|
手机扣费短信不断， 话费总是莫名减少， 打电话找人工问不清楚， 去营业厅又觉着这点钱没必要去.... 上面情况你中招没? 很多时候，话费莫名少个一两块，大部分人第一反应都觉着肯定是自己打电话什么扣的，毕竟大家对运营商还是相当信任的，不至于乱扣钱，很多人就不当回事过去了。 但是，越来越多的人发现手机经常收到“莫名其妙”的扣费短信，什么时候定的这项业务已经记不清楚了。发生这种事，你的手机可能被“盯上”了，大家所信任的电信运营商可能正在私自扣你的费用。那么，如何鉴别你的手机是否被运营商私自开通增值服务了呢? 短信提醒 不可忽视 很多时候电信运营商的短信都被我们忽视掉，其实这些短信提醒中包含了你的当月消费和选择开通的服务。留心这些短信，如果有的服务你不清楚、没办理过及时打电话给运营商或到附近营业厅取消。 游戏扣费 言辞闪烁，扣费“有蹊跷” 近日，新华网记者报道称，自己到某营业厅变更套餐时，从工作人员口中得知新套餐绑定了一个叫“车友助理”的服务业务，每个月10元，如需取消，需要自行拨打人工服务。 当记者拨打号码询问时，客服工作人员告知该项业务是在2017年12月5日通过天津某营业厅办理的，但是记者对此并没有任何印象，于是决定到该营业厅查询。 各种增值业务 记者随后前往该营业厅，却并没找到这家营业厅，于是记者拨通从客服工作人员处拿到的该营业厅登记电话，电话接通后对方承认是这家营业厅，但不愿说出自己的地址。记者提出想去营业厅办理业务，又被告之因“学校放假”已经停业了。 随后，记者向该运营机构反映了该情况，经运营商核查，这家营业厅确实存在，只是登记地址和营业地址不在一处。工作人员告诉记者其开通的这项业务并非是到营业厅办理的，而是通过“外呼”(即电话营销)的形式办理的，说是记者当时自愿办理，并声称有通话记录为凭。 但是当记者向其索要通话录音时，却被以涉及“个人隐私”为由拒绝，这件事，也在网上传的沸沸扬扬，很多网友表示纷纷躺枪，自己手机也曾“被自愿”办理了该项业务。 网友吐槽 对此，人民日报发表评论称：“隐蔽扣费，不啻于朝用户口袋里掏钱。败露后却不承认，一再矫饰，大企业却耍小把戏。所涉金额虽小，但一旦累积，委实惊人，运营商日均净利数亿元，其中多少是隐蔽扣费?如此敛财，于理不通，于法不容。捍卫自身权益，用户当拿起法律武器。” 小编也着实是头一回见这种“自己不能侵犯自己隐私”的说辞，可能是我读书少...... “说不清”事件 早已有之 2016年，一名客户名下出现“莫名手机号和违约金”。事情原委是这样的，8月份，该用户去营业厅办理“骚扰来电提醒”业务，却被告知无法办理，询问工作人员之后才得知，是因为自己名下的另一个号码出现欠费违约现象。 这让该用户很不理解，因为这个所谓的欠费违约号码他从来没申请过，更没用过，何来欠费?但是这个号码显示话费欠费359.6元，而且是在很久前的2006年9月1日至9月30日期间出现违约，但这10年间移动并未有任何告知，只是不停地累加违约金，目前违约金为421.81元，已超过欠费本金。 自动扣费 为什么号码欠费十年之久移动却没有任何相关通知? 但是与此同时，产品广告却可以准确无误从不间断出现在用户的手机上? 如果该用户没有亲自去办理这项业务，那这个所谓的违约费用要涨到什么时候? 该运营机构“偷偷摸摸”扣费，被发现后再推说是客户的问题，这样的套路，已经让很多人吃了“哑巴亏”。 专业说辞，礼貌态度的背后，是对客户的糊弄，对责任的推脱。这种现象的发生，很大程度上来源于我们广大消费者的“纵容”。作为消费者，我们有权利捍卫自己的利益。 手机乱扣费 日常生活中，如何避免自己的手机被私自开通增值业务? 首先平时要注意及时了解个人话费详单信息，避免被稀里糊涂的增值业务扣费。如果不清楚自己到底开通了什么业务，可以登陆网上营业厅，输入个人手机号和服务密码，查看已开通的业务，找到增值业务取消即可;也可以用手机登陆掌上营业厅，取消增值业务。 其次还可以拨打运营商客服电话或到营业厅取消所有增值业务，避免不必要的花费。一般来说，如果不知道具体需要取消什么业务，可以这样对营业厅工作人员要求： “我的号码只保留打电话、发短信、GPRS上网功能，其它点播、梦网、订阅服务的功能全部关闭，以后需要什么业务，我再自行办理。” 转发给身边的人，现在开始学会管理自己的手机业务服务，避免多扣、乱扣费用。 (全文完) |
|
|
