|
开店做生意，都是为了最后成交，每天面对各类型的客户，有的爽快，有的啰里啰嗦，有的砍价都要气死人 首先我们要平和心态，不管是哪类客户笑脸相迎，生意不成仁义在，这是我们商家的基本素养！ 开店运营销售技巧 我把各类型客户按照性格分为了6类，不同性格的客户促成交的方式肯定不同，把握这些技巧可以很明显的提升我们店铺的成交率，如下： 1、干脆利落型客户这类型客户其实最好成交，买不买都很清楚，他很有主见，不要太多的营销套路，他自己很可能就是干的销售的工作 我们遇到这种客户重点是比较可观的介绍好产品、赞成他的想法和意见，不要去争辩，多倾听的真实需求，顺着他的意思来基本成交问题不大！ 2、优柔寡断型客户这种女性客户居多，没有主见，思维发散，言语很多，遇到这种客户一方面是打感情牌，给他描绘拥有产品后的好处，树立几个与她类似的客户购买产品的情况，让她有参考对象，排除她有或者压根就没有的顾虑 适当的时候态度可以强硬一点，帮他拿主意，否则她可以给你墨迹一个小时，电话要打个遍！ 3、讨价还价型客户讨价还价是客户的权利，我们店家不要反感，他能讨价说明他是真心要买，总比那些口里说得很好，最后连价格都不问的客户强得多 这类客户，重点是强调性价比，比如某个产品还不如这个产品，卖价贵很多，这个产品可以使用很长时间，很划算等，报价的时候不要一次给出低价，这样容易被动，试探他的购买底线，适当的让利，快速成交！ 4、沉默寡言型客户言语很少，不知道他到底怎么想的，这种客户是比较难搞定的，方式是从侧面了解，比如他的着装、配饰、面容、行为特征等等，大概判断出他的收入情况，寡言不是不言，你可以准备几个经典问题 比如问下给谁买，使用场景等，如果他的注意力是在低价产品，说明他预算不高，强调难用，性价比高等，如果是高价产品，说明他注重品质，你就可以重点介绍材质，款型，时尚等 你也不用言语太多，他心理其实是很有主见的，推销太多适得其反！ 5、斤斤计较型客户这类客户喜欢贪小便宜，买东西嫌贵，方方面面看得很细，一点瑕疵都要说来说去，最好的办法是和她套交情，赞美他，报价稍微高点，他肯定会还价，而且活动要参加、赠品都得要，这些东西都是需要成本的 满足他贪小便宜的心意，多强调他买得真划算，已经占到了很大便宜！ 6、挑剔型客户这种客户分两类，一类是很看着品质，价格高点可接受，一类是预算就这么多，对货品还很挑剔 第一类客户好办，拿出你店铺高价产品，强调品质、材质、款型、品牌等，满足他对品质对需求 第二类客户，不管你怎么说，他总是持有怀疑态度，他相信自己的眼观和判断，这类客户比较难缠，最好的方式是自己不要生气，不管他说得是否对，不要去反驳，听听就好了，告诉他产品都是正品、厂家是根据大多数人的需求设计的，可以给他拿店里同产品最没有瑕疵的产品给他，顺着他的意思走！ 好了，今天的分享就到这里，如果觉得有价值，记得关注哦！ |
|
|
