人，你的开场白等等工作才是有用的工作。 我们要找的人是谁？决策人（拍板人、给钱人）、企划部经理、负责该采购项目的经理、网络部经理 大企业的决策人大部门是网络部经理或者负责该采购项目其他部门经理，他有权利决策你所销售的事项并付款； 中型企业一般要让相关负责人了解后，再呈报给老板决定。如果能够直接给老板谈是最好不过了； 小型企业大部门都是老板决定任何事情； 你知道这样的模式吗？ 第二部分：注意事项 其一，要选好时间。打电话时，要避开受话人 休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方； 其二，要掌握通知打电话之前，最好要先想好要讲的内容，以便节省通话时间；不要现想现说，“熬电话粥”。电话中不要说太多无关紧要的事情，因为老板都很忙； 其三，要态度友好。在通话时，不要大喊大叫，震耳欲聋。在请总机接转时，应当致谢。拨错了号码，要说“对不起”。放下话筒时，要先行道别，随后轻放； 其四，要用语规范。通话之初，宜说“你好！我是某某某”，以自我介绍为开场白，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”，不要认为这是理所当然； 以上四点主要是针对大企业，同时客户非常注重礼貌的客户。如果客户是个大老粗，那么咱们也应该“入乡随俗”。 时机是否选对了？ 第三部分：引起客户兴趣的巧言妙语 ①提及对方现在最关心的事情 “李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情就是卖出去一台机器的成本太高了，是吗？” ② 赞美对方 “像您这么年轻，就把企业做得这么大，您真是我们的学习榜样啊” “我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。” ③ 提及他的竞争对手 “我们刚与××公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们产品的效果非常好，所以我今天决定给你们一个电话。” ④ 引起他的担心和忧虑 “不断有客户提到，像咱们这个行业季节性非常强，一到淡季基本上没生意，这确实是一件头疼的事。不过我有一个方法可以让您的生意旺季更旺，淡季不淡。” “不少的客户提到现在做哪些广告效果都不是太好，都不是太灵活，性价比都不高，您是不是也遇到这样的情况呢？” ⑤ 提到你曾发过的短信 “前几天曾发过一条短信给您……” ⑥ 促销活动 “我公司现推出一些很好的优惠活动，我第一个想到的就是通知您，咱们联系这么长时间了，这些产品对您也有很大的作用……” ⑦用具体的数字 “如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗？” “如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支， 我相信您一定会感兴趣，是吗？” 始终保持面带微笑 运营猫笔记：好的开始是成功的一半。如果你能够给到客户比较深刻的印象，一定能够给你带来更多的业绩。关键的问题在于，你自己也会越来越自信。尤其是跟人打交道的各个方面。所以，把握好打电话销售的每个时机，好好地耕耘吧！ 运营猫会持续更新更多干货出来，欢迎大家关注本喵的头条号。 同时，有任何需要帮忙的销售、运营层面的问题，欢迎评论区下方跟本喵进行沟通。 我们也会抽取一些典型案例出来做专题分析。如果您觉得不错的话呢，请收藏此文，晚上偷偷看； 更可以转发给更多销售同僚，谢谢啦，喵呜~ |
|
|
