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年底了，各种工作会相继召开，我们在听领导总结一年工作的时候，总是能够感觉到很振奋，觉得原来这一年中我们做了这么多事，取得了这么多的进步，成绩喜人，鞭策人心，为什么会有这种效果呢？笔者总结有如下原因，一是，工作总结中的事，每名员工都是实实在在参与的，有代入感，而这种代入感再由领导在工作大会上提出来，会有一种成就感！觉得自己一年的辛苦努力，领导看的到，成绩很明显！二是，领导总结的很全面，平常大家可能只是自己做自己的事，只是各项工作中流水线上的一环而已，这个时候就体现出了整体性。三是，领导站位高，讲的话有水平，有高度，举个简单例子，平常也可能小张的工作就是扫地的，但是年底了发现，原来扫地工作是为了保持公司形象，营造舒心环境，形象和环境好了，公司业绩噌噌上涨，业绩好了，大家的前途自然光明，这个时候会让人感觉自己的工作很有意义，从而会更加努力！ 领导总结的目的，就是肯定成绩，发现不足，激励人心，以期再战！怎样写？请从以下几个框架内努力！（老规矩还是以扫地工作为例） 一、开篇，要带好“帽子”！这是“凤头”！ 总结一般都是三段式的题材和内容，文章中的帽子就相当于一个人的脸面，是最先让人看到的东西，古人把文章开头的部分称之为“凤头”，什么叫做凤头？凤头必须美丽、精彩，让人眼前一亮，感觉站位很高，而且要照顾好方方面面，不可有所缺漏。示例如下： 今年以来，特别是后半年扫地工作部署会召开以来（一定要加个重点会议，这显示的是你一直将上级部门的话放在心上，做在事上），面对复杂严峻的扫地形势，（任何工作都可以用复杂严峻来形容，这样一是，可以体现你们工作的难度，二是，这也是事实，举个简单例子，去年你的工作做到了100分，而今年肯定是在100分的基础之上又进步的，100分的取得就够难了，在此基础之上势必更难！所以这句话啥时候说都没有错！），我们坚决贯彻执行好公司的决策部署（这句话是说自己的工作态度的），牢固树立和贯彻落实新发展理念，坚持稳中求进的工作总基调（万能句子，啥时候都能用，而且这样说永远不错，又稳又进，你还能说啥？）以智能化扫地为主线，（黑体部分换成自己的工作内容）统筹推进扫地各项工作开展，扎实肯干、创新思路、推动发展，取得了一定成绩！（万能句子！），成绩的取得是上级正确领导和大力支持的结果，是各兄弟部门大力配合，全力帮助的结果，是我部门全体员工共同努力的结果（总结时，开大会，人多，全部都要感谢，没有错！） 二、正文部分，要层次分明，尽量多说事，这是“猪肚”！ 总结报告是要有大量的具体工作做支撑的，这就相当于一个人的真实容貌到底如何，如果这些东西写不好，就像一个长相一般的女子，就算是很会化妆，但是再美也美不到哪里去！古人把正文称之为“猪肚”，为什么？因为猪的肚子大，装的东西多！示例如下： 一定要分层次写，开头用，一是，二是，三是。。。。。。。是一个很好的方法！ 一是，综合实力大幅提升！（干工作就像盖房子，你去年盖了五层楼房，今年只在五层的基础之上盖了一层，貌似成绩不大，但事实上你就是比去年高了，所以说这是综合实力的提升，没毛病！技巧，一定要注意用词的技巧性，这种技巧性体现在既让人感觉很厉害的样子！但是又不能抠出来毛病！）一年来，我们扫地部门人员增加了10名，其中本科学历以上人员8名，还有一名研究生，这为我们智能化扫地工作打下坚实人才基础，增加各式扫地机械100多台，为扫地工作的更好开展，打下坚实机械基础。全年扫地1000000多平方米，（加入自己的具体工作内容数据）圆满完成全年扫地任务！（完成任务这句话，至关重要！） 二是，部门结构持续优化！按照上级部署，我们扫地科新增智能化监控部门，智能化维护部门，智能化执行部门，撤除以前的人工扫地科，以适应新形势的发展。（具体内容，写自身工作，记住两点，一是，上级要求做的一定要说，二是，什么新，什么喊的响，什么是当前重点工作，一定要说。三是，一定要结合自身实际的去说） 三是，公司面貌焕然一新！（前面说完了工作措施，这里说的就是工作成效！）第一，常规扫地工作更上一层楼，时时刻刻达到窗几明净，赶紧整洁的效果！第二，智能扫地工作的开展，如火如荼！随着智能扫地机的全面推广，以前的一些边边角角如柜子下面，沙发下面，全部被我们清理干净（一定要说一些，以前想做但没能做的事，在今年给做好了，这样才有意义！）第三，员工素质大幅度提升，通过大力培训，大家微笑服务，主动服务的意识得到大力增强，大家普遍反映，扫地科的工作让人满意，让人舒心！ 四是，基础支撑更加有力！（前面说的是亮点工作，这里一定要说一下常规工作，常规工作是根本！）着眼于搞服务’利大家、展形象、促发展的工作理念，我们不断加大基础扫地工作的力度，在一项看似平常，看似老生常谈的工作中，做出成绩，做出实效，让领导放心，让同事舒心，让自己开心！基础性工作的支撑作用更加有力明显！。。。。。。（写自身具体工作内容） 五是，大家的满意度直线提升！（前面说的是工作，最后落脚在结果，我们扫地是为了什么？是为了搞好服务，让大家满意！）扫地科百分之九十五的工作内容就是搞好服务，我们将所有经费的百分之96以上用于扫地工作，集中解决了一些大家集中反映的长期问题，如厕所隔音不好，房顶灰尘难以打扫等大家关心关注的具体问题，扫地工作得到长足发展，公司环境持续向好，大家的满意度不断提升！ 三、结尾部分，要表决心，让人信服，这是“豹尾”！ 古人说，文章的结尾是豹尾，意思就是，结尾一定要有力！结尾主要是说给领导听的，中心意思就是表决心！示例如下： 同仁们，做好下一年的扫地工作，推动公司环境的高质量改善，任务艰巨、责任重大。让我们紧密团结在公司董事会周围，全面贯彻执行公司的决策部署，结合我们自身实际，锐意进取、务重实干，确保开好局，起好步，为全公司奋力谱写进入全球500强，做到行业领先的奋斗目标，而不断努力！做出我们自身的应有贡献！ |
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