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客户背景
上海市室内环境净化行业协会成立于2006年8月22日，属市级行业协会。是从事洁净和净化的研发、生产、销售、检测、咨询、洁净工程、污染治理服务及其他相关的企业自愿组成的非营利性社会团体法人。
近年来随着会员单位逐步增加，服务范围增加，基于手工的传统操作模式已经严重制约了协会业务的开展。协会原有网站为多年前开发，平台已经老化，使用困难，因此协会拟建设协会信息化管理平台。
客户所面临的问题
· 会员入会申请大都通过线下邮寄实现，效率低 · 会员续费通过电话邮件通知，工作量大效果差 · 各类业务申请依赖线下邮寄，时效性差 · 线下活动报名仍然通过人工，观念落后且后续数据管理量巨大
31会议为其提供的解决方案
综上所述，我们可以将上海市室内环境净化行业协会的需求分为三层：会员管理、业务流程管理及活动管理。而31会议将通过数字会务理念为上海市室内环境净化行业协会打造的全新的面貌来为会员提供更加优质的服务，当然，提升运营效率、优化结果，用更简单的操作来为协会创造更大的价值也是我们的最终目的。
引入会员管理系统，入会续费线上搞定
在此之前，上海市室内环境净化行业协会通过邮寄入会申请报进行入会申请：
原有入会申请流程
会员申请流程完全依赖线下申请，大量的纸质申请表在统计时尤为复杂，且用于协会与会员连接的邮寄方式在时效方面表现欠佳，简单的会员申请流程经常会走上大半个月。会员续费亦是如此，临近会员期满，协会需要安排专人逐一进行邮件及电话通知，这种方式不仅占用了协会大量时间与人力，收效也并不显著。
在经过31会议改版后的上海市室内环境净化行业协会的会员申报及续费环节让人眼前一亮。
☑ 会员申报渠道拓宽——协会官网及公众号都可进行申报，使会员申报不再被地点所局限。
☑ 会员申报流程优化——会员信息线上填写上传取代了纸质填写邮寄的方式，不仅让协会可以更快的收到会员所提交的申请，会员数据提交后可直接进入数据库中，在进行统计时，3秒即可导出的会员信息报表和传统录入相比更加高效。
☑ 会员续费人性化提醒——在续费环节，上线后的会员管理系统会自动提前15-30天通过邮件及短信提醒会员到期续费。而在会员完成了在线续费、等级提升申请后，系统即时生效 。既节约了人工提醒的时间，更将延时时间缩短为0。
简化业务流程，工作台由线下转入线上
原有业务申请流程
在协会官网中包含空气质量检测、产品质量鉴定等多种业务，在改版前，会员需要通过下载填写申请表，盖章，把附件邮寄到协会之后等待结果，而协会在处理完成后需要存档并人工通知他会员受理结果。被拉长的业务线同时也带来了低效延时等问题，本着优化会员体验，简化工作流程、提升效率出发本次改版业务管理流程也焕然一新，大部分线下操作被线上代替。
☑ 会员业务申请流程全部转入线上——会员登录完成后便可直接选择项目在线上进行业务申请，在电子表单内填好信息后该申请直接进入协会账号内等待审核。
☑ 协会审核转入线上，申请审核0秒间隔——当协会完成审核后处理结果直接通过线上反馈，便捷高效无延时。相较改版前，会员人工填表、协会手工录入会员信息、审核反馈电话通知等操作都被大大简化。
会员可查看协会所举办活动并可自助报名
当下许多行业协会的线下活动数量非常之多，各类培训、拓展、交流、沙龙层出不穷，但如何将活动信息及时推送给会员、并通过数字化手段收集到报名者信息，一直是协会管理者苦恼的问题， 上线后的活动报名模块集活动列表、报名、通知于一身，让会员可以自主选择想要参与的活动。而主办方也可从后台直接看到活动报名者信息，不仅节省了逐一收集报名者信息的时间，系统可批量管理的功能也协会管理者为提供了更加高效的会员运营方式。
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