人工智能如何变现？五大方式看进来！

提到人工智能（AI），你会想到什么？

当机器人形象几乎统治了所有AI广告，埃森哲没有人云亦云，请戳视频！

它能帮助盲人感知到彩虹，又或者在短时间内攻克人类的重大疾病？它能使病人医学报告无差错成为现实，也能让失踪儿童早日与家人团聚？无人驾驶一键畅达，抑或是独居老人得到全天候的照顾？或者，利用大数据最大限度开辟人类认知新疆界……在埃森哲看来，AI不仅是一种技术，更是每一个个体通达梦想的可能。

眼下，当全球各经济体努力追求更高的经济增长和生产力之时，很多商业领袖纷纷将目光转向AI，希望从中寻找出路。第一轮AI浪潮，把智能引入业务流程，并提高了工作效率，未来的AI发展势必会进一步产生更深远的影响，甚至有望实现自第二次工业革命以来最重大的创新发展。

 

未来貌似远在天边，其实触手可及。如何更紧密地拥抱AI，释放被禁锢的价值，从新技术趋势中获益，无论对大型公司、还是创新型初创企业来说，都是绕不开的问题。

AI是什么？

AI可以使人类比现在创造更多价值，但什么是AI？AI是一系列运用感知、理解、行动和学习等技能，拓展丰富人类能力的技术。它不仅像天眼那样，读心有术，也会变魔术，一如大象无形，有时更是一位隐者，擅长大音希声。

 

比如，随着消费者个性化需求日渐突出，企业要了解用户变得越来越难。但AI可帮助企业洞察用户所需所想，及时反应，获得用户的信任和依赖。此时此刻，AI将改变企业与顾客互动，以及获取信息的方式。

以Intelligent X啤酒公司所开发的AI系统为例。消费者可通过Facebook与聊天机器人交谈，给出对啤酒口味的反馈，具体到是否喜欢这款口味？味道是否偏苦？是否喜欢更清淡型的？随后，AI会分析整理出反馈信息，向酿酒师推荐新配方——AI正让其他产品变得更智能。

很多时候，AI并不显山露水。微软的小娜Cortana软件，就是一个例子。通过智能对话，小娜不仅能帮助客户安排会议日程、计划，还会记录用户的行为和使用习惯，读取和学习包括手机中的文本文件、电子邮件、图片、视频等数据……人机间一切自然互动的支持技术，就隐藏在AI引擎背后。

AI的五大变现方式

据埃森哲关于AI的调查和研究显示，到2035年，AI可助力中国经济增速提高1.6个百分点，中国经济年增长率将从6.3%提速至7.9%，经济总增加值上升7.1万亿美元，劳动生产率提升27%。

 

AI不仅能带来全新的经济发展机遇，还有助于解决人类发展所面临的主要难题。例如，环境的可持续利用，或是健康和养老相关产业的转型等。

具体到企业层面，AI拥有为企业创造价值的五大抓手。据埃森哲所识别出的AI五大价值创造杠杆所示：智能自动、增强判断、增强交互、智能产品、负责任的AI，每一个杠杆都会为企业创造具体和可被衡量的价值。

1. 智能自动

   用于减少重复、乏味、繁重、危险的人工劳动。

2. 增强判断

   专业人士与AI共同判断学科难题，可达到最高准确率。

3. 增强交互

   让计算机语音、听觉、视觉、触觉，甚至表情等官能接近于人。

4. 智能产品

   借助智能网络、大数据和云计算，使物理产品活起来，且自动升级、自我维护。

5. 负责任的AI

   完善与AI有关隐形偏见、网络安全和数据隐私保护体系。

而以10年为时间维度，AI将驱动企业的收入和盈利不断增长，并使发展更具有可持续性。比如，合理引入AI技术后，在智能自动方面，AI可为企业带来10%-20%的增长；而在智能产品领域，AI技术帮助企业获得的收入与盈利增长，可达到20-30%的幅度。

AI驱动企业收入和盈利增长，使其发展更具可持续性

CEO如何开展AI百日行动？

毋庸置疑，AI非常强大，但企业领导者是否预想过，不合格的AI会带来怎样糟糕的体验呢？有一项统计数据很有说服力：在美国，不智能的客户服务每年令企业蒙受的损失高达1.6万亿美元，品牌价值大大缩水。一如AI加速度的效用一样，如不懂得合理使用，负面效应也会呈几何级数增长。

 

下面有一份问题清单，可供就AI计划展开百日行动的企业CEO们参考，在技术、数据、人才各方面未雨绸缪，自诊自查，从而更亲密地拥抱AI。

• 技术方面

1. 企业应如何利用AI强化员工队伍，并激发员工为企业创造更大价值？
   

2. 企业是否有能力整合AI技术，并集成到现有系统和流程？

3. AI将为企业结构、基础架构、业务流程和企业治理带来哪些变化？

• 数据方面

1. 哪些人员拥有AI引擎生成的数据，哪些人员拥有能够创造更多价值的数据？

2. 什么样的合作关系有助于各方共享这些价值？

3. 如何管理消费者对品牌的认识以及品牌选择？

• 人才方面

1. 企业是否制定了速度和规模都能符合要求的技能再培训计划，为员工提供从管理到决策和人际交往技巧的全方位培训？
   

2. 企业是否拥有实时培训能力，用以确保员工紧跟不断发展的技术需求？

3. 企业是否制定了灵活的团队模型，从而实现以项目为中心的弹性协作方式？

埃森哲有一个方程式：

AI商业价值 = [ 人 x 流程 x 数据 ]

AI要在企业中大放异彩，企业需要在技术、数据、人才等各方面做好准备；同时，也应详细分析、论证AI会影响企业战略的各个维度，在制定AI战略和系统的过程中，兼顾以人为本的设计理念、问责机制、公平机制、诚信机制，以及透明机制等。

 

凭借在咨询方面独一无二的优势，埃森哲目前已在AI领域精耕细作，合作伙伴覆盖全球各地。比如，在DNA测序项目中，通过深度学习，埃森哲正在与客户合作，更快、更准地从单一血液样本中分离DNA；埃森哲帮助客户使用计算机视觉、机器学习和深度学习方法来跟踪经销商表现，优化定价，同时监测博彩机构中的游戏和欺诈行为；针对某欧洲保险公司，埃森哲在Insights平台上使用了机器学习解决方案来优化客户获取和利润创收，第一年就为客户实现了10％的盈利增长。

作为官方技术合作伙伴，埃森哲已为著名的国际“六国橄榄球锦标赛”服务了6年。眼下，埃森哲正把机器学习带入国际橄榄球领域，其集聚了AI技术的最新分析仪表板将对比赛和冠军队伍做出更好的分析，提供洞见。埃森哲还为冠军球队开发了一个创新的混合现实应用程序，运用设计思维满足客户需求，而不仅仅只是提供一组单调、枯燥的统计数据。

如何借助AI，成为行业领军者？

神奇的AI技术，不仅能驱动企业的收入和盈利不断增长，还能助力企业成为行业领军者。

 

在埃森哲全球调研中，85%的受访企业高管明确表示：将在未来三年广泛投资AI相关技术。在过去五年中，资本已源源不断地投入AI创新行业，初创企业和大型公司都在努力提升“人工智能商数”（AIQ）。为帮助企业找准行动方向，埃森哲研究制定了两项效益衡量指标，并在2010年至2016年间，研究了财富全球100强企业与开发AI技术和应用领域的全球智能企业100强。

从内部重心（创新AIQ）与外部重心（协作AIQ）两个关键指标对样本企业做出评估后发现，协作型创新企业是行业的领军者。相比单一的创新型企业、协作型企业和观望企业，他们应用AI推动核心业务转型，积极开发内部AI技术，发挥自有关键AI资源的优势，并协作共享资源、联合开发AI技术。

 

与此同时，测算分析结果显示，企业从“观望企业”华丽转身为“协作型创新企业”后，企业价值平均可上涨90%。这也从侧面证明：很多被束缚的价值，有待通过AI技术挖掘并释放——归根结底，惟有改善人类的工作、消费以及互动方式，AI才能体现出它的最大价值。

 

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