销售线索是销售业绩的上游来源,更好地把握住了线索才有利于销售更多的产生出业绩,但在业务部门实际操作过程中,会发现销售线索的获取、转化和管理都存在着不少问题: 1、无法甄别优质线索 企业从众多渠道获取的线索中,其中存在着大量过时和无效的线索,销售团队为了从中梳理出有用或者优质的线索,需要花费大量人力、时间去审查每一条线索。 2、无法识别“即刻购买”的需求 客户对于产品或服务的采购是有计划和时效性的,当销售团队拿到线索时,往往因为不了解客户的背景以及实际情况,以致失去与客户接洽的最佳时机。 3、缺乏有效跟进机制 企业用大量时间甄别出合格线索后,缺乏有效地机制去跟进机会、利用机会,以致整体效率低下,浪费掉优质的资源;同时,因为机制的缺乏,加上销售人员的个人工作情况差异,产出与业绩也很难得到保证。 基于此,想要解决这些问题,高效管理销售线索将销售线索变成业绩则需要建立一个有效地销售管理流程。 L2Cplat营销自动化,实现多渠道市场线索管理及转化,客户自动维护,产品精准营销,将销售从线索到业绩实现智能化、自动化。 1、合理分配销售线索 线索的质量决定着线索转化率,准确判断线索的质量并合理分配才能进行有效管理。L2Cplat线索池管理,可以按照不同来源、客户性质、联系人级别等维度创建线索池,并设置好回收机制,提醒设置等,从而完成对不同的市场线索的管理。 按照用户需求,设定入池及回收规则后,系统将自动按照该规则完成初始线索的业务分配。 为了高效实现线索的签单机会,系统针对客户的相关信息进行建模,对线索进行评分,初步分析线索的签单几率,同时获取到客户的历史相关数据(参考资料、知识、相关线索),供当前负责人参考,增强签单几率。概要信息及历史分配信息更能使用户及上级领导更快速了解线索信息。 根据L2Cplat对线索的划分,销售人员对线索的掌握更加清晰,也对线索的情况更为了解,知道应该重点跟进哪些线索。 2、线索自动化管理,提高工作效率 销售人员可以设置线索维护策略,通过短信、邮件等途径,自动、手动等方式,进行联系人维护、关怀,L2Cplat会将反馈结果直观呈现,从而帮助销售人员高效地完成线索的跟踪、维护。 同时,线索从生产到转化过程中以时间维度进行动态展示,方便销售人员时刻知晓进度,方便多线索的管理。 3、多维度分析线索,让线索转换成价值 L2Cplat通过线索的统计功能,可以实现按照来源、按线索价值、按照转化率、按照执行情况等维度对线索的跟进和转化情况进行实时统计查看。 销售人员对线索能拥有更多维度的控制,知道线索进展的情况,以及哪些线索可以转化成机会实现业绩,哪些线索需要继续跟进获取更多的线索支持等等。 从线索获取到销售流程,数据发挥了非常重大的作用。在销售工作中一定要不断的反问自己3个问题: ① 谁将会是我的下一个大客户?哪部分线索我应该重点关注? ② 我应该去拓展哪条已存在的业务线? ③ 哪些线索通过合理的利用能实现其余的价值? 提高销售线索转化率,需要不断的优化销售线索管理流程,也需要经常去追踪回顾自己跟进转化线索的这个过程,因为这个过程中会产生一些数据,通过挖掘这些数据的价值,销售人员可以调整并且提高自己的销售策略,提高销售线索质量,更聪明的给自己分配跟进线索。 |
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